摘要：该研究对清远市15个社区进行实地走访和问卷调查，共收回调查问卷970份，访谈问卷90份。结果：（1）近三成的清远社区居民对心理健康的认识存在偏差；（2）近一成的居民存在心理健康症状；（3）社区居民对心理健康服务的需求存在矛盾；（4）社区心理健康服务的人员设施配备普遍不足，工作开展不系统、不规范、不科学，社区居民知晓率不高；（5）专业人员短缺是社区心理健康服务的主要困难。结论：政府应高度重视，大力提升居民心理健康素养，统筹规划社区心理健康服务体系建设。
关键词：心理健康服务；社区居民；问卷调查；研究
心理健康服务是以人的心理健康成长需求为目的、运用心理学的专业理论知识和实际操作技术为大众服务，以直接或间接的方式促进大众心理健康成长的一种服务方式。
在新时代背景下，如何将心理健康服务落实到基层居民自治组织——社区，让大众能够便捷、迅速地享受心理健康服务，是“培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”的途径之一。该研究通过对清远市社区居民的心理健康意识、社区心理健康服务开展现状等问题的调查，以期为清远市搭建建设社区心理服务体系提供科学参考。
1 研究对象与方法
1.1 对象
在广东省清远市区随机抽取15个社区，对社区居民和社区干部进行问卷调查和现场访谈。
1.2 研究工具
本调查使用自编调查问卷和访谈提纲，对清远市社区居民和社区干部进行随机抽样调查。
1.3 数据处理方法
使用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理和分析，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2 研究结果
2.1 样本基本情况
该次调查发放问卷1 000份，回收有效问卷970份，回收率97%；现场访谈90人次，其中包括15个社区干部和75个社区居民，见表1。
风险偏好指投资主体承担风险的态度.风险偏好是制定风险决策的前提条件.根据投资主体承担风险的态度，可将投资主体的风险偏好分为三类：风险厌恶、风险追求以及风险中立.风险厌恶，指投资主体在预期收益相同时倾向于选择低风险的资产，同时在风险相同时倾向于选择预期收益较高的资产；风险追求，指投资主体通常主动寻求承担风险，喜好风险收益产生的波动性胜于风险资产的稳定性，当预期收益相同时，持风险追求态度的投资主体通常选择风险较高的资产，因为这会给它们带来更大的效用；风险中立，指投资主体既不回避风险，也不追求风险，而是按照预期收益的大小选择资产.
表1 社区居民样本的人口统计学数据表
人口学项目 项目分类 人数 比例（%）性别 540 51.67 505 48.33男 女年龄学历25及以下26～35 36～45 46及以上高中及以下大专本科研究生530 50.72 277 26.51 174 16.65 64 6.12 384 36.75 484 46.32 130 12.44 47 4.50
表2 社区居民对心理健康的认识情况
您觉得什么是心理健康？ 您认为心理健康和身体健康哪个更重要？项目 人数 比例（%） 项目 人数 比例（%）吃得下、睡得着、身体没病 165 17.0 心理健康重要 76 7.8没有心理疾病 125 12.9 身体健康重要 77 7.9热爱生活、乐观积极、适应社会 655 67.5 都重要 805 83.0其他 25 2.6 都不重要 6 0.6不知道 6 0.6
表3 社区居民的心理健康状况
差[人数/比例（%）]自查心理健康状况 683/70.31 266/27.42 22/2.27自身心理健康状况的关注程度 629/64.84 292/30.10 49/5.05近期压力状况 498/51.34 259/26.70 213/21.96情绪低落或抑郁状况 672/69.28 190/19.59 108/11.14近期睡眠状况 457/47.11 415/42.78 98/10.10项目 良好及以上[人数/比例（%）]一般[人数/比例（%）]
表4 社区居民对社区心理健康服务的了解情况
