（陕西省西安市周至县人民医院外科陕西西安7104993）
【摘要】目的：探讨个性化护理模式对甲状腺手术患者的应用效果。方法：回顾性观察2014年2月—2017年2月182例甲状腺手术患者，数字随机抽取分成观察组与对照组，对照组91例给予常规护理，观察组91例实施个性化护理，对比2组护理满意度及焦虑评分（SAS评分）。结果：观察组术前1d、术后2d时的SAS评分明显低于对照组（P<0.05）；观察组患者护理满意度与对照组比较明显提高（P<0.05）。结论：个性化护理模式可明显改善甲状腺手术患者的焦虑情绪，提高患者满意度，值得临床应用推广。
【关键词】个性化护理模式；甲状腺手术；SAS评分；满意度
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2017）16-0188-02
临床中对甲状腺疾病进行治疗时通常采用甲状腺切除手术，由于甲状腺结构具有较高的复杂性，且具有较为丰富得到血液供应情况，与重要神经及器官相邻，所以对其手术治疗时极易导致严重并发症的发生，对患者生命造成一定的威胁。在实施手术治疗前后应合理评估患者病情，制定更为合理的个性化护理方案，使得手术能够顺利完成，促进患者恢复[1]。本文选取182例甲状腺手术患者，探讨个性化护理模式的应用效果，报道如下。
1.资料与方法
1.1临床资料
182例甲状腺手术患者，数字随机抽取分成观察组与对照组，每组91例。
对照组中有男39例，女52例；年龄25～57岁，平均年龄(39.23±1.27)岁。
观察组中有男41例，女50例；年龄22～56岁，平均年龄(38.67±1.56)岁。
两组患者年龄、性别等无显著差异（P＞0.05），可进行比较。
1.2护理方法
两组患者均采用甲状腺手术进行治疗，对照组患者采用常规手术护理，监测患者生命体征，积极与患者沟通，合理饮食护理，术前，协助患者练习头颈过伸体位，促进对手术体卧位的适应性。
观察组患者在对照组基础上实施个性化护理，主要内容包括：
（1）心理干预：患者因手术治疗往往出现紧张、焦虑等不良心理情绪，因此与积极与患者沟通交流，评估其心理状态，实施个性化心理疏导。护理人员应以温和、积极的态度，耐心解答患者疑问。通过对成功案例的讲解，提高患者信心，使之更为积极地配合治疗护理。
（2）术中护理：具体手术操作时，应积极鼓励患者，消除其紧张情绪。注意患者术中体征改变，如有不良事件应及时控制处理。完成手术时，应合理处理伤口，在术后清洗过程中应保持动作的轻柔性。
（3）术后监护：术后需对患者实施生命体征的严密监测，及时吸氧；床旁应放置气管切开包、急救用品等；术后早期需加强巡视，观察患者是否发生异常，如有则需分析其相关原因，且予以及时有效的处理。
1.3观察指标
观察两组患者焦虑情绪评分，采用焦虑自评量表（SAS）进行评估，量表总分为20～80分，
评分超过40分，显示患者出现焦虑。观察2组患者满意度，采用自拟满意度调查表进行评估，分为比较满意、基本满意、不满意[2]。
1.4统计学分析
数据采用SPSS20.0处理分析，计数资料通过率表示，采用χ2检验，计量资料通过均差表示，采用t检验，P＜0.05表明差异显著。
2.结果
2.1两组患者SAS评分比较
两组患者入院时的SAS评分对比无显著差异（P＞0.05）；观察组术前1d、术后2d时的SAS评分明显低于对照组，组间对比差异明显（P＜0.05），见表1。
表1两组患者SAS评分比较（x-±s，分）
3.讨论
由于不同的人处于不同社会、家庭环境，而且存在不同情感特点、文化程度、生活习惯等，所有需根据患者不同疾病、阶段等予以具有针对性的个性化护理干预[3]。个性化护理可使得整体化护理更为具体化，患者在接受甲状腺手术治疗过程中，予以合理的护理措施时，需与患者具体情况相结合，基于详细了解患者病情基础上，制定更具有针对性、合理性的个性化护理方案。而甲状腺手术治疗过程中，因对患者情况予以高度重视。若患者性格孤僻，则应鼓励患者家属朋友对其进行探望，使之保持冷静[4]；如患者情绪急躁，护理人员需保持更为耐心地态度倾听了解患者，通过微笑传达给患者内心的理解及同情等，鼓励病友共同树立治疗信心。若患者出现甲状腺癌，应对其进行鼓励，使之保持积极心态，通过一些成功案例的讲解，树立患者治疗信心，可增强患者的主动性[5]。
通过本文研究可知，观察组术前1d、术后2d时的SAS评分明显低于对照组（P＜0.05）；观察组患者护理满意度与对照组比较明显提高（P＜0.05）。由此可知，观察组采用个性化护理可对患者心理更加了解，予以合理心理疏导，可改善患者焦虑情绪，通过更为贴心舒适的护理干预，可明显提高患者的满意度，改善护患关系。总之，个性化护理模式对甲状腺手术患者的焦虑情绪有明显改善作用，可提高患者满意度，值得临床应用推广。
【参考文献】
[1]瞿秀琴.个性化护理措施在甲状腺手术护理中的效果分析[J].中国卫生标准管理，2014，5(24):28-29
[2]侯梅.舒适护理在甲状腺手术护理中的应用[J].中国卫生标准管理，2016，7(6):247-248.
[3]王维芹.探讨甲状腺手术患者的围术期手术护理千预效果[J].大家健康(中旬版)，2016，10(14):242.
[4]于婉燕，高鑫，马丽斯等．个性化护理措施在甲状腺手术护理中的效果分析[J].中外医疗，2014，10（11）：139-140.
[5]郭丽娟，黄冬坚，周美芳等．人性化护理在甲状腺手术中的应用分析[J].吉林医学，2014，35（9）：1958-1959.