双因素理论也称为：“激励——保健理论”，是美国心理学家赫兹伯格创立。他通过调查匹兹堡地区11个企业机构对200多位工程师、会计师调查征询，结果发现，受访人员举出的不满项目，大都同他们的工作环境有关；而感到满意的因素，则一般与工作本身有关。基于此基础，他于1959年在《工作的激励》一书中提出了双因素理论。
1双因素理论的概念
双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
其理论根据是：第一，不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性；第二，不具备保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性；第三，激励因素是以工作为核心的，主要是在职工进行工作时发生的。双因素理论开创性地提出了满意度中的“满意”和“不满意”的不对称问题，即“满意的对立面并不是不满意而是没有满意；不满意的对立面并不是满意而是没有不满意”，让人对满意度有了更深入的了解，并引发了对工作满意度的广泛讨论。它的着眼点在于“满意”和“不满意”具有不同的来源。
2双因素理论的内容
赫茨伯格认为双因素理论的主要内容详细叙述主要包含以下几个方面：
一是激励因素的满足能带来工作满足感，他的不满足并不导致不满意。即没有满意。
二是保健因素的欠缺带来工作不满意感，他的满足并不导致满意。即没有不满意。
三是激励因素是由工作本身产生的，工作对员工的吸引力才是主要的激励因素，当员工受到很大激励的时候，对外部因素引起的不满意度具有很强的耐受力，而当职工经常处于保健状态的时候，则会对周围事物感到极大的不满意。
四是调动工作积极性不仅要注重外部保健因素的激励作用，更要注重内部激励因素的激励作用。
3双因素理论在企业管理中的应用
在科学管理时代，企业管理者多把注意力集中于保健因素方面，用提高薪金、津贴、改善工作条件等方式来激励员工。实践证明，这种简单的办法有时难以见效，双因素理论的研究提醒人们还需要注意工作本身等内部因素的改善的激励作用。为管理的激励手段提供了新的内容和方法。
双因素理论在企业管理上的一项应用是“工作丰富化”通过工作丰富化。提高工作意义和工作本身的挑战意味，激发职工的积极性。同时，现在的双因素理论还被广泛的应用于指导工资、奖金的管理，如基本工资就是保健因素，绩效工资就属于激励因素的范围。
根据赫茨伯格的理论，在个体激励方面，主要分为两种基本做法：
第一，直接满足，又称为工作任务以内的满足。它是一个人通过工作所获得的满足，这种满足是通过工作本身和工作过程中人与人的关系得到的。它能使员工学习到新的知识和技能，产生兴趣和热情，使员工具有光荣感、责任心和成就感。因而可以使员工受到内在激励，产生极大的工作积极性。对于这种激励方法，管理者应该予以充分重视。这种激励的措施虽然有时所需的时间较长，但是员工的积极性一经激励起来，不仅可以提高生产效率，而且能够持久，所以管理者应该充分注意运用这种方法。
第二，间接满足，又称为工作任务以外的满足。这种满足不是从工作本身获得的，而是在工作以后获得的。例如晋升、授衔、嘉奖或物质报酬和福利等，就都是在工作之后获得的。其中福利方面，诸如工资、奖金、食堂、托儿所、员工学校、俱乐部等，都属于间接满足。间接满足虽然也与员工所承担的工作有一定的联系，但它毕竟不是直接的，因而在调动员工积极性上往往有一定的局限性，常常会使员工感到与工作本身关系不大而满不在乎。研究者认为，这种满足虽然也能够显著地提高工作效率，但不容易持久，有时处理不好还会发生负作用。
双因素理论虽然产生于资本主义的企业管理，但却具有一定的科学性。在实际工作中，借鉴这种理论来调动员工的积极性，不仅要充分注意保健因素，使员工不致于产生不满情绪；更要注意利用激励因素去激发员工的工作热情，使其努力工作。如果只顾及保健因素，仅仅满足员工暂时没有什么意见，是很难创造出一流工作成绩的。
双因素理论还可以用来指导我们的奖金发放。当前，我国正使用奖金作为一种激励因素，但是必须指出，在使用这种激励因素时，必须与企业的效益或部门及个人的工作成绩挂起钩来。如果奖金不与部门及个人的工作成绩相联系，一味的“平均分配”,久而久之，奖金就会变成保健因素，再多也起不了激励作用。
除此之外，双因素理论开创了管理学的新结构。在管理活动中，人是一种特殊而有必不可少的资源，一个人的工作绩效与人的被激励程度有着非常密切的联系，可以用公式表示：工作绩效=能力×激励。因此，激励理论在管理学中也起着非常重要的作用。双因素理论对管理学有着重要的激励指导作用，可使在管理过程之中，充分调动人员的积极性和创造性，提高人员的个体潜能，发挥群体优势，以便更好的实施管理，为提高经济效益做出重大贡献。
5结论
双因素理论的一般特征在于：保健因素是基础性和前提性的，不具备这些因素就会丧失起码的资格和机会，而拥有资格和机会并不等于就能够出类拔萃；激励因素是关键性和决定性的，缺乏这些因素只会使其陷入平庸，而具备这些因素却可以使其鹤立鸡群。
参考文献
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