宁乡市中医医院湖南宁乡410600
【摘要】目的：探讨妇产科门诊分诊的重要性与护理预警实施效果。方法：选择我院2017年2月-2018年1月90例妇产科门诊患者，信封方法分对照组45例和实验组45例，对照组予护理常规，实验组予护理预警。比较两组满意比率；导诊分诊人均时间、就诊的有序性评分；护理前后分诊质量、SF-36简明健康调查问卷分数；护理缺陷。结果：实验组满意比率高于对照组，P＜0.05；实验组导诊分诊人均时间、就诊的有序性评分优于对照组，P＜0.05；护理前两组分诊质量、SF-36简明健康调查问卷分数相似，P＞0.05；护理后实验组分诊质量、SF-36简明健康调查问卷分数优于对照组，P＜0.05。实验组护理缺陷低于对照组，P＜0.05。结论：妇产科门诊者实施护理预警效果好，可改善分诊质量、SF-36简明健康调查问卷分数，减少护理缺陷。
【关键词】妇产科门诊分诊；重要性；护理预警；实施效果
妇产科人流量大，患者来源广泛，需求不同。妇产科门诊分诊护理中，实施护理预警是减少医疗纠纷的有效措施，患者可以获得高质量的医疗服务[1-2]。本研究分析了妇产科门诊分诊的重要性与护理预警实施效果，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择我院2017年2月-2018年1月90例妇产科门诊患者，信封方法分对照组45例和实验组45例，实验组妇科、产科例数32例和13例。年龄21-67岁，平均（38.11±2.13）岁。对照组妇科、产科例数31例和14例。年龄21-66岁，平均（38.41±2.24）岁。两组一般资料无明显差别。
1.2方法
对照组予护理常规，在分诊的情况下，将患者疾病类型与医生的专业诊断结合起来，以最大限度地平衡每位专科医生的就诊时间，缩短患者的等待时间，并在患者要求时免费测量血压等时给予测量。
实验组予护理预警。由2名护士指导。一名护士负责登记并帮助患者测量血压，呼吸，体温、意识等。另一位护士负责记录检查结果并进行早期预警评估。其中，对患者上述指标进行评价，每一项0-3分，总分0-15分，分值越高则风险越高，其中大于等于5分为高风险患者，当分数大于5分时，需要给予标记，将患者信息传送至医生工作处，护士引导患者就诊，提高对高风险患者检查的重视度。
1.3观察指标
比较两组满意比率；导诊分诊人均时间、就诊的有序性评分（以百分制问卷评价，越高越好）；护理前后分诊质量（以百分制问卷评价，越高越好）、SF-36简明健康调查问卷分数（0-100分，分数越高则健康程度越高）；护理缺陷。
1.4统计学方法
SPSS22.0软件统计，检验方式有卡方和t检验，P＜0.05表示统计学有意义。
2结果
2.1两组满意比率对比
实验组满意比率高于对照组，P＜0.05。如表1.
表1两组满意比率对比[例数（%）]
3讨论
护理预警管理是提高护理质量的有效途径。护理质量直接反映了妇产科门诊医疗质量，这与妇产科门诊的声誉有关，与妇产科门诊患者的利益直接相关。因此，医疗质量的提高是确保妇产科门诊健康稳定发展的基础[3-4]。相关研究表明，为了确保护理质量，妇产科门诊必须规范各种护理操作，减少错误。
分诊护士在分诊期间需要认真履行职责，询问患者的自我意识症状时，需要仔细耐心，减少护患纠纷。经过护理预警管理，可以减少不良医疗事件的发生。而其中不良事件的客观原因不能排除人为因素。如跌倒、头晕等，为避免其发生，要求护士提高自己的预警意识。通过预警评分评估，快速筛选高危患者，及时将患者送到诊室进行治疗，可有效减少不良预后的发生，降低医疗纠纷[5-6]。
建立护理预警服务，促使妇产科门诊分诊护理服务从被动到主动，提高医务人员的积极性和护理质量，可充分关注患者的心理体验，为患者提供适当的医疗服务，从而提高妇产科门诊护理满意度。预警护理的实施可有效提升护理服务质量，提高患者对护理的信任度，减少不良事件的发生[7-10]。
本研究中，对照组予护理常规，实验组予护理预警。结果显示，实验组满意比率、分诊质量、SF-36简明健康调查问卷分数、导诊分诊人均时间、就诊的有序性评分、护理缺陷方面相较于对照组更好，P＜0.05。
综上所述，护理预警在妇产科门诊护理中的效果确切，可改善分诊质量、SF-36简明健康调查问卷分数，减少护理缺陷。
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