（国网山东省电力公司东明县供电公司山东东明274500）
摘要：电能作为一种重要的能源被广泛应用于社会的各个方面。开展用电监察管理工作不仅能够为电能的供用安全提供可靠的保障，还有助于提升供电企业营销水平，增加供电企业的社会声誉，从而进一步促进供电企业的升级与转型。因此，本文以用电监察为引，就供电企业营销管理方面进行详细的分析与探讨。
关键词：用电监察工作；供电企业；营销服务；影响
前言
电力一直就是关乎着民生的一项事业，是人民群众安家乐业的重要因素，也是人们生活的必需品。因此供电企业与其他企业对比，又有其自身需要特别注意的方面。对于供电企业来说，由于当前电力行业的飞速发展，用电监察工作与供电企业营销服务之间的关系越来越密切，这种密切性使得用电监察、供电企业前台客户服务、供电所管理与供电企业营销服务之间建立了一种特殊的联系。我们根据这种联系，探索用电监察工作对供电企业营销服务的影响，进而提出一些行之有效的推进方案。
1用电监察的含义和作用
用电监察是属于特定的一种管理行为，它可以是指供电者所指定人员或机构对使用电者的使用行为进行监察和监督，也是指一般为企业等组织的用电者对组织内部的用电行为进行监察和监督。用电对落实电力相关法律法规、保护社会用电秩序、用户用电安全和调整电力资源过程中供需矛盾以及维护用电用户和供电企业的切身利益都有着不可小觑的重要作用。并且用电监察的职责就是为了保证用户用电安全，以及满足用户用电的种种需求等。供电企业在对用户电力资源的输送时，不仅可以使供电企业的经济效益得到有效提高，在一定程度上也增加了一笔国民经济的收入。窃电者在用电的过程中，则是对用电管理部门的管理漏洞进行利用，进行违规用电。在这样的社会现状下，相关用电监察人员应严格负责的进行监察工作，并具有良好的责任心，使国家的经济利益得到应用的保障，也才能有效促进供电企业营销水平的提升。
2供电企业营销服务现状
我国属于一个发展中国家，在所有的工作当中，都应该从客观的角度来出发，否则很难在整体上获得较优的成绩。相对而言，供电企业是一个比较重要的组成部分，倘若在该方面表现出了缺失问题，那么当下正在进行的任务，则很容易偏离正确的轨道。结合以往的工作经验和当下的工作标准，认为供电企业营销服务现状，突出表现在以下几个方面：
首先，供电企业在营销管理工作开展的过程中，缺乏相应的理念。由于供电企业没有先进理念的支持，使得供电企业在发展的进程中，其经济效益无法得到有效地提升，营销水平也会相应较低，服务意识也会相对较差。就算是供电企业已经慢慢地认识到营销的重要性，对于营销中的问题也开始注意，并做出了一定的调整，但是，企业的类型却没有得到相应的变化。就现阶段的供电企业营销管理现状来说，其还没有形成一套行之有效的营销理念，在营销管理上，还没有树立以客户为中心的原则，加上一部分供电企业对于营销服务的认识并不到位，其所具有的服务意识还较为薄弱，在管理上重视程度也不深，这就使得供电企业无法实现长效的发展。
其次，目前的供电企业在营销上所能够应用到的方法也较为单一。电能是一个较为特殊的能源，商品性质独特，其在很长一段时间中，在市场中都处于垄断的局面，并没有加入到市场竞争中，市场的变化对其影响也较小。这就造成供电企业对于市场开拓及营销不够重视，对于市场营销方面的认识较为浅薄，加上缺乏相关技术支持，从而使得供电企业的整体营销水平以及各种效益均受到了不同程度的影响[1]。
第三，供电企业营销管理职责、权利不明确。现阶段，供电企业在电力营销管理中经常出现职责、权利不明确，生产、职能不清晰，管理与业务界定模糊等情况，导致电力营销的管理、决策、监督功能进一步被减弱。
