吴春花（海南省海口市屯昌县人民医院护理部571600）
【摘要】2010年卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”，在这一背景下实施护士岗位管理是促进和确保优质护理服务长期开展的重要途径。护士岗位管理包括岗位设置、岗位培训和岗位绩效考核等，岗位管理有效促进了整体护理品质的提升和业务流程优化，更加注重护士职业生涯的发展，激发了护士工作热情。
【关键词】岗位管理；护理管理；优质护理服务【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165（2015）09-0184-01
“优质护理服务示范工程”其本质是以患者为中心，加强基础护理，全面落实护理责任制，提高护理服务整体水平的医院护理工作的宗旨。各级卫生系统和医院应当建立长效机制，对护士岗位进行科学设置、对岗位培训制度和岗位绩效考核制度进行实践和研究，通过不断摸索创新加强护理岗位的科学管理，以促进护理事业的健康发展，并未患者提供更高质量的护理服务[1]。我院根据相关文件会议精神，结合医院实际情况不断改善护士岗位管理模式，从而优化护理服务质量。
1.改善护士岗位管理模式护士岗位管理的对象是护士岗位和在岗的工作人员，因此对相关岗位进行科学设置、人员优化配置、加强岗位培训和实行岗位绩效考核等措施是改善护士岗位管理模式的重要途径。护士岗位管理是医院人力资源管理的重要一环，同时也是医院改革和现有的护理人员身份管理的必然要求。
1.1科学设置护理岗位医院设置护理岗位依赖于健全的护理岗位管理体系，同时护理岗位管理也是完成业务流程和组织战略的重要保障。完善的护理岗位管理体系有助于医院各个部门落实和履行期护理职责，因此护理岗位设置须以职业本身的特点、管理科学的原理、各部门职能以及工作流程的特点为依据，来科学设置护理岗位，从而体现医院整体管理的水平能力和管理理念，使护理人员素质和护士技术总体保持在较高水平。
1.2加强护士岗位培训岗位培训是护理人才培养的重要途径，也是加强护士岗位管理的重要环节。开展岗位培训不但要求符合护理岗位的需求，同时还需要满足护士职业的发展。因此，我院结合在职护理人员自身实际，以护理岗位需求为基底，结合岗位等级划分，构建护士核心能力的构架体系，并制定各等级护士的培养方案。岗位培训应注重对护士核心能力中的护理临床决策能力、评判性思维能力、护理管理能力的培养，骨干人员应具备一定的护理科研能力，在各等级上逐层递进。
1.3实现岗位绩效考核绩效管理的体系设计对考核护理工作质量具有实效性，是考核护理工作的重要内容。医院的人力资源管理历来以绩效考核为核心，这不仅是提升护士核心能力的有效途径，同时也是医院实施各项护理管理工作的依据和基础[2]。护士绩效考核应结合本人毕业学历、技术职称、工作年限、出勤情况等进行绩效分配，更加突出医院护理岗位提值增效、多劳多得等特点。
2.以科学岗位管理促优质护理服务
2.1促进护理岗位人力资源管理流程实施弹性排班及人性化、个性化的排班制度，有效地提高护理人力资源的使用效率：并采用改良后的APN排班模式，缓解护理人力资源的不足，根据不同病区护理工作量以及患者的需要，实施弹性排班，合理实行护理人力资源的分配[3]；医院护理部可以将护理人力调配权交给护士长，护士长依据不同的科室、病种特点，配备不同数量的护士。护士排班既要符合临床护理需要，又要尽量尊重和满足护士的个人意愿，形成人性化的排班，最大限度缓解护理人力资源不足的情况。
2.2增加配套设施减轻护士工作强度为进一步减少护理人力资源的浪费，医院应成立静脉输液配置中心，实行集中配送；配备药物传输系统等设施，减少护士间接护理的时间和减轻其工作量，提升工作效率，让护士为患者提供更优质的护理服务。
2.3合理治疗把护士还给患者过度治疗以及过度用药等现象越来越普遍，这些都会导致护士人力分配不足，不仅仅是增加了护士工作负担，更给患者的安全带来不必要的隐患。对此，我院建立了相关药物合理使用制度，单种病限价的改革措施等等，使得医院临床诊疗得到进一步规范。这样护士将有更多的时间服务于患者，为患者健康提供了有力的技术保障。
3.小结自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”至今，我院深入贯彻和发展优质护理服务，并取得较大突破。例如从医师到执行系统的功能以及由以往的保健中心转变为以患者为中心的护理总体责任；逐步实现护士的培训技能培训纳入整体护理的基础；逐步实现收入与科室护士和护理服务链接到一些与患者的满意度挂钩指标等。
实行护士管理岗位，是提升护理服务质量的重要前提。我院通过研究讨论和长期临床实践总结得出，通过护士岗位管理能够有效地促进优质护理服务的深入发展，也是构建优质护理服务模式的重要措施。此外，还充分调动了护士工作的对建立护理职业深入发展具有良好的推动作用。
参考文献：[1]王永凤;王蕾;冯丹丹.实施护士岗位管理进一步促进优质护理服务[J].中国医药指南,2014;12(27):391-392.[2]王力红;杨莘;韩斌如;董婷婷.探索护士岗位管理建立优质护理服务长效机制[J].中国医院,2012,5(1):178-179.[3]堵丽丽.深化护士岗位管理在开展优质护理服务中的实践与体会[J].大家健康(学术版),2014,3(2):82-83.