没有[人数/比例（%）]城市心理健康服务机构状况 305/31.44 616/63.51 49/5.05社区心理健康服务机构状况 184/18.97 635/65.46 151/15.57社区心理健康服务活动开展状况 190/19.59 575/59.28 205/21.13项目 有[人数/比例（%）]不清楚[人数/比例（%）]
2.2 社区居民的心理健康意识
2.2.1 对心理健康的认识
2.3.2 需求内容
在访谈中进一步发现，居民社区对心理健康知识知晓度较低，完全不了解的占28.0%；能在调查员的引导下，说出一定理解的占70.7%，对心理健康知识较为了解的仅1人，占1.3%。
2.3.3 对社区心理健康服务的需求
2.3.1 需求意识
在慕课浪潮的冲击下，大学英语教育教学改革任务艰巨，对教师的职业素养,要求也不断提高。大学英语教师不仅要具有良好的人格风范、职业道德等师德素养，还要能够熟练运用教育心理学、教育技术学、教学设计等教育理论不断改进教学方法，同时，还要在教学改革中加强教研、科研水平和学术素养。
当社区居民出现心理健康问题时，50%以上首先会选择自己解决或朋友帮助；39%以上会选择是专业的心理咨询服务和家人帮助，可以看出，居民寻求专业帮助的意识不够强。
2.3 社区居民的心理健康服务需求
清远市社区居民大多数心理状况良好，对自身心理健康状况比较关注，但有21.96%的居民自感近期压力较大，11.14%的居民经常出现情绪抑郁症状，10.1%的居民睡眠质量差，这些都显示社区居民中仍然存在一定的心理健康隐患，见表3。
48.15%的居民认为自己偶尔需要心理健康服务；18.77%的居民认为社区心理健康服务可有可无，34.74%的居民认为只针对心理疾病的人开展服务即可。这与对心理健康的认识不清有很大关系。
3)不完全维修最多进行N-1次，在N-1次不完全维修后，下一次由第②类维修条件导致的维修为完全维修(维修操作为替换)。
清远市社区居民对心理健康大多有较为正确的认识，认为心理健康与身体健康同等重要，但仍有29.9%的居民存在对“心理健康”不是很理解，将其跟“没有疾病”等同起来，见表2。
从数据来看，自我成长和个人焦虑、抑郁等不良情绪控制是居民困惑较多的问题，需求量达到40%以上；就业择业问题其次，需求量达到30%以上。
2.2.2 心理健康状况
在现场访谈中，有90.6%的居民希望社区提供心理服务，6.7%持中立态度；4.4%则认为没有必要；若社区提供心理健康相关的活动，有88.0%的居民表示愿意参加。但是，16.0%的居民对社区开展心理健康服务的能力持怀疑态度，担心开展服务的可行性、服务内容的实用性、专业性等问题。
73.3%的居民认为社区要设立心理咨询室，提供专业的心理咨询服务；58.6%建议举办关爱老人的心理活动；50.6%希望社区能通过举办讲座、制作宣传栏、发放宣传手册、心理测评等形式，加强心理健康知识宣传。
2.4 社区居民对社区心理健康服务的了解程度
依据问卷调查数据统计，80.0%社区居民不知道清远市或自己所在社区开展心理健康服务的具体情况，见表4。
在线教育与传统教育相结合的优势，提高教师的能力，增强学生的学习能力，提高学生对学习的兴趣，提高学生的能力与水平。让学生可以进行自主学习，使得传统教育与在线教育相互依存，相互进步，互惠互利。既可以提高学生的学习成绩，又可以促进教育界的交流，为祖国培养出栋梁。
现场访谈发现，60.0%的社区居民听说过社区有提供心理健康服务；30.6%的居民明确表示所在社区有开展心理健康服务活动，但不知道是什么活动；知道具体活动的占9.3%。
2.5 社区心理健康服务现状
60%的社区表示有进行心理相关活动，如青少年辅导、知识宣传、家庭服务、举办讲座等；40%的社区表示没有开展过相关活动。15个抽样社区中，只有1个社区表示计划每个月开展心理健康活动，另外14个社区均表示没有具体计划，待上级安排。
预测是指利用已经获得的书面信息，如文章的标题、生词表中的单词和短语、练习中的问题和选项等,结合自身掌握的语言知识、背景知识、生活常识和逻辑推理能力,对听力材料的内容以及问题的答案做出较为合理的猜测。预测或推测技巧的使用贯穿整个听的过程，即听前预测，听中预测和听后推测。
抽样社区的辖区人口多数在1～4万左右，范围在1km2左右；社区办公和活动场所一般在200～300m2左右，有些社区的活动场地与其他相关单位共建或共享。社区工作人员总数在10人左右。从数据来看，社区开展心理健康服务的人员设施配备情况不理想，60%的社区没有配备专职人员，专业人员配备几乎为0；60%的社区只有共用场地，一般是与青少年活动中心、老年活动中心共用，见表5。