第四，业务流程缺乏有效管理。当前，供电企业在电力营销管理中普遍存在业务流程及管理环境缺乏有效管控情况，导致营销业务流程难以被掌控，常常都是问题发生或暴露之后才进行解决。
3用电监察工作对供电企业营销服务的影响
3.1加强营销管理，提升供电企业营销水平
首先，供电企业要合理地对其传统的营销理念进行创新和改进，依据时代发展的新要求，构建新型的营销管理理念，从而更好地推动供电企业的营销发展。供电企业要充分地依据市场发展的状况，树立以客户为中心的服务理念，加大对供电企业营销管理的重视力度，将电力营销放在供电企业的重要位置处，有效地推动电力营销的发展[2]。在对电力营销进行调整的过程中，需要严格地依据当今电力市场发展的具体情况，并有效地采用各种调整手法，在此基础上，尽可能地将供电企业的营销服务水平进行整体的提升，使得供电企业能够实现经济效益和社会效益的最大化。其次，要充分地对目前电力市场发展的具体情况进行分析，加大市场营销的力度，扩展市场营销面，积极地应用各种先进的营销技术手段，依据这些营销技术手段来构建一个完善的供应企业营销技术支持系统，这样就能够使得电力市场实现较快的发展，正确定位电力市场，在努力提升供电企业营销整体水平的同时，将供电企业的经济效益也有效地提升。
3.2加强营销服务理念的改进
通过将用电监察工作有效的落实，供电企业的营销服务，在整体上出现了很大的转变，过往的各项问题，均没有反复的出现。此时，想要在今后的工作中，进一步的建设良性循环，就必须将营销服务的理念做出合理的转变，既要与当下的社会发展相符合，又必须更好的维护国家利益，确保能够在和谐发展上拥有足够的努力[3]。本文认为，供电企业要合理地对其传统的营销理念进行创新和改进，依据时代发展的新要求，构建新型的营销管理理念，从而更好地推动供电企业的营销发展。供电企业要充分地依据市场发展的状况，树立以客户为中心的服务理念，加大对供电企业营销管理的重视力度，将电力营销放在供电企业的重要位置上，有效地推动电力营销的发展。在对电力营销进行调整的过程中，需要严格地依据当今电力市场发展的具体情况，并有效地采用各种调整手法，在此基础上，尽可能地将供电企业的营销服务水平进行整体的提升。
3.3加大宣传与培训，提高用电监察重要性的认识
第一，供电企业要重视用电监察工作，加大用电监察的宣传力度，使得人们能够清楚地了解到用电监察工作开展的重要性，同时，相关的监察人员也要自主的投身到用电监察推广中，以做好相关的用电监察工作。第二，针对用电监察工作中的相关人员进行系统化的培训，使得其能够熟练掌握各种用电监察技能，并具有扎实的专业功底，具有较强的责任心，能够认真对待用电监察工作。为了使得用电监察工作可以顺利开展，就需要充分地结合监督和技术两种方式，在安全操纵的基础上，严格地依照相应的规范标准来进行用电监察工作的展开。这样能够使得用电监察人员具备更高的素养和专业技能。第三，要针对管理层人员的综合技能进行有效地提升，使得管理人员具备较强的风险意识和安全意识，能够自觉地加入到用电监察工作中，对该工作实施有效的监督和管理，从而确保供电企业的营销服务整体水平可以得到良好的提升。
总结
本文探讨了用电监察工作对供电企业营销服务的影响，当前的用电监察正在紧密的开展，同时供电企业的营销服务也有所改善，二者的互相促进，为社会稳定发展提供了更多的保障。今后，需要加强各项工作的落实，创造出更高的价值，进而最大程度上发挥出用电监察的价值。
参考文献：
[1]鲍国明.简析用电监察工作对供电企业营销服务的影响[J].企业改革与管理，2017，（04）：103.
[2]李凤贤.分析目前供电企业用电检查工作面临的问题[J].通讯世界，2016，（03）：172-173.
[3]王丽婷.用电监察工作对供电企业营销服务的影响[J].电子制作，2014，（04）：280.