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摘要：随着我国市场经济的迅发展，电力能源已经成一项必不可少的资源，在我国各项领域占据着十分重要的地位。在供电企业中，用电检查及营销稽查是两项非常重要的工作，但在现实操作中，仍存在诸多问题，供电企业必须予以相应的重视。本文以供电企业用电检查及营销稽查基本概述为着手点，针对目前供电企业在用电检查及营销稽查之中所存在的问题进行具体分析，并在此基础上提出相应的改进措施，希望可以促进供电企业用电检查工作和营销稽查工作的进一步发展。
关键词：用电检查；营销稽查；问题；措施
1用电检查及营销稽查概述
1.1用电检查
用电检查是供电企业为了保障正常供电秩序和公共用电安全，帮助客户实现安全、可靠、经济、合理用电，依据《用电检查管理办法》而进行的检查、监督、指导、帮助的服务行为和实施专业性检查的全过程，同时也对客户违章用电、窃电进行监督检查、促进代用电双方履行供电合同。
1.2营销稽查
营销稽查工作作为供电企业之中重要的环节，能够有效地对于电力使用问题及供电工作进行有效监管，其中包括电能计量、变更用电业务，同时也包括相应的业扩报装、电价与电费管理等内容，这些都是为了能够更好地服务于用电用户们，在对市场及用电进行有序管理的同时，也能够促进电力营销业务的发展，监督企业自身内部的营销稽查管理工作，以此实现电网发展方式的进一步转变。将国家电网所宣传的四化管理：即管理制度化、简单化、人性化以及合理化有效落实到位。同时能够将社会效益与经济效益有机结合起来，以此促进供电企业以及电力事业的进一步发展。
2用电检查及营销稽查工作中存在的问题
2.1用电检查中的问题
用电检查是为了检查用户的用电行为是否符合用电规范的检查行为，在实际的工作中，发现用户经常会出现一些逃避或者违规用电的行为出现，大致有以下几个方面：（1）电量统计数据有误，在供电企业相关工作人员进行检查用户电力使用情况时，经常出现空屋甚至搬迁的现象，用户并没有及时准确的将用电数据上报，使得检查工作人员无法取得真实有效的用电数据，用户的签字信息不明确，使得用电总数据产生误差，数据计算产生错误。（2）一些工作人员对用电检查工作意识不强，重视度不够，会出现敷衍检查，或者匆匆走过场，使得记录不完整，现场检查不规范，力度不够，造成数据不实；（3）检查人员的业务水平不到位，出现数据疏漏的现象，对电费违约、罚款等工作项目不够明确，在遇到问题之后没有按照规定的程序进行处理，对企业造成损失。（4）一些供电企业对检查工作开展不力，没有按计划按时间进行用电普查，有些单位因为业务水平不高，对用电检查与用电监察的概念模糊，致使检查不到位，不能反映真实情况；
2.2营销稽查中的问题
（1）考核制度不完善在我国的营销稽查中，工作的操作性不强，没有完善的考核制度为引导及约束，使得营销稽查受到很多主观因素的影响，稽查不力。（2）定位不够准确。在供电企业中，由于供电企业工作的重要性，需要相关部门以及工作人员提高自身的工作要求。但是在实际工作中，一些管理人员对营销稽查工作的认识不够全面，认为营销稽查工作是没有必要的，没有真正的明白营销稽查的实际问题，没有认识到营销稽查工作的重要性，对营销稽查和用电检查之间的概念模糊不清楚，使得营销稽查工作不能得到顺利进行。（3）管理方法落后在营销稽查中，一般采用抽查和彻查稽查对象两种手段和方法，在稽查过程中，要求数据必须真实有效，无论是管理的台帐表格还是经营的报表，都需要严格地核对与管理。传统的营销稽查的管理方法都是用手工管理，方式比较落后，数据的采集有很大的漏洞，致使稽查工作人员多是凭着主观经验进行管理，这样容易使结果与现实差距比较大，不能真实反映供电企业的营销情况，有的甚至会影响企业未来的生产及营销方向，使企业蒙受不必要的损失。（4）稽查人员缺乏必要的专业知识和思想素质。在供电企业中营销稽查工作中，稽查人员是整项工作的核心，关系着稽查工作能否顺利进行。在有些供电企业中，比较追求供电的生产进度，对营销稽查工作没有形成正确的认识。这样在供电企业中组建营销稽查队伍时，并没有站在科学的角度上思考问题，对小组成员的专业水平没有深入的认识。使得构建的稽查小组中的稽查人员的工作素养相对不高，在营销稽查工作中，不能很高的完成工作任务，容易产生数据疏漏和工作不足的现象。
