（河北省承德市围场县医院河北承德068450）
【摘要】目的：探讨优质护理在普外科护理中的应用效果，为今后更好服务临床工作奠定基础。方法：选取2013年5月～2015年12月我院普外科收治的100例患者，随机分成对照组和观察组各50例，其中对照组患者给予常规护理干预措施，观察组患者给予优质护理干预措施，比较两组患者的临床护理效果。结果：两组患者经护理干预后，对照组护理满意度为82.00%，观察组护理满意度98.00%，两组护理满意度比较差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论：在普外科患者实施优质护理干预可提高临床疗效，促进护理关系，提高临床护理满意度，值得推广应用。
【关键词】普外科；优质护理；满意度；效果
【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2016）10-0172-02
普外科(Departmentofgeneralsurgery)是外科系统最大的专科，患者数量相对较大，是医院重要的疾病诊疗科室。来就就诊治疗的患者，因疾病原因导致患者出现不同程度的生理、心理应激反应，直接影响患者病情康复效果。因此，对普外科患者实施治疗的同时配给相应有效护理措施非常必要，对提升医院的护理质量水平和护患关系具有重要意义。[1]本次研究中，我们对2013年5月～2015年12月我院普外科收治的100例患者进行分组护理，对优质护理效果进行分析，具体报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次研究资料，均随机抽取2013年5月～2015年12月我院普外科收治的100例患者，均经医院伦理委员会审核批准，所有患者均签署相关的知情同意书。依据随机分组原则将100患者分成对照组和观察组各50例，其中对照组男性30例，女性20例，年龄在18～68岁，平均年龄为（43.9±3.5）岁；观察组男性28例，女性22例，年龄在15～70岁，平均年龄为（44.3±2.9）岁。两组患者在性别、年龄、疾病类型等一般资料方面无统计学意义（P>0.05），两组具有可比性。
1.2方法
对照组50例患者，根据患者病情均给予常规护理干预，如病情观察、饮食等护理干预。观察组50例患者均给予如下优质护理干预。
1.2.1健康教育护理首先，护理人员主动与患者家属进行沟通交流，并及时将患者实际病情告知患者家属。对患者及其家属提出的疑难问题，要客观、耐心、详细解答，适时给予安慰和鼓励，做好疾病常识的宣导工作；同时，在手术前，协助患者进行血常规、尿常规等各项常规诊断检查；另外，护理人员要将手术治疗过程可能出现的风险因素进行有效告知，合理选择手术治疗时间，指导患者科学用药；指导患者合理饮食、睡眠。
1.2.2心理护理干预普外科患者发病多数较急，且多数需要手术治疗，使患者产生不同程度的紧张、焦虑、悲观、恐惧等不良情绪，对临床治疗和病情康复具有不可忽视的影响。因此，护理人员应及时将手术治疗方法与治疗效果情况向患者讲述，并可举出治疗成功病例，告诉患者积极配合临床治疗和护理的重要性，积极鼓励患者树立战胜疾病的自信心，争取早日康复。
1.3加强综合护理措施
第一，护理人员要保持病室清洁、安静、舒适、温湿度适宜，空气清新，为普外科患者创造良好的治疗环境；第二，加强护理人员护理观察，树立‘一切以病人为中心’的护理观念，不断改进相应的临床护理行为，以提升临床护理工作水平；第三，做好器械护理管理，确保护理的安全性以及有效性；第四，做好患者用药指导，合理应用抗生素，并对患者应用抗生素治疗进行监测，若发现用药不良反应，应及时向医生报告并采取积极有效处理措施。
1.4效果评价标准
满意度评定标准，依据我医院自制的满意度调查问卷，满分为100。满意：大于90分；基本满意：80～90分；不满意：低于80分。满意+基本满意为满意。
1.5统计学方法
利用SPSS18.0软件对本研究中所有数据进行统计学处理，计数资料χ2检验，组间t检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
本次研究中，对照组组患者9例不满意，满意度仅为82.00%；观察组不满意者仅1例，满意度达98.00%。观察组患者临床护理满意度明显优于对照组，且差异显著（P<0.05），具有统计学意义，如表1所示。
表1对照组和观察组手术护理满意比较情况
注：P<0.05。
3.讨论
普通外科学是临床外科学之一，是根据治疗目标的不同而分工的科室。实践工作中，普外科接触患者群体具有多样化，且数量相关较大，因而做好普外科患者治疗和有效护理工作非常重要，对促进医患关系和护患关系都具有重要影响。[2]因此，对普外科患者实施相应的护理措施，对减轻患者疾病痛苦，促进康复，增进护患关系，提高临床治疗效果均具有重要临床实践意义。
本次研究中，对照组患者接受传统常规护理，临床护理满意度仅为82.00%；而观察组患者接受优质护理，如健康教育护理、心理护理干预、加强综合护理措施等，融入人文关怀，遵循‘一切以病人为中心’的服务模式对患者进行全方位护理干预，及时消除患者不良情绪，减轻患者痛苦，给以鼓励和安慰，确保患者疾病的尽快康复，从而促进护患关系，提升临床护理满意度。观察组满意度达98.00%，远高于对照组的临床护理满意度，差异具有显著性（P<0.05），深受患者好评。
总之，对普外科患者实施优质护理模式，可促进护理满意度，提高临床治疗效果，有利于提升医院整体服务形象，值得推广和借鉴。
【参考文献】
[1]覃茹.浅谈开展优质护理服务对普通外科护理质量的影响[J].当代医药论丛，2014，11（14）：112.
[2]钟阿燕.优质护理服务对普外科护理质量的影响观察[J].医学信息，2015，12（16）：125.