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摘要：办公室是企业的重要组成部门，是相关人员开展工作时的重要场所；文秘人员的主要工作是协调、服务企业和相关人员，办公室的办事效率和质量水平提升是一个企业良好发展的前提。因此，本文针对办公室文秘工作质量及水平提升进行研究，提出相关对策，使办公室文秘人员更好地为企业服务。
关键词：办公室；文秘人员；工作质量；水平提升；
每个单位机构的办公室都处于企业的核心位置，其工作任务繁重，不仅要把领导的命令、要求对基层工作人员进行传达，还要对基层工作人员的基本情况进行了解报告给上层领导，具备良好的沟通能力，及时冷静对突发状况进行汇报处理解决，对主要的工作人员任务进行布置，保证工作人员的工作质量和水平，为企业的运营起到积极作用，给企业创造利益条件，促进企业的稳定发展。
一、提高办公室文秘工作质量和水平的原则
作为办公室中重要的工作人员，文秘工作的开展应遵循以下工作原则：第一，遵循职业道德规范，对自身工作提出严格要求，在对待繁琐的日常工作时应耐心、谨慎，认真履行文秘工作的工作职责。第二，努力实现自身职业道德素质和工作技能的提升，有针对性地对办公室工作进行合理安排，提高工作效率。第三，坚决服从上级领导命令，做好上下级之间的协调和沟通工作，确保办公室内部工作的正常运转。如果每位办公室文秘工作人员都能遵守各项规章制度和工作要求，办公室文秘的工作质量会得到大幅度提升。
二、提高办公室文秘工作质量和水平的有效策略
（一）奖惩制度的合理完善。
在办公室工作开展过程中，如果管理制度做到奖罚分明，可在一定程度上提升办公室工作人员的工作积极性，尤其是文秘工作者。由于奖惩制度的合理完善，工作人员的竞争意识将会被彻底激发，文秘人员对工作的自我要求和追求性也会得到提升。另外，奖惩制度具有很强的警告性，可以帮助文秘人员在工作中完善自我，对今后工作的开展也能起到良好的促进作用。在中央机关办公室中，奖惩制度的具体制定可根据工作人员的工作效能和实际效率来进行，在奖惩制度的完善过程中，管理人员需要保证制度具有一定的科学性和合理性，在制度制定完成之后，可进行为期一个月的试用期，并对其进行多次评测。
（二）激发文秘人员的创新意识。
创新是国家、企业获得发展动力的重要前提。很多人认为我国办公室文秘工作不具备灵活性，只需要按照固定程序来完成日常工作即可。但在实际工作中，文秘工作更需要在思想和行为上获得创新。从文秘工作的工作性质来看，工作模式显得十分重要，管理人员需要对文秘工作的工作模式进行反复思索，将工作效率过低的传统模式剔除，通过激发文秘工作人员的思想创新，使其在实际工作中寻找更简洁的工作方式，最终实现工作质量和水平的稳定提升。想要提升文秘工作的创新意识，可实施以下两方面管理措施：第一，管理者可以鼓励文秘人员在工作中进行大胆创新，以做好本职工作为前提，在办公室中形成一种创新工作氛围。例如，在进行通信信息收集时，除了报纸、内部杂质等传统信息渠道，文秘人员可以对网络技术进行合理应用，但网络信息存在很多不真实情况，文秘人员在信息收集时需要逐一进行核实，避免信息的不准确而影响下一步工作的开展。第二，领导者应起到带头作用，将工作的前瞻性合理表现出来，利用合理方式将创新理念融入办公室工作中，从而为其他工作人员带来启发。
（三）思想政治素养的提升。
思想政治素养对办公室文秘人员自身发展方向影响巨大，思想政治素养的提升可帮助他们培养创新意识。在日常工作中，文秘工作人员首先要做的便是提升业务素质，对工作中的服务意识进行合理强化，在做好各方面工作的同时，协调好生活和工作中的各项关系。与此同时，很多中央政府机关单位带有很强的服务性，文秘人员思想政治素质的提升，可加强人民对政府的信赖程度，让机关单位在人民心中留下一个更好的印象。另外，管理人员应注重加强文秘工作者对问题的处理能力，增强他们在繁杂事务中的心理承受量，对他人所提出的意见进行深入思考，确保日常工作的有序进行。
（四）专业技能的提升。
根据单位业务类型的不同，文秘工作的难度也不相同，有些单位对文秘的专业技能要求很高。因此，各企事业单位应在文秘培训工作中增加一些投入，例如很多企业聘请社会上知名专家开展培训教育工作，并派遣优秀工作人员去其他单位进行交流和学习，将更好的工作流程和模式带到日常工作中来，实现办公室文秘工作人员自身专业技能的提升。随着科学技术的不断发展，知识理念的更新速度越来越快，作为一名合格的文秘人员，应对自己的专业技能和思想进行实时更新，为文秘工作的有效开展提供基础。
三、办公室文秘素质的提高方法
（一）以企业利益为重。
办公室文秘工作的主旨是要以单位机构的利益为重点，所有工作的布置与实施都要围绕此重点展开，将企业的利益放在第一位，既要承受住各部门工作施加的压力，还要积极面对工作中的挫折，以企业利益为重点展开工作。
（二）遵守公司规章制度。
每个单位企业都有自身的规章制度，遵守公司规章制度是办公室文秘工作的前提条件。虽然办公室文秘的工作任务巨大，但是一定要合理规划好自己的时间行程，不可迟到早退，避免在工作中出现不必要的失误，对公司利益造成伤害。同时，文秘工作人员还要充分利用空闲时间，将手头的资料进行整理，提高工作效率。
（三）积极参加知识技术培训。
随着我国经济的不断发展，企业的工作模式也要不断进行调整改变，以满足社会发展对企业的需求。办公室作为企业的中心，对引进的新模式进行透彻了解，更高效地投入到新的工作模式，加强企业在社会上的竞争力。作为办公室文秘人员，要积极参与文秘工作的知识、技能培训，满足新时代发展对文秘人员的要求，对先进的办公技术进行了解掌握，拓宽自己解决问题的思路，提高解决问题的效率。
（四）每天制定工作计划。
办公室文秘人员每天都会接到不同的工作内容，工作任务量大，内容繁重，为了避免在工作中出现失误现象，办公室文秘人员要及时对工作内容进行分类记录，面对突发任务，及时进行解决处理，避免由于自身原因对企业利益造成影响。同时，文秘工作人员还要对每个工作的工作价值进行分析，围绕公司的总体利益展开，对于重大火急的事件优先处理，工作过程中要保持理性不能掺杂个人情感。只有仔细制定好每天的工作内容，有条不紊对问题一一进行处理，才能更好、更有效完成文秘工作，提高办事效率，促进公司的稳定发展。
总结
综上所述，在企事业单位办公室管理工作中，主要的办公场所便是办公室，而办公室的工作重点应放在文秘人员工作效率的提升上。但在实际工作中，想要将策略效果有效发挥出来，需要一个很长的过程。新工作模式的设施对文秘工作可以起到一些借鉴作用，在具体实施上还需要各个管理人员根据自身文秘工作特点进行选择，确保办公室文秘工作质量和水平的有效提高。
参考文献：
[1]张慧晶.浅议提高办公室文秘工作质量与水平的途径[J].中国高新区，2017（15）：224-225.
[2]陈亚娥.提高办公室文秘工作质量和水平的有效策略分析[J].办公室业务，2017（02）：89-90.