（兴义市电力有限责任公司贵州省兴义市562400）
摘要：随着当前社会经济的快速发展和创新，中国电力工业在实现进一步发展的同时也遇到了一定的挑战。面对日益激烈的市场竞争环境，供电企业要想促进自身和电力行业的发展，就需要对原有企业的电力营销管理模式进行科学合理的变革，进行与时俱进的创新，促进供电企业保持稳定和谐的发展状态。本文从电力营销管理在供电企业中的重要作用入手，分析了目前供电企业电力营销管理中存在的主要实际问题，并据此提出相应的解决措施和对策，希望能够促进电力营销管理工作的完善，让电力营销管理工作成为供电企业发展过程中的有力保障。
关键词：供电企业；电力营销；管理问题；措施分析
1供电企业开展电力营销管理工作的重要性
作为供电企业的核心业务，电力营销管理的有序发展和实施对人民生活水平的不断提高有着至关重要的影响。显然，随着科学技术的不断发展，供电企业的电力营销管理效率和管理水平都有了显著提高。然而，他们的营销工作在持续发展中仍然存在许多问题。电力营销管理创新理念的不成熟、营销管理信息网络系统的落后、营销管理机制的不完善以及营销管理人员缺乏强烈的服务意识，都阻碍了供电企业大力开展电力营销工作，严重制约了企业更进一步的发展。为此，供电企业必须从创新营销管理观念、优化营销管理网络系统、完善营销管理机制以及强化营销管理工作人员的服务意识等四个层面积极深化改革创新。
2供电企业电力营销管理中存在的问题
2.1营销人员素质偏低
营销人员素质直接影响营销的质量和水平，对供电企业的发展产生直接影
响。目前，我国电力企业人员分布严重不合理，技术员工占很大比例，大部分人员对一些新兴的技术和对新技术的接受能力相对较低，并且对新一代的服务理念和服务系统没有透彻的了解，难以满足企业发展的需要。另外很多的员工思想懒散，对工作责任心不强，致使营销管理工作无法顺利的开展和进行。
2.2缺乏明显的竞争意识
在我国供电企业的发展过程中，供电企业长期处于垄断地位，相对缺乏竞争意识，也存在竞争意识模糊定位的现象。虽然目前中国电力市场的发展相对广阔，但总体来说，电力市场很难进行新的扩张。但是供电企业对这一情况却没有充分的认识，甚至是在日常的经营中也不注重电力营销工作的开展，相关营销机制的创新更是无从提起。此外，我国政府在电力市场中是处于主导地位的，严格的控制着电力的价格，我国的供电企业没有办法改变电价，只能从自身的电力营销方面来进行有效的改善。
2.3电力市场开发问题
在电力市场条件下，供电企业电力营销管理工作，面临着电力市场的开发问题。随着新能源的应用，为电力市场营销管理工作，带来了极大的挑战。加之环保能源理念不断地深入人心，新能源将会走入更多人的生活中，届时电力市场开发的难度将会更大。
3加强供电企业电力营销管理的有效对策
3.1创新观念
供电企业的目的是为广大电力用户提供更方便、更高效的电力服务，从而获得相应的经济效益和社会效益。因此，供电企业必须摒弃传统的营销管理理念，不断创新理念，将市场意识、竞争意识和服务意识融入电力产品的营销管理，建立市场化的电力营销机制，做好电力市场和电力用户用电需求的调查分析工作，然后对电力营销策略进行适当的调整，以创建完善的电力营销管理体制，实现电力营销向专业化、体制化、集约化以及信息化方向发展。此外，供电企业还应该认真贯彻和落实以人为本的理念，将电力用户作为服务核心，转变传统被动的服务观念，逐渐向主动营销转变，从用户角度出发，为电力用户提供更加个性化、特色化的电力营销服务。
3.2建立科学合理的营销管理机制
供电企业必须建立科学合理的电力营销管理机制，并根据不同的用电类型而存在不同。
例如，针对于工业用电，供电企业的电力营销应该更加倾向于质量，保证企业生产用电的稳定，以此避免工业方面的巨大损失，从稳定的用电环境入手来拉拢更多的用户。针对于居民生活用电，供电企业的电力营销应该更加倾向于服务，即提高服务质量，让居民能够获得更贴心的用电享受。
其次，供电企业应该进一步优化电力营销的策略，即通过优惠用电、提高服务质量等多种形式来吸引新客户、抓紧老客户，才能够在激烈的竞争中获得胜利。
3.3培养高素质电力营销人员
供电企业要提高电力营销管理水平，需要从源头上提高一线人员的综合素质。一方面，供电企业应开展相关人员的专业培训，通过定期培训电力营销知识，丰富电力营销人员的专业知识，提高专业水平，培养营销人员以用户需求为重的服务意识，促进电力营销管理的进一步发展。另一方面，有必要聘用具有丰富实践经验和扎实专业知识的管理人才参与管理工作，带动供电企业电力营销管理工作整体水平的提升。最后，供电企业还可以通过开展内部讲座的形式，邀请优秀的电力营销人员传授营销经验，促进供电企业电力营销人员综合素质的整体提升。
3.4提升电力营销竞争意识
长期以来，中国供电企业一直处于市场垄断地位，以致中国的供电企业非常缺乏竞争意识。然而，随着中国政府开始积极推广新能源的使用，传统电力行业受到了很大冲击，中国供电企业的垄断地位开始动摇。随着新形势的发展，中国供电企业需要增强电力营销的竞争意识，以跟上时代的潮流和步伐。因此，我国的供电企业要针对性的提升自身在电力营销方面的竞争意识，特别是要针对员工开展绩效考核，促进员工工作积极性的提高。
3.5制定优质电力产品战略
供电企业需要准确预测电力市场的发展，做好实际研究工作，准确把握电力产品的市场潜力和发展趋势，根据电力市场的经济形式和消费者需求导向，制定合理的电力产品发展战略。同时，要做好电力基础设施建设，加快电网改造，为用电用户提供安全稳定的用电环境，努力为用电用户提供优质的用电服务。用现代标准构建电网模式，提高电力产品的优质性，促使电力产品可以占据更多的市场份额。除此之外，还需要创新电力营销管理体制，朝向市场营销体制方向转变，构建现代化电力营销管理模式。供电企业要积极的学习其它企业的先进管理，优化电力营销机构，发展业务下放权利，让管理人员在业务决策与客户服务等方面，拥有更多的自主权，发挥其电力营销的引导作用。发挥人员的能动性作用，为供电企业电力营销新产品与技术的研发，提供市场参考意见，以提升产品的市场竞争力。
结语
综上所述，我国供电企业电力营销管理过程中存在许多问题，限制了供电企业的健康发展。因此，供电企业必须对电力营销管理过程中存在的各种问题进行全面、详细的分析，然后采取有效的对策进行处理，不断创新观念，创建健全的电力营销管理信息化系统，加强培训，提高电力营销人员的综合素质，以便于更好地促进供电企业的健康、可持续发展。
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