3用电检查及营销稽查措施
3.1实行现代化的用电检查与营销稽查的管理制度
“没有规矩，不成方圆”，无论是生产工作还是正常生活，都要有一个制度的约束，这样才能保证工作的时效和质量。电力企业作为我国社会经济的支柱性企业，要想使各项工作都能够按时按量有效的完成，就必须要制定严格的管理制度，这样才能保证整个企业管理模式的正常实行。首先是电力企业要不断完善自身的考核与评价制度。企业自身的考核与评价制度不但可以使得电力用电检查与营销稽查工作能够更好的发挥自身的功能与作用，而且能够使得在电力用电检查与营销稽查工作在开展的过程中，有法可依、有章可循。其次是电力企业应充分使用现代化的管理设备，利用卫星定位、数字技术和网络化操控等手段和载体，提高整个电力行业的管理水平，最终建立适合我国电力企业用电检查与营销稽查科学化的管理制度。
3.2明确用电检查内容，完善营销稽查工作的基本程序
其次我们还需要明确好相应的用电检查内容，在进行用电检查的过程中，明确用电检查内容可以在最大程度上完善工作内容，避免发生落项的问题。其实用电检查工作的具体内容可以大致可分为施工质量检验、安全状况检验、电能质量是否符合标准以及是否得到相应的许可等。明确用电检查内容能够在很大程度上加强营业基础管理工作的进行。在完善营销稽查工作的同时，我们也要设立好相应的电力营销稽查小组，对于小组中的电力营销稽查人员也要进行合理配置，配备相应的用电检查领导小组，在自检、互检的基础之上，进行定时检查与抽查，以此促进检查工作的进行与完善。
3.3窃电和违规检查
企业在对使用者进行检测的过程中，针对窃电的行为以及违规用电的检查是检查当中的关键环节和重点内容，窃电以及违规用电的行为，对使用者的用电安全以及供电企业的经济收益会产生直接的影响，因此，对于该项工作要格外重视。如果在检查的过程当中，没有细致的检查，出现了疏漏的情况，极易引发安全事故，对生命和财产安全造成了威胁。在检查当中，工作人员要具备非常强的安全意识，注重对现场的保护工作，及时对相关的违规行为进取证，在确保安全的前提下，对窃电以及违规用电的设备实施相关的记录工作，并对其进行鉴别。对于这样的用户，供电企业要出具书面检查通知书，以便之后为其的违规行为进行责任追究。借助电力营销系统对用电检查进行分析，在违章用电的检查当中，对于反违章的相关工作，可全面应用营销业务当中的信息系统，以及收集稽查信息系统等，对线路的损坏要加强管理，实时监控异常的电量波动，细致的进行分析，将违规问题快速查找出来，及时进行解决。
3.4运用高科技化的用电检查与营销稽查管理手段和技术支持平台
电力企业如果想要在用电检查与营销稽查工作中取得大的成效，就要积极开展对反窃电技术手段的研究工作，将隐蔽性和高科技窃电作为研究重点，引进、采用各种性能实用、操作简单的防、反窃电先进设备和仪器，运用高科技化管理手段提高反窃电的现场侦查、检测和取证能力。另外，通过不断完善以及充分利用、整合现有的各个电力营配管理系统的信息资源，组织开发、运用客观性更强、智能化程度更高、可以在事中和事后对营销工作进行实时在线监控的技术支持平台，及时、有效地发现营销工作中存在的差错，弥补目前营销稽查工作的漏洞与不足，进一步提高营销稽查的工作效率。
3.5加强对于营销稽查人员的进一步培训
供电企业同时也要注重提升营销稽查人员的综合管理水平，使其树立正确的思想意识，通过培训手段，转变营销稽查人员的基本服务态度，明确营销稽查工作过程之中的服务性原则，保证用户的用电安全，维护用户的用电权益。除此之外也要提升供电企业用电检查人员的专业技术水平，学习先进的反窃电技术与维修方法，通过定期培训、定期测试的方式，整体提升用电检查及营销稽查人员队伍的综合素养，以加强对于营销稽查人员进一步培训的方式，促进服务水平的提升。
4结语
在供电企业当中，用电检查工作以及营销稽查是企业生存和发展过程中非常关键的两项工作，要注重两项工作的开展，将企业营销的效率进行提升，缩减供电当中产生的成本，避免出现浪费的现象。企业在两项工作当中还存在一些问题，要采取科学合理的措施积极的解决各项问题，促进供电企业能够持续稳定的发展。
参考文献：
[1]电力行业用电检查中的难点和对策[J].胡晨曦，刁海涛.硅谷.2014（22）
[2]营销稽查在电力营销管理中的运用探析[J].白丽君.科技与企业.2015（23）