珠宝品牌的品牌体验对顾客契合的影响

论文摘要

顾客契合在营销和服务管理等领域具有重要的作用。由于互动体验和价值创造的顾客契合越来越受到商界和学术界的关注。因此,本文从品牌信任的视角出发,讨论珠宝品牌体验对顾客契合的影响机理,回收有效问卷375份,采用回归分析检验假设。结论表明:珠宝品牌体验中的行为体验和感官体验通过品牌信任影响顾客契合,珠宝企业可以通过提升消费者的行为体验和感官体验来提升顾客契合;珠宝品牌信任对顾客契合有正向的影响作用。

论文目录

• 一、引言
• 二、文献回顾
•   （一） 珠宝品牌体验的研究
•   （二） 珠宝品牌信任的研究
•   （三） 顾客契合的研究
• 三、模型与假设
•   （一） 品牌体验、品牌信任与顾客契合关系模型
•   （二） 品牌体验与品牌信任的关系假设
•   （三） 品牌体验与顾客契合的关系假设
•   （四） 品牌信任与顾客契合的关系假设
•   （五） 问卷设计
• 四、数据分析
•   （一） 数据收集与样本描述
•   （二） 信度分析
•   （三） 假设检验
• 五、研究结论与讨论
•   （一） 研究结论
•   （二） 营销管理启示
•   （三） 研究不足与未来研究方向

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 栾欣,王忠勋,崔瀚文

关键词: 珠宝品牌,品牌体验,品牌信任,顾客契合

来源: 现代商业 2019年21期

年度: 2019

分类: 经济与管理科学,工程科技Ⅰ辑

专业: 轻工业手工业,工业经济,企业经济

单位: 哈尔滨商业大学

基金: 哈尔滨商业大学大学生创新创业训练计划项目(201810240121)

分类号: F274;F426.8

DOI: 10.14097/j.cnki.5392/2019.21.011

页码: 22-24

总页数: 3

文件大小: 2600K

下载量: 243