（呼和浩特供电局内蒙古呼和浩特市010050）
摘要：随着我国经济的快速发展，要求电力抄表迅速提高收费效率，才能帮助电力部门实现稳定运行。为了防止抄表过程中出现失误、做到数据准确，保证电力企业及时收回资金，要求电力部门认真对待抄表收费工作，只有不断提高管理水平，才能保证抄表收费的效率不断提高，帮助电力企业实现健康发展。
关键词：提高；电力部门；抄表收费；效率
电费是电力企业的主要经济来源，是确保电力企业发展的根本，因此我国非常重视电力企业电费的回收管理工作。抄表工作的效率直接关系着电力部门电力回收工作的效率，传统的人工抄表方式已经无法适应时代的发展需求，改变传统人工抄表方式，提高电力部门抄表收费效率成为了目前亟待解决的关键问题。
一、我国电力部门抄表收费的现状
目前，抄表工作是电力企业有序运行的重要工作环节，具体工作情况是抄表人员对各个用户所用的电量进行抄录和统计。统计出来的用户用电量是用户交电费的依据，因此必须要确保抄表的效率和准确性，准确的数据是游戏哦啊维护电力系统与广大用户关系的前提和基础。目前可用的抄表工具有很多种，我国电力企业一般采用的是人工抄表和掌上机抄表这两种方式，人工抄表是一种比较传统的抄表方式，这种方式耗费的人力、实间成本太多，并且不能保证抄表数据百分百的准确。而掌上机抄表就是一种比较现代化的抄表方式了，它采用先进的技术设备进行抄表，但是在操作中还是会需要人工控制和录入数据，不能达到完全的自动化抄表。由此可见，在面对庞大的用户群时，用这两种方式进行抄表的工作量依然很大，效率低。
但是，面临着市场用电需求量的不断增加，这两种方式都无法满足经济发展的需要了，在操作中经常出现误抄、抄错、抄漏等其他现象，造成电力企业与广大用户的矛盾，影响电费的收缴，导致电力企业营销和管理不能正常开展。此外，由于电力抄表工作面广、量大导致了我国抄表收费的延时性，抄表数据不能准确当时反映电力系统存在的问题，阻碍了电力企业的监测和管理工作。所以，电力部门要根据实际情况，淘汰落后的抄表收费方式，学习国内外好的经验和技术，用更加便捷的抄表方式为广大用户服务，促进电力企业的管理。
二、抄表收费存在的问题
2.1强度大
在我国的农村，电表是安装在电线杆上部的，在进行抄表工作时，工作人员必须穿戴专业道具，爬上电线杆，才能完成抄表工作。这样不仅增加了工作的风险性，同时也大大的降低了工作效率，一天下来，往往是抄表没有完成几户，而工作人员已经大汗淋漓了。遇到雨雪天气和刮风等恶劣天气，抄表工作更是难上加难。
2.2收费方式弊端
传统的收费方式是用户在每个月用电完毕后，电力部门根据其具体的用电量，进行电费的收缴工作。这种形式的电费收缴已经进行了几十年，虽然取得了成效，但是它存在的一系列问题也不容忽视。我们进行了大量的数据分析和对比，并经过专业的数据分析，将这种收费方式的主要弊端进行了梳理和总结：①在收费管理过程中存在着复杂性和不可靠性。对用电户的收费需要准确的用电量抄录，但由于用电户的点多面广，使人工抄表工作繁重复杂，抄表的准确及时性差。②收费方式单一，对市场多费率方面的需要能满足，但对一些如按照用户使用量大小而实行阶梯价格收费的模式，就出现很多问题，主要是因为在目前的技术水平下还不能完成向用户提供可提供用户验证的当月用电量计录。
2.3入户难
抄表工作人员进行入户抄表工作需要有业主的配合，而在白天的工作时间，业主也基本上在工作单位，没法进行抄表工作，而在节假日或者每天的晚上又是业主的休息时间，业主不希望被打扰，所以，抄表工作的入户难就成为了一个比较普遍的问题，也给抄表工作带来了一定的压力。一户的抄表往往需要往返几次才能完成，长此以往，工作效率必然低下。
三、提高电力部门抄表收费效率的策略
3.1采用“双无”管理模式
“双无”管理模式即“无人工抄表”、“无人工催费”，“无人工抄表”主要是利用智能电表的功能，实现自动抄表与自动核算，一方面减少一线抄表人员的繁重的工作量，另一方面能够实时的掌握用户的用电信息，提升数据采集的及时性与准确性，能够发现并排除用户的用电故障，降低用户的用电损耗。“无人工催费”也就是应用一体化的催费平台，在辖区客户购电余额不足的情况下，采用数字电视、自动语音、短信、Email等多种方式向用户发布催费信息，这种方式不仅能够使用户及时详细的了解用电的情况，还能够避免纸质电费通知单的浪费以及污染，此外还保障了客户个人信息的安全性。“双无”的管理模式使得不合时宜的催费电话、房门口的催费单、休息日大清早的催费人等状况均不复存在，精简了电力部门的抄表工作人员，使数据的采集更具准确性与及时性。
3.2加强对抄表工作的监督与管理
抄表工作是供电企业的一项基础性工作，也是非常重要的工作，抄表工作的准确性和效率直接关系着电力部门的效益，若抄表工作人员在工作中出现各种问题，致使抄录的数据缺乏真实性与可靠性，这将会严重影响电力企业的经济效益，因此，应加强对抄表工作的监督与管理工作。具体来说，应严格按照国家相关的法律规定，并结合着企业情况与工作人员实际情况，建立一个完善的抄表工作规范以及抄表工作人员考核奖惩体系，抄表工作人员应严格遵守所制定的工作规范，严格按照的规范的内容执行工作，若工作人员出现违反相关规范的行为，或者工作中出现较大的差错，应按照奖惩制度落实每个人的责任，进行适当的惩罚，针对工作积极性较高且工作表现突出的员工可以给予适当的奖励，以此提高员工的工作积极性。
3.3加强对抄表人员的专业培训
电力企业工作人员的专业素质以及技能水平很大程度决定了电力企业的发展，抄表工作人员所抄录的用户的用电量是供电企业收费的依据，因此，抄表工作人员的工作质量与效率关系着电力企业的经济收益。由此看来，应当加强对抄表人员的专业培训，一方面应定期培训抄表工作人员关于电费抄核的相关规范、政策法规等，还要提高抄表工作人员的营销业务能力与专业素质，培养工作人员的职业素养与工作责任心，另一方面还要定期对抄表工作人员的技能与业务素质进行综合考核，以激励抄表工作人员更加熟练的掌握自身的业务技能，并且能够运用自身的技能及时处理各种用电问题。
结语
随着经济的不断发展以及信息技术的不断更新，电力企业传统的人工抄表方式已经难以满足用户的需求，无法适应时代的发展。因此，将自动化一体化的抄表收费工作代替人工抄表方式是非常有必要的，新型的抄表方式会随着信息技术的发展不断改革与更新，进而提高抄表的工作效率，推动电力企业长远稳定的发展。
参考文献
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