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摘要：在经济全球化的大背景下，在经济快速发展的新形势下，电力企业市场的营销策略也要发生变革，使之更加适应经济的发展，从而保存电力企业的竞争实力。供电企业在实际工作中需要树立良好的企业形象，采取有效的措施进行电力营销优化，从而能够提高企业的工作质量，促进企业的良性发展。基于此本文分析了售电侧市场化改革后电力营销的策略。
关键词：售电侧市场化；电力营销；策略
1、电力营销的重要性
电力企业在建立营销机制的过程中，要结合市场经济要求，积极转变实际管理控制效果，并且为后续工作的全面发展奠定坚实基础。电网企业营销关系作为企业生存发展的基本力量，企业要在拓展市场环境和范围的同时，降低供电成本的基础上，对收缴电费的管理工作给予有效的重视，提高经济效益[1]。另外，电网企业在建立电力营销项目后，能从根本上提升供电的安全性和质量水平。也就是说，从根本上保证电力营销的整体水平，能规避客户的投诉量，减少不必要的经济损失。由于电网企业的营销关系直接营销到企业的社会形象，因此，要提高管理效果和综合水平，从用户体验出发，实现电力全面营销。
2、售电侧市场化改革后电力营销存在的风险
2.1、管理系统不完善
管理系统不完善也是影响电力营销效果的主要因素，电力营销管理系统是电力营销的平台和保障，而大多数发电企业注重对技术的加强，反而忽视了对风险的防控，从而导致了电力营销管理系统漏洞百出，严重影响发电企业的发展。此外，电力营销管理系统如果不完善，很难保证各项工作的顺利开展，也会对用户造成困扰。
2.2、从售电侧放开的内涵来看
其重点在于售电环节引入竞争，赋予用户自由选择权。包括放开用户自由选择权，允许用户自由选择发电企业，以及培育多家售电主体，允许所有符合准入条件的企业逐步从事售电业务，形成多家售电格局。电力体制改革让广大发电企业应运而生，发电企业就是一个替用户承担风险并获得相应收益的角色。而降低企业电费成本是客户的必然需要，因此，电网企业将面临客户重新选择发电企业的问题。
2.3、管理的信息化程度不足
我国的电力营销管理的信息化标准存在缺陷，电力营销管理需要信息技术作为工具，这是由于电力营销管理过程涉及到的内容较广、流程繁琐、复杂，需要利用计算机进行监管、记录、控制，从而实现动态管理。但在实际的管理过程中，我国的信息化程度远远不能满足电力市场的需求，很难保证数据信息的真实性和完整性，也会造成信息的利用率和共享率大大降低。与此同时，电力营销管理过程中的调查渠道较窄，会使得数据信息不完整，进一步影响发电企业的运营。
3、售电侧市场化改革后电力营销的策略
3.1、更新营销观念
供电公司是服务型公益企业，必须要树立以客户为中心的经营指导思想。要改变过去垄断体制下形成的“重生产，轻营销”的思维方式，树立电力市场营销经营思想。以客户满意度为核心，从客户的角度来考虑对电力的需求，维护用户的利益，全过程跟踪客户满意程度，发现问题并解决问题，做最大的努力在客户中树立良好的企业形象。
3.2、加强需求侧管理
在电力供应大于需求时，营销的重点防灾开拓市场上。当电力需求大于供应时，营销的重点则是如何引导用户改变用电方式。需求侧管理(DemandSideManegement，DSM)是运用市场模式引导客户调整用电时间和方式，使用高效能设备，做到合理用电、科学用电，降低用电成本，优化电力资源配置，提高电网负荷率以及经济性。DSM使用激励调动用户参与到负荷管理中，共同进行用电管理。
电力需求侧管理的策略主要在于节约用户电量，通过改变用户用电方式降低电网的最大负荷，降低装机容量；鼓励用户使用高效设备，提高用电效率，减少电能消耗，同时也能够降低装机容量。在电网负荷高峰期减少用户用电需求，在电网负荷的低谷其鼓励用户增加用电需求。削峰期间，售电量减少，供电公司收入减少；填谷期间，增加了售电量，单位电量固定成本降低，供电公司收入增加了。填谷期间的电价也比较便宜，用户在填谷期间也能降低电费开支。
3.3、利用能源互联网
广泛利用能源互联网技术，将云计算、大数据技术运用到电力营销中来。在售电业务，提供发电、输配电、分布式电源等服务。对工商业、居民、园区等多维度客户用电进行精细化服务。掌握电力大数据资源，利用云平台充分了解用户各种各样的能源需求，为电力用户用户有针对性地制定综合能源解决方案，提升不同用户的节能减排效果，降低电能成本。在金融领域，可以进一步进行一些衍生业务，针对用户在电力使用过程中相关的金融需求提供服务。
3.4、建立并完善电力市场营销体系
目前供电企业进行营销阶段的重要举措之一也就是创建和逐步完善营销体系。供电企业选择电力市场发展的过程中需要找到效益和利益之间的平衡，建立一个良好的电力目标市场营销系统，其中包括：①营销理念：基于电力目标市场为导向，客户需求为重点，加强人员的竞争意识，提高服务质量和品牌形象等等。②信息系统：电力供应单位应当建立市场信息收集系统、处理系统和报告系统以及决策系统等。③管理客户方面：包括客户服务体系，业务咨询、处理客户投诉等。
3.5、电力产品策略
目前电力能源和替代能源的竞争愈发激烈，而且在电能产品供过于求的条件下，供电企业应采取的产品质量决策是：改善电力产品的质量，可以提高企业的利润和市场份额；为了迎合客户的需求不同，以吸引更多的顾客，开放电力市场，供电企业必须增加电力产品组合的深度。目前面临以下两种主要的供电竞争：当与其他替代能源竞争的时候，电力产品本身有其特殊，可以实现电力产品品牌战略。因此，在实体产品和附加产品的层面上，电力产品可以被视为异类，因此电力供应公司可以实施品牌战略。
3.6、培养高素质人才
供电企业应高度重视电力营销人员素质能力的培养，练好提升服务水平的“内功”。建立行之有效的岗位能力培训制度，采取“引进来走出去”的政策，为营销人员提供各种可以提升自身能力水平的机会。倡导市场化用人机制，面向市场招贤纳士，如法律、策划、经营等都是电力营销队伍建设所必须重点关注的人才招聘领域，促进营销队伍人员的合理流动。
3.7、业必须始终以满足广大用户的用电需求
作为衡量电力营销管理效果的准绳，不断创新电力服务功能、简化服务流程，促进电力服务工作朝着优质高效方向发展。在电力营销管理中推行服务理念，并将其体现在电力生产经营的全过程中，使其成为企业全体员工的共识，成为企业形象展示、企业文化孕育所不可或缺的内容。积极提倡供电企业和用户间建立起合作共赢关系，时刻将用户满意度作为衡量企业服务水平的唯一准则，推行新型绩效考核机制，将服务水平同员工的切身利益等挂钩，从而提升企业员工积极参与电力营销的主动性和积极性。
总之，随着改革开放的深入，市场营销已经成为企业的一个重要手段，并广泛使用在激烈的市场竞争中。电力营销关系到供电企业的发展和经济效益，因此需要重点加强对其的研究。
参考文献
[1]陈曦.试论我国电力营销的现状与发展策略[J].企业导报，2016(15):105+107.
[2]何海英.试论供电企业电力营销管理策略与实施[J].电子测试，2015(24):159-160.
[3]孙翠芳.电力营销市场特点及营销策略分析[J].科技创新与应用，2012(25):292.