表5 社区心理健康服务人员设施配备情况
场地[人数/比例（%）]有专职人员、专门场地 1/6.6 5/33.3有配合人员、共用场地 5/33.3 9/60.0无人员、无场地 9/60.0 1/6.6人员设施情况 人员[人数/比例（%）]
2.5.2 社区心理健康活动开展情况
2.2.3 心理健康问题的解决途径
2.5.1 人员设施配备情况
2.5.3 社区心理健康服务工作困难和解决途径
可以看出，开展社区心理健康服务的最大困难是专业人员短缺。社区干部认为解决工作困难的根本途径是解决专业人员的问题，见表6、表7。
少女的名字叫青萝，是云浮族族长的第三个孩子，也是唯一的女儿。云浮族属母系氏族，族长作为最高统治者，历来由女性担任。如果不出意外，若干年后，当现任族长羽化升天，她便要接任族长之位，成为云浮族新一任的领袖。
ELISA实验用来检测MH7A细胞上清中炎症细胞因子IL-1β和IL-6水平，具体实验方案如下：收集处理好的MH7A细胞培养上清，12 000 r/min离心10 min，收集上清，按照GenStar ELISA试剂盒说明进行试验。
表6 社区心理健康服务的工作困难
最大困难 社区数量 比例（%）专业人员短缺 9 60.0资金和场地缺乏 3 20.0政府没有统筹计划 2 13.3居民重视程度不够 1 3.3工作太多，无暇顾及 1 3.3
表7 解决社区心理健康服务工作困难的途径
解决途径 社区数量 比例（%）上级派专业人士来组织策划活动 9 60.0与学校合作 4 26.6加大培养社区工作人员的专业素质 2 13.3
3 分析与讨论
3.1 清远市社区居民的心理健康意识
（1）接近30%的社区居民表现出对心理健康认识不足，具体认识误区有：普遍将情绪健康等同于心理健康；绝大多数社区居民将心理疾病等同于精神分裂，少数人提到抑郁症，自杀行为也属于精神疾病；少数人认为每个人都有心理病。
（2）社区居民总体心理健康状况良好，但由于生活和工作压力等的影响，存在不同程度的情绪、睡眠等问题的社区居民占30%～50%左右，心理健康隐患比较大；出现心理健康问题时寻求专业帮助的意识较弱，说明大众受传统文化影响，在心理健康问题上的耻病感较重，也进一步说明迫切需要开展心理健康知识的宣传。
3.2 清远市社区居民的心理健康服务需求
（1）社区居民的心理健康服务需求存在矛盾，一方面认为只有心理疾病的人群才需要心理健康服务，另一方面又希望社区开展心理健康服务，可能是因为社区居民对心理健康的理解有误区，但经调查员引导后，会意识到自身存在的问题，进而对心理健康服务的需求发生明显变化。
总行战略及业务条线部门要做好自贸港、自贸区以及各类型自由贸易园区政策研究。分行要因地制宜做好自贸港建设及辐射过程中的研究，用好各地政府改革营商环境中的政策，形成体系化推进方案。以深圳为例，深圳市政府2018年1号文件推出大力改革营商环境的若干措施，商业银行可以在多个领域加强与该市协同。比如：借助该市中小微企业贷款风险补偿金，推动银行普惠金融业务可持续发展；研究建立与该市科技创新基金合作，推动银行在科创金融服务模式上取得创新突破；针对该市推动商事登记与银行开户衔接工作开展之机，尽快拟订相关介入措施；用好该市人才政策，提升银行人才吸引力和薪酬竞争力等。
我国在巷道掘进机械设备上和国外相比差距很大，所以在施工工艺上也因为机械设备性能和质量的缺陷导致相对落后。我国综掘机配套支护设备需要采用单机锚杆钻机，需要人工安装锚杆钻机，降低了工作效率。在巷道掘进施工作业周边，巷道支护所需要花的时间占总施工花费时间的七成，巷道支护占用时间多。为提高巷道掘进的速度，就必须提高支护作业的速度，使支护作业和巷道作业有效衔接起来，尽量缩短两者之间的时间。另外，由于部分掘进机械设备维修期限较短，如果机械频繁出现故障必然会导致巷道施工工艺的不连续，这样也必然会降低掘进作业的速度。
（2）社区居民希望心理健康服务能够解决其自我成长和个人焦虑、抑郁等不良情绪问题，需求量达到40%以上；就业择业问题其次，需求量达到30%以上。说明社区居民的情绪困扰较大，职业压力较大。
3.3 清远市社区心理健康服务现状
