从顾客需求分析四川品牌火锅服务优化策略

论文摘要

顾客的期望对于四川品牌火锅店的服务绩效是一个非常重要的评估点。因此,四川品牌火锅店应该去主动地了解顾客客户于对食品及服务的的期望,去尽量地满足客户地需求,然后给予他们更好的高于期望的服务。所以了解顾客期望的详细知识对于四川品牌火锅的服务营销人员而言非常重要。一方面,我们需要利用顾客期望的优点,新引导更多的顾客,来提升自己产品的口碑和企业的技巧水平;另一方面,如果建立了顾客期望,也说明我们我们也提高了我们自身的业绩标准。所以只有对自己的未来充满信心和要求较高的企业,会对自己的顾客期望格外重视。

论文目录

• 1 四川品牌火锅营销现状
• 2 四川品牌火锅当前的顾客期望类型
•   2.1 模糊类型
•   2.2 显性类型
•   2.3 隐形类型
• 3 对于四川品牌火锅的顾客期望建议和意见
•   3.1 客户口碑
•   3.2 副牌产业
•   3.3 拓展自己的方便火锅业务

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 常乐

关键词: 服务营销,顾客期望,食品服务

来源: 西部皮革 2019年24期

年度: 2019

分类: 工程科技Ⅰ辑,经济与管理科学

专业: 企业经济,服务业经济,贸易经济

单位: 四川大学锦城学院

分类号: F274;F719.3

页码: 51-52

总页数: 2

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