摘要：本论文以Leech 的礼貌原则为理论基础，通过对组织中管理沟通的多个实例进行分析论证，探究管理者如何运用间接委婉的方式传递真实意图、提高领导能力、进而营造良好的组织环境。
关键词：礼貌原则；管理沟通
一、Leech 的礼貌原则
礼貌原则(Politeness Principle)是Leech于1983年提出的一条语用原则。他认为交际中人们有效地使用语言，是因为交际双方共同使用了人际交往的一系列语用原则，礼貌原则就是其中一条重要的语用原则。这一原则解释了合作原则没有解释的人们故意违反合作准则转弯抹角说话的原因，其目的往往出于礼貌的需求。礼貌原则是对合作原则的进一步补充和完善，主要包括如下准则：
1.得体准则：即尽量少说有损别人的话，尽量少让别人受损，多让别人得益；
2.慷慨准则：尽量少说有利于自己的话，尽量少使自己受益，尽量多让自己吃亏；
3.赞誉准则：尽量减少对他人的贬损，尽量增加对他人的赞誉；
随着社会的进步，人们的生活越来越多姿多彩。演唱会、K歌和家庭用的弹奏乐器等都与音响的使用是分不开的。音响，是音响系统的简称。它的很重要的一样设备是由喇叭单元和箱体组成的音箱。喇叭单元是发声的部件，而箱可以对声音进行修正。喇叭单元的发声原理是由电能向声音的一种转换，这其中也有电子能量与磁铁的磁场互动。
4.谦虚准则：尽量少表扬自己，尽量多贬低自己；
6.同情准则：尽量减少自己与他人在情感上的对立，尽量减少对话双方的反感，尽量增加双方的同情。
在我国辽宁抚顺、云南腾冲、广西、河南、四川、湖北、吉林、黑龙江等地区都有琥珀产出。其中储量最丰富的地区就是辽宁抚顺，它产自古生代石炭纪、中生代、直至几千万年前的第三纪煤层和其它岩层的原地沉积矿床中。其中第三纪是琥珀出产量最多的地质年代，那时属于亚热带气候，四季温暖湿润适合松柏科植物生长繁殖并且分泌大量的树脂，随着盆地迅速沉降，原始森林被买入地下植物经炭化形成煤质，树脂经石化形成琥珀，这个时期产出的琥珀表面常被一层黑色煤质包裹。
5.一致准则：尽量减少自己与对方在观点上的冲突与分歧，尽量与他人观点保持一致；
课外阅读书目，可结合教材选篇推荐，可选择与教材内容紧密相关作品，可选择与作者所处时代接近作品，可选择与教材选篇主题相似不同时代作品。目的在于加深学生对教材选文所代表作品的理解，提升学生阅读积淀，培养学生文学鉴赏能力。在教学某篇作品前后，推荐相应作品。学习《再别康桥》，推荐阅读岳南反映民国文人心路历程的《南渡北归》；学习《故都的秋》，推荐阅读《郁达夫散文选》《郁达夫小说选》；学习《采薇》前，推荐阅读祝和军《大秦帝国的野蛮成长》前二卷；学习《边城》前，推荐阅读体现沈从文爱情观点的《三三》《媚金、豹子与那羊》等小说。从比较阅读角度，再推荐阅读同写爱情的川端康成的《伊豆的舞女》、张承志的《黑骏马》。
实例2
二、组织管理
沟通并不是一个永续有效的过程，要想实现有序的沟通，人员必须要遵守一定的原则和步骤；
如今，我国的基本国策中包含了节约用水的相关内容，节约用水是每个人需尽的义务。水资源不合理的使用以及对水资源的保护不够重视等问题会加剧水资源的供需矛盾。在城市用水中，人占有主要地位，因此，要实现节约用水，其根源还是提升人的节水意识。在设计排水系统时，需着重关注人们的节水意识：
(一)激励
实例1
(二)沟通
管理是一个过程，是让别人和自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动必不可少的要素。管理是一门科学，管理系统由管理目标、管理主体、管理对象、管理机制、管理方法、管理环境构成。本文主要以管理的两个重要组成部分激励、沟通为切入点，对其话语进行语用浅析。
1.确认需求：需求的确认要通过有效的提问、积极聆听并及时的确认三个步骤。在了解对方需求的基础上要通过对答，形成良性互动。
领导的这番看似自我检讨的讲话，不仅可以让与会者认真听其讲话，而且使员工内疚自省，这远远要比直接的责骂，甚至是减薪降级，要起到更好的效果。
聚类分析又称集群分析，它是按“物以类聚”原则研究事物分类的一种多元统计分析方法，它根据样本的多指标、多个观察样品数据，定量地确定样品、指标之间存在的相似性或亲疏关系，并据此联结这些样品或指标，归成大小类群，构成分类树结构图，是分区最常用的方法之一。本研究采用SPSS统计软件进行分类，在一级分区的基础上，完成二级分区。
