论文摘要
作为MSI两次提及的优先研究领域,顾客契合成为当前国际营销科学领域的热点问题之一。研究基于知识图谱理论,利用Citespace软件对Web of Science核心合集上1076篇顾客契合相关文献进行文献计量分析,绘制顾客契合研究文献的共被引知识图谱和共词聚类知识图谱,以探索顾客契合的研究热点和研究趋势。研究发现:顾客契合当前研究热点包括问卷测量开发、顾客契合实证研究和顾客契合在价值创造中的作用;顾客契合的研究趋势包括大数据环境下的顾客契合测量、顾客契合价值的识别与挖掘、在线互动环境中的"游戏化"元素设计研究三个方面。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 宁连举,孙中原,刘茜
关键词: 顾客契合,价值创造,游戏化,知识图谱
来源: 科研管理 2019年12期
年度: 2019
分类: 基础科学,信息科技,经济与管理科学
专业: 图书情报与数字图书馆,企业经济
单位: 北京邮电大学经济管理学院,河南科技学院经济管理学院
基金: 国家自然科学基金项目:“虚拟社区团购消费者行为决策及其群体福利最优研究”(基金编号:71271032,起止时间:2012.01-2016.12,后续研究:2017.01-2018.12),北京市自然科学基金项目:“平台型企业的顾客契合激励机制及‘共创型’管理模式研究”(基金编号:9182012,起止时间:2018.01-2020.12)
分类号: G353.1;F274
DOI: 10.19571/j.cnki.1000-2995.2019.12.021
页码: 213-224
总页数: 12
文件大小: 768K
下载量: 755
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