（1）大多数社区居民对社区心理健康服务的开展不了解。这显示，虽然部分社区有开展心理健康服务工作，但由于宣传力度、工作范围等原因，对社区居民的影响不大。
（2）社区心理健康服务的人员设施配备普遍不足，这也是社区开展工作的最大困难。这显示出清远市心理健康服务刚刚起步，工作体系和平台尚未建立，社区开展工作多根据自身社区实际情况，工作开展不系统、不规范、不科学。
（3）社区干部普遍认为如果要科学、系统、规范地开展社区心理健康服务工作，政府需要加大相关投入，尤其是建立专业人员体系，来帮助社区开展心理健康服务。
参考文献
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Investigation and Analysis of the Status Quo of Community Mental Health Service in Qingyuan City
FENG Tao，LAN Meipin，LU Xinxin，ZHANG Haizhu
(Qingyuan Polytechnic，Qingyuan Guangdong，511510，China)
Abstract:In this study，970 questionnaires and 90 interview questionnaires were collected from 15 communities in Qingyuan City.Results：(1)Nearly 30%of Qingyuan community residents had deviation in their understanding of mental health.(2)The 10%of Qingyuan community residents had mental health symptoms.(3)There are contradictions in the demand of community residents for mental health services.(4)The personnel and facilities of community mental health services are generally inadequate，and the work is not systematic，standardized and unscientific.The awareness rate of community residents is not high.(5)The shortage of professionals is the main difficulty of community mental health service.Conclusion：the government should attach great importance to the psychological health of the residents，and plan the construction of a community mental health service system.
Key words:Mental health services;Community residents;Questionnaire;Research
中图分类号：B844.2
文献标识码：A
文章编号：2096-5206（2019）06（a）-0156-03
基金项目：本研究得到2018年“攀登计划”广东大学生科技创新培育专项资金项目 “清远市社区心理健康服务体系调查与建设研究（项目编号：Pdjhb0931）”资助。
作者简介：冯涛（1979-），女，新疆库尔勒人，硕士，讲师，研究方向：大学生心理健康教育与咨询研究。
标签：心理健康论文; 社区论文; 居民论文; 清远市论文; 心理论文; 社会科学总论论文; 社会学论文; 社会结构和社会关系论文; 《创新创业理论研究与实践》2019年第11期论文; 2018年“攀登计划”广东大学生科技创新培育专项资金项目“清远市社区心理健康服务体系调查与建设研究(项目编号:Pdjhb0931)”资助论文; 清远职业技术学院论文;