急诊注射室护理纠纷原因分析与对策

论文摘要

目的:调查急诊注射室护理发生的纠纷,对其进行分析,并针对纠纷类型和主要原因提出相应的综合管理对策。方法:归纳总结并具体分析急诊注射室患者投诉的主要原因,提出切实有效的应对方法和综合管理措施。结果:急诊注射室护理纠纷投诉主要体现在护理人员服务态度方面。结论:急诊注射室是极易发生护理纠纷事件的科室,护理管理人员应给予足够重视,对发生纠纷事件的主要因素和潜在因素采取相应对策,强化服务意识和沟通意识,提升护理素质,避免护理纠纷的发生。

论文目录

• 1 护理纠纷发生的主要原因
•   1.1 护理人员缺乏责任感，服务意识不够强
•   1.2 护理人员整体素质欠缺，未按操作规程护理
•   1.3 护理人员与患者沟通不够充分
•   1.4 护理管理工作不到位
• 2 护理纠纷的应对措施
•   2.1 加强护理人员责任感，提升服务意识
•   2.2 加强对护理人员的培训，提高整体护理质量
•   2.3 加强与患者的沟通交流，建立和谐的护患关系
•   2.4 加强护理管理，管理人员充分履行职责
• 3 讨论

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 杨月

关键词: 急诊注射室,护理纠纷,护理管理,医院管理

来源: 中医药管理杂志 2019年22期

年度: 2019

分类: 医药卫生科技

专业: 临床医学

单位: 长兴县妇幼保健院

分类号: R47

DOI: 10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.22.032

页码: 69-70

总页数: 2

文件大小: 84K

下载量: 59