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摘要：本文首先阐述了电力营销的概念，接着分析了我国电力营销管理存在的问题，最后对电力营销管理中电量异常的原因及解决策略进行了探讨。希望能够为相关人员提供有益的参考和借鉴。
关键词：电力；营销管理；电量异常；解决策略
引言
现如今，社会经济的不断进步，对于电力用户数量来讲，发生了一定的改变，随之用电数量也会不断的增加，相关电力业务在电力系统中占的比例较多，在这一现状下，便对电力营销管理提出了十分严格的要求。明确规定电力营销管理人员必须对电量管理中的电费以及价格等内容进行详细分析，在电量实际管理中防止电量异常问题的发生，制定出科学合理的方案加以预防或者解决。
1电力营销的概念
电力公司进行电力营销有利于搭建一个方便企业和用户进行沟通等的平台，供电、收费、核算等都是该平台主要的内容，核算则是保障计费的准确性，是保障电力公司实现经济效益的重要环节也是保障电力公司社会信誉的重要体现。当前阶段我国电力公司应用电力营销取得了较好的成果，并在一定范围内保障了计费的准确性，确保电力营销工作的正常进行。但部分电力企业在进行日常的电力营销时仍存在部分问题，致使出现电量异常等状况。
2我国电力营销管理存在的问题
2.1缺少营销管理观念
电力营销观念本身的作用是不可忽视的，它是实现我国电力企业经济效益和社会效益的重要内容，同时也是搭建用户和电力企业的关键桥梁。根据以往的研究调查结果显示，绝大多数电力企业在运行自身营销活动观念的时候，由于没有使用科学合理的手段运行，因此最后的效果并不是很突出。根源在于对营销管理活动不是很重视，缺少合理的管理方案，从而使得营销管理工作效果发挥不出，影响到后期营销工作的开展，因此，以往管理观念需要进一步完善。
2.2管理手段需要进一步的改进和优化
基于科学化以及网络化的快速进步，我国在科技方面也在发生着改变，特别是对于人们而言，其标准化要求会越来越高，因此，电力营销在实际运行的时候，怎样才能适应人们的心理要求已经成为了当前面临的首要问题。但是，从当前的运行情况分析，很多科学化以及信息化营销方式并没有在很大程度上引起管理人员的重视，其中包括了新技术以及材料，意识相对而言比较薄弱，其管理模式也是采取以往的串筒方法，可见，整个管理营销方式有些旧制度还是没有清除，所以需要进一步加强管理。
2.3缺乏科学有效的管理体系
科学有效的营销管理方式能够在一定程度上防止电力风险问题的发生，它是优化操作技术以及加强防范力度的基本过程。比如，有关电力营销设备的安全会影响到对用户用电的安全和企业本身的运行安全，一旦在电力系统管理中没有设立起科学有效的管理体系，那么这个时候就会使得信息出现泄漏情况，严重的时候还会使得系统出现瘫痪情况，最后电量核算的准确度就无从下手。
3电力营销管理中电量异常的原因及解决策略
3.1电量异常的原因
3.1.1电能表
在智能电网的电力信息系统中，电能表发挥着非常重要的作用，其对信息采集、实时监测以及数据处理等工作都有着很大影响。电能表对用电信息的影响主要表现在以下两方面：一方面是电能表的质量。由于电能表生产厂家的数量较多，这就使得电能表的质量有好有坏。另一方面是电能表的型号，受到倍率、变电站使用功能以及电网等因素的影响，信息系统对电能表的型号也有着不同的要求。目前，电力系统经常出现电量异常这一问题的主要原因就是其没有对电能表功能与型号进行合理选择。
3.1.2接线盒
接线盒也是导致电量出现异常的重要原因，主要表现在安装故障和过载操作两方面。安装故障指的就是由于没有将接线盒的螺丝拧紧，使得连接器端子呈虚接或者是未接的状态，无法充分发挥出接线盒的作用，从而导致电力信息收集质量与效率下降。而在过载操作方面，近年来，在我国电力用户数量不断增加的同时，电能损耗也在上升，这就使得大部分接线盒经常处在超负荷的运行状态下，在经过一段时间后，由于内部过热、组件毁坏等原因，接线盒会受到不同程度的损伤，严重影响数据收集工作的顺利进行。
3.1.3互感器
在受潮、二次开路等因素的影响下，互感器也会导致电能异常问题的出现。在受潮方面，由于良好工作环境的缺乏、工作人员干处理以及维护意识淡薄等原因，互感器经常会出现受潮的问题，而在这一问题的影响下，电力数据在传输过程中会发生障碍，会带一定程度上影响用电信息的准确性。同时，互感器二次开路也会给电流传输功率带来影响，这也就加大了采集工作出现异常的概率。
3.2电量异常的解决策略
3.2.1树立正确营销观念
在电力营销管理中，要想有效处理电量异常问题，电力企业就必须对当前营销的实际情况进行全面掌握与分析，并在这一基础上，树立起正确的营销管理观念。同时，电力企业还应该对营销模式进行创新。目前，传统的管理模式已经无法适应当前社会的实际需求，因此，为了有效处理电量异常，提高电力营销的质量与效率，电力企业必须将时代要求与传统的处理经验有效结合在一起，加大创新力度，建立起健全、完整的管理系统，并将其融入市场营销活动的全过程中。只有这样，电力企业才能对营销工作进行统一管理，及时发现并解决相关问题，避免电量异常问题的出现，从而为电力营销活动稳定性与秩序性的提高提供有力保障。
3.2.2充分了解客户、市场需求
对客户、市场进行充分了解是电力营销管理工作顺利进行的重要基础，电力企业只有做好这一工作，才能使管理达到理想的效果。一方面，电力企业要严格遵循客户至上的原则，及时了解客户的实际需求，促进产品质量的提升，并将更加优质的、符合需求的服务提供给客户。另一方面，在很大程度上，电力市场会受到政府政策的影响，因此，在开展电力营销工作时，电力企业应该及时对政府号召进行响应，有效提高自身发展的优势。同时，电力企业还要加大管理力度，保证基础设施与设备的完善，有效融合电力营销与电网管理，从而有效提高电力营销工作的质量与水平。
3.2.3采取合理解决措施
电力企业还应该通过以下措施，来有效解决电量异常的问题。首先，应该对电能表进行检测，及时排除质量存在问题的电能表，并在结合实际需求的基础上，合理选择电能表功能和型号；其次，应该重视互感器的作用，并通过干燥处理和保护措施的实施，提高互感器及电流的质量；再次，合理安装接线盒，避免超负荷问题的出现；最后，加大维护力度，提高工作人员的维护意识与能力，合理制定维护方案与措施，提高数据传输的效率与质量，保证数据信息的准确性，从而在最大程度上避免电量异常问题的出现。
结束语
综上所述，针对营销管理中电量异常这一问题，电力企业需要制定有效的处理方案，不仅要全面考虑用户的需求，应用科学合理的营销理念，还要使用正确的公式和数据合理分析电力异常情况，从而及时发现导致电力异常情况发生的影响因素。在未来，要积极引入先进的管理理念，激发员工工作积极性的同时，才能有效控制发生各种电量异常现象，进一步提升经营管理水平。
参考文献：
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