（国网冀北固安县供电有限公司河北廊坊065599）
摘要：在电力营销工作中，电费管理是其核心内容之一，而抄核收工作则是电费管理的重要环节，对电力营销工作乃至整个电力企业的运转有着非常关键的影响。随着近年来计算机网络技术及信息通讯技术的不断发展，抄核收工作正逐渐往信息化方向发展，这极大地提高了其工作效益。然而，传统的抄核收工作中的弊端仍然存在，只有解决了这些问题，才能够使抄核收效益进一步提高。以下笔者就来简单谈一谈抄核收工作中存在的几点现状问题，并就电力营销中如何提高抄核收效益给予几点措施和建议。
关键词：电力营销；抄核收；效益；分析
1导言
抄核收工作是电力企业最直接与客户接触方式，与日常生活有着密切的联系，关系到企业与顾客的沟通还有企业的经济收益。因此，在市场竞争时，不仅要加强营销的管理，还有注重抄核的管理，在提高经济收入的同时，为企业今后的发展提供一个坚实的基础和保障。近几年来，安徽省歙县的经济也在不断的发展，各个电力公司都针对抄核收工作作出了各种策略调整。面对出现的问题，如何合理的做出应对措施，是每个电力企业都要重点解决的问题。电力岗位种类非常多，但是，其中直接与客户接触的岗位只有抄核收，不仅与日常生活联系紧密，还对电力企业的经济效益有直接影响。伴随着经济一体化的发展，电力企业与其他企业之间的联系越来越紧密，因此，行业建设者必须高度重视抄核收工作，在提高工作效益的同时，为电力行业的发展提供坚实的基础。近几年，各地电力行业都在不断探索中寻求着新的电力营销策略，面对抄核收工作中存在的问题，笔者从多方面着手，对解决方法做了简单介绍。
2电力营销中抄核收工作的现状问题
2.1抄电表时出现的问题
抄电表可谓是电力营销中的最基础工作之一，也是比较简单的工作之一，几乎每个电力企业的工作人员都可以肯定地说自己会抄电表，但是对于其抄表准确性却往往不能够完全保证。在实际抄电表之时，往往会出现以下几个错误：一是漏抄错误：由于有的用户是按照最大需求量来计算和回收电费的，其抄表期并非每月零点，并且月末电表示数往往与正常抄表日期的电表示数存在一定的差异，而很多抄表工作人员在抄电表之时却忽视了这一点；二是数据中出现负电量：由于抄表工作人员在抄电表时态度不认真、对工作不够重视，因此使得所抄数据甚至还会出现负电量。
2.2复核电费时出现的问题
若想为电力企业的经济效益和电费发票的准确性提供可靠的保证，就必须要做好电费复核工作。然而在实际工作中，电费复核人员往往会在复核电费之时出现一些问题，具体如下：一是没有认真核对数据：由于工作态度的散漫和不认真，使得很多电费复核人员并没有认真核对抄表卡上的数据是否与发票上的数据相一致，因此往往造成两项数据出现偏差；二是电费复核人员业务水平较差：在电力企业中，很多负责复核电费的工作人员本身并没有经过专业的学习和训练，而仅仅是依靠过往的经验来进行工作，因此他们往往业务水平较差、专业素质偏低，在面对比较复杂的电费复核工作时很难胜任。
2.3回收电费时出现的问题
电费回收是电力营销的最关键工作环节，直接与电力企业的经济效益相挂钩。然而在实际回收电费之时，往往也存在着许多问题，其问题主要表现在以下几个方面：一是结算方式上的问题：有些电力企业是采用预付费的结算方式来结算电费，虽然这种结算方式能够比较有效地解决一些电费回收方面的问题，但同时也容易出现较大的误差；二是每月的平均电价差距过大：很多电力企业是以用户上个月的平均电价为标准来制定本月电价，然而由于每月的平均电价往往差距过大，因此给这种收费方式带来了一定的困难。
3切实提高电力营销抄核收效益的办法
3.1构建有效的电费抄核收责任制
电力企业应根据当前实际发展状况，完善电费抄核收责任制，以保证抄核收工作的准确性和有效性，不断提升电力营销抄核收效益。抄核收责任制的建立，有利于端正抄核收工作人员的工作态度，帮助其树立正确的工作责任意识，明确抄核收工作范围及任务，减少抄核收工作误差，提高抄核收工作效率，挖掘抄核收工作人员的积极性和主动性，贯彻落实各项抄核收工作准则，避免因责任意识、态度等问题导致的损失。
