黑龙江省农垦总医院第一分院黑龙江哈尔滨150036
【摘要】目的：观察优质护理模式在消化内科临床护理中的应用效果。方法：选取2015年1月至2015年12月期间我院收治的70例消化内科住院患者作为研究对象，将其随机分为对照组（n=33）和观察组（n=37），对照组患者予以常规护理，观察组患者予以优质护理模式，对比2组患者的护理效果。结果：对照组患者满意度为78.8%，观察组患者满意度为94.6%（x2=3.890，P＜0.049），对照组患者焦虑、抑郁评分分别为（73.5±4.6）分、（75.8±4.2）分，观察组患者焦虑、抑郁评分分别为（60.2±2.4）分、（61.3±2.7）分，组间比较（T焦虑=15.402，T抑郁=17.366，P＜0.05）。结论：优质护理模式在消化内科临床护理中应用，改善了护患关系，缓解了患者的负面情绪，具有重要的应用价值。
【关键词】优质护理模式；消化内科；护理效果
消化内科是临床重要的科室之一，消化道出血、肝硬化、消化性溃疡均为常见的消化内科疾病。在予以患者有效的治疗同时予以临床护理可以提高治疗效果，促进患者的康复。优质护理是一种以患者为核心，应用现代护理理念为指导，为人们提供全面的综合性护理。为探究优质护理模式在消化内科临床护理中的应用效果，本次研究选取了我院消化内科住院的70例患者分组观察，现将具体的治疗效果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2015年1月至2015年12月期间我院收治的70例消化内科住院患者作为研究对象，将其随机分为对照组（n=33）和观察组（n=37），其中男性患者38例，女性患者32例，年龄在（35-70）岁之间，平均年龄在（48.6±5.2）岁，2组患者的一般资料对比分析（P＞0.05），可以进行比较。
1.2护理方法
对照组患者予以常规护理，主要包括对患者的体位护理、环境护理、饮食护理以及对症护理等措施；观察组患者予以优质护理模式，具体如下：①基本护理：在患者入院后，主动向患者介绍医院的环境，消除患者的陌生感，耐心的为患者解答疑惑，和患者建立良好的护患关系。②健康教育：患者由于对疾病的了解较少，因此，增加了患者的心理负担，医护人员可以通过宣传板或者向患者发放免费的知识手册，提高患者对疾病的认知度，同时向患者及其家属讲解疾病的相关注意事项，告知患者严格按照医嘱进行用药，提高患者治疗的依从性。③心理护理：患者由于疾病的因素，易出现恐惧、害怕、焦虑、抑郁等不良情绪，护理人员要多关心患者，主动和患者沟通，了解患者的心理情绪及时做好相关的疏导工作，帮助患者树立信息，鼓励患者配合医生的治疗，使患者保持良好的心态进行治疗，除此之外，还可以为患者播放其喜爱的音乐，缓解患者的紧张心理，使患者放松。
1.3评价标准
采取调查护理满意度问卷对患者的护理满意度进行调查，总分为10分，共5个项目，每个2分，非常满意：＞8分，满意：6-7分，不满意：＜5分，满意度=非常满意率+满意率[1]。采取焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）对患者的焦虑和抑郁进行评价，总分为100分，分数越高，患者的焦虑、抑郁情绪越严重[2]。
1.4统计学处理
采用SPSS20.0软件统计分析本次研究数据，计数资料以（n，%）表示，χ²检验，计量资料采用（）表示，t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1满意度结果
对照组患者非常满意的有9例，满意的有17例，不满意的有7例，满意度为78.8%，观察组患者非常满意的有12例，满意的有23例，不满意的有2例，满意度为94.6%，组间比较（x2=3.890，P＜0.049）。
2.2焦虑、抑郁评分结果
对照组患者焦虑、抑郁评分分别为（73.5±4.6）分、（75.8±4.2）分，观察组患者焦虑、抑郁评分分别为（60.2±2.4）分、（61.3±2.7）分，组间比较（T焦虑=15.402，T抑郁=17.366，P＜0.05）。
3讨论
消化内科疾病具有发病急、变化快等特点，对患者的健康安全造成巨大的威胁。相关研究报道显示，大部分消化内科患者存在不同程度的焦虑、抑郁、悲观等不良情绪，不利于患者的治疗[3]。优质护理在常规护理基础上加强对患者的健康教育、心理护理等，有效的改善了患者的负面情绪，利于建立良好的护患关系。
本次研究结果显示，对照组患者满意度低于观察组，患者焦虑、抑郁评分高于观察组患者（P＜0.05）。由此可见，应用优质护理模式在消化内科临床护理中，改善了护患关系，缓解了患者的负面情绪，可以推广应用。
参考文献：
[1]杨静宇.消化内科临床护理应用优质护理模式的效果评价[J].国际护理学杂志，2014，（9）：2533-2535.
[2]杜晓霞.优质护理模式在消化内科临床护理中的应用[J].医学美学美容（中旬刊），2015，24（6）：359-360.
[3]彭冬梅，卢小红，杨静华等.床边工作制护理模式在消化内科病房中的应用[J].现代临床护理，2012，11（5）：62-64.