导读:本文包含了客户管理论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:客户,中信,贵宾,金融服务,存款,银行业务,个人理财。
客户管理论文文献综述
王明严,李芸嘉[1]（2019）在《中美贸易战背景下物流企业客户管理研究》一文中研究指出以中美贸易战对国际物流企业的影响为切入点,构建了国际物流企业客户群分类模型及客户群"金字塔"动态变化模型,并在此基础上探索买方市场中国际物流企业客户管理及客户群"金字塔"拓展策略。(本文来源于《物流技术》期刊2019年11期）
孙李红,杨稳稳[2]（2019）在《基于二阶聚类分析的客户管理分类研究》一文中研究指出根据市场上企业管理的要求,利用二阶聚类分析方法结合SPSS软件对某汽车信贷客户进行分类,又对每种变量进行分析,聚类分析结果表明汽车信贷面对的客户类型分类为年龄在35～45的为优质客户,服务优先级最高;其余的应为企业的一般客户,应该提供该类别客户的长久服务.该分析结果有利于企业更加有效地管理客户,并制定相应的操作策略.(本文来源于《哈尔滨商业大学学报(自然科学版)》期刊2019年05期）
李剑锋[3]（2019）在《战略客户管理在“走出去”中的作用及运用》一文中研究指出根据帕雷托法则,20%的高端战略客户可以贡献企业80%的营收利润和现金流。这个统计不一定适用于每家企业,但也充分说明了战略大客户对一个企业生存发展的极端重要性。战略客户管理的现实意义价值共生,以客户为中心,企业与客户交互,共(本文来源于《国际工程与劳务》期刊2019年10期）
郑俊英[4]（2019）在《基于碎片化学习理论的物流客户管理微课开发》一文中研究指出随着社会的发展和现代技术的进步,微课成为一种新兴的学习方式和手段,有其自身的优点和优势,提高了教学效果,碎片化学习也已经越来越成为了人们的行为习惯,本篇论文就是认真细致的论述了基于碎片化学习理论从而开发微课管理的深刻内涵,在此基础上进一步探讨设计出了一套物流客户管理课程的微课体系,最后还对微课制作过程中涉及到的视频拍摄、视频制作以及这个微课平台正常运行和日常维修也进行了论述。如今,网络越来越得到了人们的依赖,更是成为了人们生活中不可或缺的必需品。大学生不仅仅从课堂获取知识和信息,网络也成为了大学生的学习途径,并且利用移动终端工具,随时随地学习,有效地利用了时间,提高了学习效果,为了跟上社会发(本文来源于《财富时代》期刊2019年09期）
白洋[5]（2019）在《如何做好社群客户管理与维护》一文中研究指出社群引流是目前各个品牌厂商都在研究的课题,包括各企业都在关注如何组建引流团队、如何建立标准化、找到群后如何推进,等等。这些确实是做小区群非常核心和重要的引流内容方式。线上资源如何整合利用?首先,给老用户定政策,给员工定激励,依然必不可少。这是开发群的前提,过去的文章中我刊有过详细介绍。第二步,有了这两个前提,就(本文来源于《现代家电》期刊2019年17期）
张晓燕,戎晓红,马娜[6]（2019）在《基于大数据分析的企业网络客户管理平台的构建与研究》一文中研究指出大数据的出现促进了制造业生产方式和市场消费行为方式的改变。使得制造业行业向需求预测化、产品个性化、生产智能化和服务高效化转变。制造业企业可以通过网络平台的推广,来树立品牌提高企业的知名度、降低企业运作成本、增加客户粘性、提高企业产品销售。本文以某制造业企业的工业品在线上平台的大数据分析为例,通过核心看板大数据分析、地区分布大数据分析、构成大数据分析、行为大数据分析、成交客户核心指标分析和客户分层大数据分析来逐步抓住客户的过程,以此来促进制造业企业建立良好的客户关系,更加高效地管理客户。(本文来源于《商场现代化》期刊2019年16期）
武敬民[7]（2019）在《浅谈厅堂客户管理工作》一文中研究指出举一个简单的例子：一个客户前来办理银行卡，并准备将其绑定至微信。客户来到大厅后，理财经理面带笑容为其打印客户单据，并提醒客户需要带的证件。客户在取号机排号后坐在椅子上等待办理业务，办完卡后发现办理的却是一张二类储蓄卡，无法绑定微信。客户就会抱怨或生气，理(本文来源于《中国邮政报》期刊2019-08-15）
徐晓丽[8]（2019）在《中信银行零售客户管理资产突破2万亿元》一文中研究指出乌鲁木齐8月6日讯 通讯员徐晓丽报道：笔者日前从中信银行获悉，该行个人客户管理资产已突破2万亿元。个人客户管理资产，是指金融机构管理个人客户资产的总市值，它是衡量商业银行在其行业表现的重要指标。客户管理资产的增长，主要来自于老客户投入资金的增长及(本文来源于《新疆日报(汉)》期刊2019-08-07）
姚彦如[9]（2019）在《中信银行个人客户管理资产突破2万亿》一文中研究指出本报讯（记者 姚彦如）2019年7月25日，中信银行个人客户管理资产突破20000亿元，在全国股份制银行里成为第二家管理资产规模突破20000亿的股份制银行，跃上了历史性新台阶。个人客户管理资产（简称AUM），是指金融机构管理个人客户资产的总市(本文来源于《金融投资报》期刊2019-07-31）
张莫[10]（2019）在《中信银行个人客户管理资产破2万亿元》一文中研究指出中信银行个人客户管理资产日前突破2万亿元，在全国股份制银行中成为第二家管理资产规模突破2万亿元的股份制银行，跃上了历史性新台阶。个人客户管理资产（简称AUM），是指金融机构管理个人客户资产的总市值，它是衡量商业银行在其行业表现的重要指标。客户管(本文来源于《经济参考报》期刊2019-07-30）
客户管理论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
根据市场上企业管理的要求,利用二阶聚类分析方法结合SPSS软件对某汽车信贷客户进行分类,又对每种变量进行分析,聚类分析结果表明汽车信贷面对的客户类型分类为年龄在35～45的为优质客户,服务优先级最高;其余的应为企业的一般客户,应该提供该类别客户的长久服务.该分析结果有利于企业更加有效地管理客户,并制定相应的操作策略.
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户管理论文参考文献
[1].王明严,李芸嘉.中美贸易战背景下物流企业客户管理研究[J].物流技术.2019
[2].孙李红,杨稳稳.基于二阶聚类分析的客户管理分类研究[J].哈尔滨商业大学学报(自然科学版).2019
[3].李剑锋.战略客户管理在“走出去”中的作用及运用[J].国际工程与劳务.2019
[4].郑俊英.基于碎片化学习理论的物流客户管理微课开发[J].财富时代.2019
[5].白洋.如何做好社群客户管理与维护[J].现代家电.2019
[6].张晓燕,戎晓红,马娜.基于大数据分析的企业网络客户管理平台的构建与研究[J].商场现代化.2019
[7].武敬民.浅谈厅堂客户管理工作[N].中国邮政报.2019
[8].徐晓丽.中信银行零售客户管理资产突破2万亿元[N].新疆日报(汉).2019
[9].姚彦如.中信银行个人客户管理资产突破2万亿[N].金融投资报.2019
[10].张莫.中信银行个人客户管理资产破2万亿元[N].经济参考报.2019
论文知识图
