（国网鄯善县供电公司新疆鄯善县838200）
摘要：在迈入21世纪之后社会得到快速发展,与此同时信息化技术的出现推动了我国电力企业的发展与进步,其中在电费抄核收工作中传统模式逐渐被摒弃,取而代之的是信息化手段。文章提出了一些电费抄核收工作的优化管理措施。
关键词：电费；抄核收；管理；措施
1导言
供电单位工作中的一项非常重要的环节就是电费抄核收，因其影响着供电单位的整体素质还与单位的营收效益有很大关系。在新形势背景下，供电公司应和时代发展相同步，优化电费抄核收管理现状，以实现公司经济效益最大化的目的。
2电费抄核收
电费抄核收是供电企业电费管理的主体内容，也是一种营销手段，电费抄核收是一项难度较高、相对复杂、具有挑战性的工作，需要抄核收人员投入精力，细致耐心地做好每一项工作，某一环节的疏忽都可能导致电费核算失准、收缴困难等，使供电企业蒙受经济损失，加剧同用户之间的矛盾。由此可见，电费抄核收是一项高难度、高挑战的复杂工作，电费抄核收关系到供电企业自身的经济利益，关系到电力市场的稳定，甚至影响到整个电力系统健康可持续发展。
3、电费抄核收优化管理的具体措施
3.1积极创新电费管理理念
在新形势下需要加强创新电费管理理念,在传统电费管理的基础上大胆创新,在适应实际发展需求的同时也可以满足市场与客户的基本需求。从传统管理水平与管理模式上分析,电力企业的相关人员需要改变传统的思想观念,而从电力企业的性质分析,则需要改变管理机制,积极提高员工的积极性,提高员工的基本素养,培养正确的工作态度,定期开展电费抄核收培训工作,制定切实有效的电费抄核收制度,从根本上提高电费抄核收的基本效率。
3.2优化完善电费抄核收管理制度
抄核收工作的优化管理首先需要健全完善的制度系统，有了统一的管理制度进行规范与约束，才能确保抄核收工作的开展有据可依、有法可循，才能最大程度地提高抄核收工作效率。现阶段，供电企业应该明确认清客观形势，根据市场形势变化、客观客户需求等来不断调整、优化并完善抄核收管理制度，要有创新性思维、创造意识，不断改革管理制度、更新管理模式，积极健全并完善管理制度，做好客户调查，根据客户的需求特点、用电特征等来调整电费收缴模式。
3.3做好电费抄核收工作监督考核
首先，保障监督考核工作顺利进行的前提是宣传的到位，监督考核为了生产经营服务重要的手段，其本质是参与和服务，就是服务经营的工作以及参与企业的管理，提高职工对监督考核的认识，让每一个职工意识到位，是监督考核工作顺利开展的基本要素。其次，监督考核制度化、日常化是开展这项工作的关键，明确的态度，协调各部门之间通力协作的能力，可以从用电抄核收的作业的流程、监督约束的机制、岗位的责任制等制度来进行补充，重点以员工有没有执行到位、抄表有没有到位，有没有存在内部勾结窃电、擅自改变用电的结构比例和电价的类别、截留和挪用电费收入等行为，修订各种制度并严格执行监督考核。最后，各部门要密切配合，妥善处理好效能监督与客户利益矛盾问题，妥善处理好效能监督与日常工作的影响，妥善处理好电力企业和职工关系，妥善处理好效能监督与绩效考查的关系。
3.4建立完善的电费收缴预警机制
针对临时客户要实施预购电制度以及预收费制度；针对有可能出现拖费欠费现象的客户要实行跟踪处理，降低电费解决的时间，提高电费的收缴速度；针对存在电费高风险的客户以及用电量较大的客户要实行分期的催交，减小电费收缴所带来的风险。电费的抄表、核算、收费要做到独立，防止估抄、错抄、漏抄等问题的出现，给收缴带来困难。
3.5拓宽电费回收渠道
提供多种可选缴费方式，提高服务质量。通过建立电费核算中心，优化拓宽电费缴纳渠道，可以采取例如营业厅、银行代扣、网站缴费、自助缴费终端、移动终端缴费、代收代缴合作机构等多元化方式，改变以前单调且不便利的电费缴费方式，大大减少了非故意拖延电费情况的发生，加快电费回收。对欠电费多、缴费信誉差的企业利用技术手段进行控制，改变过去先供电后付费的方式，变为先付费购电后供电用电，使欠费大户养成诚信消费的习惯。
3.6成立电费管理中心
积极成立电费管理中心是当前电力企业电费抄核收有效发展的关键所在,成立电费管理中心能够明确电费管理的工作职能,并且能够对抄表的质量进行监督与管理。成立电费的法律法规,实现对电费核算、,当然在成立电费管理中心之后还需要监督与控制电费的回收率,积极做好电费票据的优化工作。电力成立电费范了电费抄核,并且也能够实现电费抄核收职能的相互分离,对电费流与资金流之间的差异进行有效分析,对电费风险加以探究。的一成立电费所缴纳的电费,并统一管理,减少中间环节,降低成本资金的投入,为电费用户提供更便捷的服务。
3.7对磁卡表用户进行定期审核
近年来，我国使用磁卡表的用电客户呈现逐年增加的趋势，促使供电公司工作量日益增多，促使工作人员出现较大的工作压力。因为磁卡表审核工作量相对较多，且经常受到多方面因素的影响，导致审核工作难得以顺利开展，从而无法实现定期检查的目标。另外该种现象还会造成窃电现象、表计异常情况难以及时发现，最终对公司利益受到严重威胁。为了更好解决此问题，电费管理中心需要对其进行全面分析，通过掌握磁卡表的实际用电情况，及时将问题用户上报与相关领导，以便于更好开展针对性的检查工作，进而提升用电检查效率。
结束语
综上所述，电费抄核收优化管理是供电企业管理工作的关键环节，抄核收工作效率关系到供电企业的经济效益，影响到供电企业与用户之间的关系，提高供电单位的综合管理水平，运用科学合理的管理运营模式，才能实现对电费核抄收的管理进行优化;改变模式就需要先改变和创新理念，还需要供电企业的各个部门共同配合、协作完成，才能真正推进新型管理模式。
参考文献：
[1]王宝腱.关于现阶段电费抄核收优化管理的几点思考[J].中国电子商务，2014，（3）：279.
[2]梁美芳.现阶段电费抄核收优化管理探析[J].中国管理信息化，2016，19（20）：14-15.