3.处理异议并达成协议：对于双方有异议的问题，要积极寻找共同利益点，求同存异，寻找共识。
三、组织管理中礼貌原则的应用
在组织的日常管理中，有很多出于礼貌而故意违反合作准则的实例。
(一)得体和慷慨准则的应用
所谓激励是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着管理者所期望的方向前进，以实现目标的心理活动过程，激励是一个非常复杂的过程，从个人的需要出发引起欲望并使其内心紧张，然后引起实现目标的行为，最后再通过努力，使欲望得到满足。得体的语言是激励必不可少的一个因素。
在企业的一次例会上，出现了这样一种情况。主持会议的领导正在慷慨激昂，然而发现，座位上的员工各忙各的，态度很不认真。但是领导并没直接指责该员工，笑着说；“我这个人最大的不足就是说话，没有吸引力，有的时候比较啰嗦，你们也是这样认为的吧。”
2.阐述观点：要将自己的观点输送给对方，同时要积极获取接收对方的信息。
(二)赞扬和谦逊准则的应用
基于以上准则，我们不难看出，礼貌原则将“他人”的利益置于首位，在交际过程中尽量贬损自己而惠扬他人，尽量让自己吃亏，让对方受益，从而使交际双方都能够得到对方的尊重以达到双方和谐交往的目的。换言之，在人际交往过程中，出于为对方保留“面子”的考虑，人们往往不会直接说出让对方不快或是尴尬的话语，而是通过非直接的方式，含蓄地表达意图，传递真实信息，让听者自己来理解说话者的“言外之意”。
罗尔斯幼年时代是一个调皮不听话的孩子，课堂上罗尔斯从窗台上跳下来，伸着小手走向讲台，当时的校长皮尔保罗对他说：“我一看你修长的小拇指就知道，将来你是纽约州州长。”当时罗尔斯大吃一惊，因为长这么大，从未受到如此大的褒奖。他记下了这句话，深深的印在心里。在他51岁那年，他当选了纽约州的州长。
瑞金最重要的通航河道是绵江，沿绵江和贡水可达赤白交界的赣县江口口岸。江口是赤白区物资交流的重要口岸，因而确保绵江通航顺畅十分重要。绵江从县城到城西30来里的武阳一段，河道中一些大小不一的岩石，妨碍船舶航行及安全，其中尤以靠近武阳号称“三穴石”的为害最大。刘少奇了解到这个情况后，指示王贤选抓紧组织人力，炸掉“三穴石”。
从管理学的角度来看，以关怀维度和定规维度为框架，在一个定规和关怀方面均高的领导者，常常比其他三种类型的领导者，更能够使下属拥有高绩效和高满意度。皮尔保罗的赞扬显然为罗尔斯提供了强大动力。
(三)一致准则与同情准则的应用
实例3
某员工在企业食堂就餐时发现食物中有头发，去找食堂的大厨理论，然而大厨坚持认为这是员工在找碴，对于此事没有道歉。员工一气之下，写了一篇长长的邮件发给企业全体员工及总经理。一部分同事认为该员工在故意搞乱企业的正常工作秩序。而另一部分则认为企业的食堂安全卫生存在一定的隐患。
目前，国内外轨道交通领域正在积极尝试更加市场化的建设融资模式，以提升铁路项目建设效率。常用的建设融资模式有PPP(公私合作)、BOT(建设-经营-转让)、BT(建设-转让)、TOT(转让-经营-再转让)及ABS(资产证券化)等。各类融资模式的适用性如表1所示。
面对很难平息的局面，企业高层在员工大会上指出：无论此事孰是孰非，企业以后应当加强对食堂的管理，减少安全隐患，提高卫生水平。并对待员工的勇气和认真的态度提出表扬。面对冲突，企业寻求的是员工利益和企业利益的共同点。一方面是为全体员工的身体健康考虑，当员工拥有健康的体魄，有利于企业生产力的提升，最终给企业带来效益。
四、结语
从以上实例中我们不难看出，合作原则、礼貌原则的应用在一定程度上反映了说话人的真实意图和人物的性格特点，其对于交谈的顺利进行是至关重要的。
参考文献：
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[4]康青.管理沟通[M].中国人民大学出版社，2014(4)：36-43.
作者简介：刘思佳，辽宁大学 外国语学院 外国语言学及应用语言学。
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