3.2加强抄表管理
抄表管理应做好以下三方面工作：第一，严格贯彻与彻底落实国家的每一项相关标准，严格执行电力企业电费抄、核、收的每一项工作，进而确保电力企业抄、核、收工作能够向着标准化、规范化方向不断发展前进。第二，建立健全的电力企业营销自动化系统，加强抄、核、收工作控制及监管力度，切实保证抄表收费与资金管理工作。明确抄表管理工作任务，严格要求抄表人员进行抄表数据统计整理，制定日常抄表日志记录，确保每家每户每个企业数据的真实有效，充分利用现代化信息系统，构建全面完善的远程集抄系统，落实相关部门工作人员责任，避免越级工作的发生，减少窃电等不良行为的发生，加大抄表工作监管力度。第三，实行轮岗工作制，采取人员流动管理，提高抄表实抄率，定期更换抄表员管理片区，切实解决抄表工作中问题。
3.3加强核算管理
全面提升电费核算人员综合素质是加强核算管理的首要工作，因此，电力企业应当提高核算人员选择标准，不断提高核算人员责任意识，落实各阶段核算工作任务，加强岗位监督管理，充分发挥岗位监督作用。电力企业还应加强对核算人员自身业务知识的培训工作，从而确保每一名核算人员都能具备足够的知识技能、专业化技能，进而不断提升电力核算队伍的水平和质量。尤其是针对电能计量装置实际的参数变化问题，对用电变更客户以及新装用户等实施重点服务，电费核算人员必须从根本需求出发，切实确保客户的用电可靠性与安全性。
3.4加强电费回收管理
为了切实保障电力企业电力营销抄核收效益，加强电费回收管理，应做好以下几方面工作：第一，为电费回收建立一个健全的预警机制，尤其是针对重点客户有可能出现的拖费、欠费等问题，必须要构建一个完善的电费回收机制，针对电费回收过程中可能出现的拖费、欠费客户进行针对性管理，并且要结合实际收费情况，构建一个良好的电力用户信誉度评价机制，做好事前准备，提高问题解决效率。制定明确的客户登记划分，实施灵活多变的电费结算方式，强化对电费回收工作的宣传力度，实现抄、核、收工作的独立化。第二，完善抄核收人员考核机制，从人员这一根本方面加强考核机制建设，提高电力营销工作效益，完善电费奖惩机制，加强电费回收管理，提高企业抄核收效益。
3.5加强抄核收各环节的相互监督
抄核收工作中的抄表、核算、回收工作息息相关，三个环节相辅相成，想要提高电力营销工作效益，就要充分认识各环节相互监督的重要性，努力提高抄核收工作效益。随着电力企业管理改革的逐步实施，电费的管理模式正在发生着巨大的变化，也正因如此，审核人员不仅要对抄表率的实际变动情况进行实时关注，更要重视电费核算的准确性，进而保证抄表、核算工作的准确性，进而加强电费回收管理，充分发挥抄核收环节的相互监督、相互促进的作用，最大程度地提升电力营销工作的实际水平。
4结论
电力行业作为我国重要的经济支柱型产业，它与各行各业有着密切的关系，是其他行业用电安全的重要保证，只有电力行业健康稳步发展，才能保证我国社会经济的稳定。因此，电力企业应当树立明确的营销发展方针，实施严格的抄核收工作管理，加强对抄核收各环节工作的严格管理和监督，为我国电力企业长期稳步发展奠定坚实的内部管理基础。
参考文献
[1]张译文.电力营销中提高抄核收效益的具体措施研究[J].中国新通信,2017,19(22):141.
[2]胡萍萍.电力营销中提高抄核收效益探讨[J].民营科技,2017(10):215.
[3]吴丽萍.电力营销中提高抄核收效益探讨[J].山东工业技术,2016(17):140.
[4]陈文苑.探讨如何提高电力营销中抄核收效益[J].建材与装饰,2015(50):192-193.
[5]马俊.电力营销中提高抄核收效益探讨[J].中国高新技术企业,2015(26):181-182.
[6]夏艳.浅谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].科技与企业,2015(10):58.