长沙市妇幼保健院湖南长沙410007
【摘要】目的：研究分析心理护理和人文关怀在儿科护理工作中的应用效果。方法：选取我院自2017年2月至2018年2月收治的患儿100例为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组50例患者。对照组患儿进行常规护理，观察组患儿进行心理护理和人文关怀护理。观察比较两组患儿的治疗依从性及对本次护理的满意程度。结果：观察组患儿的治疗依从性优于对照组患儿，两组数据比较差异具有统计学意义（P<0.05）。观察组患儿对本次护理的满意程度优于对照组患儿，两组数据比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在儿科护理中应用心理护理和人文关怀效果显著，能够提高患儿的治疗依从性以及满意程度，值得医院推荐。
【关键词】心理护理；人文关怀；儿科护理；应用效果；治疗依从性
沟通可以分为两种，一种是语言沟通一种是非语言沟通。也是护理人员与患者进行沟通彼此传递信息的一种方法和手段。常规的护理都是使用语言沟通，但是对于表达能力不强的儿科患者而言，这样的沟通存在一定的困难，护理人员难以将自己想要表达的信息正确传递给儿科患者。因此，近些年来，在儿科中开始实行心理护理和人文关怀的护理模式，效果良好。本研究探讨了心理护理和人文关怀在儿科护理工作中的应用效果。现报告如下。
1.资料与方法
1.1临床资料
选取我院自2017年2月至2018年2月收治的患儿100例为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组50例患者。对照组患儿男性30例，女性20例，年龄在1岁至10岁之间，平均年龄为（5.6±1.3）岁，住院时间为6天至15天，平均住院时间为（9.1±1.5）天。观察组患儿男性27例，女性23例，年龄在1.5岁至10岁之间，平均年龄为（5.8±1.2）岁，住院时间为7天至15天，平均住院时间为（9.7±1.3）天。两组患儿年龄，性别，住院时间等临床资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组患儿进行常规护理：以语言交流传达信息。
观察组患儿进行心理护理和人文关怀护理，主要流程为：1）面部表情，护理人员以微笑的亲切姿态迎接患儿，获得患儿好感。整个治疗过程中都保持微笑以及亲切的态度，与患儿建立友好的关系。2）行为，对患者进行温柔的抚摸，在患儿哭泣的时候能够温柔的拥抱患儿，安抚患儿，让患儿感到安心，愿意听从护理人员的安排。3）行为，护理人员与患儿进行交流时保持平视状态，以尊重的姿态面对患儿，让患儿感觉到平等被尊重，激发患儿的小大人心理，配合治疗。4）环境，设置童趣可爱的儿童病房，给予儿童视觉上以及心理上的满足，同时与患儿建立更多的话题。不断完善全程人性化护理机制，再总结护理不良发生事件，最终年制定相应的全程人性化护理干预措施。建立全程人性化护理小组，合理排班：根据急诊观察室病人流动规律，增加中班、夜班以及节假日的忍受，确保每个班至少有1~2名护士，并安排一名休息护士上机动班，避免突发事件出现而没有足够人力资源的情况出现。根据护理人员的工作能力、职称、年龄以及性格特点，做到新老搭配，同时强调团队合作精神，要共同合作积极安抚各种冲突与矛盾。不断总结护理工作不良事件，由于护理工作人员的压力过大，所以导致其管理制度不够完善，使得护理核心制度无法彻底贯彻落实到临床之中。在全程人性化护理干预措施中，必须建立好全程人性化护理小组，再严格执行相关制度措施。护士长统一组织护理工作人员学习各项护理内容，根据风险内容制定相应的监督解决措施。护士长应该不定期地督查护理工作人员，继而提高其执行力。护理工作人员要加强对患儿及其家属的沟通和交流，注意观察患者的情绪变化，以高度的同情心和责任心对患儿及其家属进行心理疏导；按照家属要求等选择合适的方式加以健康宣教，加强对患者的治疗信心，从而能够使其积极配合治疗。减少人员的探视，医护人员工作做到“四轻”，保持病室内的安静，利于患者有充分的时间休息。定时开窗通风保持病室空气的清新。
1.3观察指标
患儿的治疗依从性及满意度
1.4统计学方法
所有研究数据均应用SPSS19.0统计学软件进行统计分析，P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
观察组患儿的治疗依从性优于对照组患儿，两组数据比较差异具有统计学意义（P<0.05）。附表一。
表1两组患儿的依从性
观察组患儿对本次护理的满意程度94％优于对照组患儿66％，差异具有统计学意义（P<0.05）。
3.讨论
心理护理和人文关怀是指护理人员通过自己的面部表情，举止行为，眼神目光等非语言形的手段与患儿进行沟通，告知患儿各种信息，与患儿进行顺畅的沟通，对患儿进行精密的护理[1]。
传统的语言沟通并不适用于年纪小，理解能力差，语言表达能力弱的患儿[2]。要想拉近患儿与护理人员之间的距离，护理人员的面部表情以及面部仪态能够起到很大的作用。患儿普遍畏惧表情冷漠严肃的护理人员，对于护理人员的要求本能的进行反抗[3]。对于亲切温柔，微笑美丽的护理人员，患儿会本能的对护理人员升起好感，愿意听从护理人员的要求，并且对于护理人员传递的信息也更愿意接受，能够更好的辅助患儿治疗[4]。
心理护理和人文关怀是从患儿的角度出发，根据患儿的心理，性格以及内心的潜意识进行分析，制定的一种护理模式，给予患儿好的舒适鲜艳有趣的住院环境，减轻患儿对于陌生环境的恐惧感以及陌生感，能够更好的适应医院的环境[5]。护理人员以亲切的姿态接近患儿，与患儿童趣的语言进行友好的交流，陪伴患儿玩耍，耐心听患儿的童言稚语，让患儿本能的放松紧张心理，彼此达成友好的关系，取得患儿的信任，提高患儿的治疗依从性，让患儿能够听从护理人员的安排，比如按时吃药，按时打针。在吃药打针过程中，护理人员安慰患儿鼓励患儿，提高患儿的内心满足感以及表现欲，对于打针吃药不再抗拒，护理人员在患儿吃药或是打针后给予患儿适当的夸奖或是奖励，提高患儿治疗的积极性，主动配合治疗。
沟通可以分为两种，一种是语言沟通一种是非语言沟通。也是护理人员与患者进行沟通彼此传递信息的一种方法和手段。从本次研究可以看出，心理护理和人文关怀护理针对的是年幼的儿科患者，相较于常规的护理模式，更适应于儿科患者，能够提高儿科患者的治疗依从性以及对于护理的满意度，能够更好的提高治疗效果，应用价值高，值得医院临床推广。
参考文献：
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[3]马张稳，田红英，白立榜等.儿童长骨骨折治疗后骨痂形成评估新方法的临床应用研究[J].中国现代医学杂志，2017，27（25）：74-78.
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