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摘要：电力在社会的发展和人们的生活中发挥着非常重要的作用，近年来，对于电力的需求量也越来越多。电力营销已经成为电力企业最主要的经营模式，但是，大多数电力企业在抄核收工作方面仍存在一定的问题，实际的抄核收工作效率低下，问题时有发生，收益也面临着很大的考验。
关键词：电力营销；抄核收；效益
引言
抄核收工作是电力行业岗位中最重要的一个，也是和客户接触最多的岗位，不仅和人们日常生活密切相关，而且可以直接影响到企业的经济效益，所以电力营销抄核收工作越发受到人们的重视，随着重视程度的不断提高，各行业也在不断探索采取怎样的方式才能提高电力营销抄核收效益。
1我国电力企业抄核收工作的管理情况
随着社会的发展，电力企业建设越来越受到重视，其对于经济的发展具有非常重要的意义，喂电力企业的发展规划提供了资金支持。因此实际应用中需要不断地完善企业的内部结构、管理机制等。随着科学技术的发展，人们生活水平不断提高，对于电力资源的要求也是越来越严格，因此进一步加强对其的研究非常有必要。在实际应用中电力企业要想获得发展，就需要做好一系列的改革工作，不断提高服务质量，从而能够更好的促进电力发展需求。目前我国供电企业还存在很多问题，包括管理水平低下、技术更新换代慢等问题，其都会在很大程度上影响电力企业的发展。另外，供电企业传统管理模式不能有效的满足时代的供电企业的发展，阻碍企业的发展，此进一步加强对其的研究非常有必要。
2电力营销中抄核收存在的问题
2.1抄表工作所存在的问题
电力的抄表工作是电力营销的基础，能够保证电费收取的顺利进行，因此工作人员在这一环节必须做到认真负责。但是在抄表的过程中还是存在一定问题的，主要表现在两个方面：首先，计算工作未完全到位，在大多数的情况下，用户对用电量的计算主要是看用户的最大用电量。但是在实际的操作过程中，存在抄表期不是零点的现象，在正常的情况下，抄表期电表用电量和月末用电量有一定的差异，这时候负责抄表的员工就应该采取相应的措施进行相应差价的补充，但是往往出现抄表员忽视这种情况。其次，如果抄表的过程中出现负电量的情况，主要是因为工作人员的工作态度不认真造成的，使实际的用电量和抄表量出现不小的差异。
2.2电费回收中存在的错误
电费回收是电力营销中最直接的与经济收入挂钩的环节，但是，这一环节也会出现各种各样的问题。其中一点是在电费回收的时候，电费的结算方式存在问题，多数企业都会选择预付费的结算方式，这种方式在给企业带来收费上的便利的同时，也存在着一定的问题。在方法上出现的误差，将会给电费回收带来不小的麻烦；还有一点，在收费时，某些收费是阶梯式的收费，按照现有的阶梯收费法，电力企业的收费标准是上个月的平均电价，但是用户在用电时，往往本月的用电会与上个月有一定的差异，因此，在收费过程中也会出现麻烦。
2.3电费复核问题
电力人员查表计算电费时，电费复核的准确性直接影响了企业的经济收益和电费发票是否正确。尽管企业对电费复核的准确性要求很严格，但在实际工作过程中，仍然不能保证电费复核100%准确。经常有电费复核问题出现，例如：由于抄表人员的失误引起的复核失误。企业是一个整体，可能因为一个人的问题导致工作出现连环失误。电表复核人员的工作是确保发票上数字与查表所得数字一致。如果查表人员不能认真负责的完成自己的工作，查抄用电数据不准确，就直接造成了电费复核准确性地的问题。这就要求我们每个人在工作中，必须准确高效的完成自己的工作部分，才能提高整体的工作效率。除查表环节失误之外，复核人员的低素质也会导致电费复核失误，电力企业安排的复核人员因自身技术和专业能力的限制，不能胜任该项工作，或者复核人员对工作的积极性不高等也会使电费复核出现问题。
3提高电力营销抄核收效益的措施
3.1完善抄核管理制度
电力企业要想提高抄核收益，就必须结合实际的发展情况，建立一个完善的电费抄核收管理制度。完善的管理制度可以明确每一位抄核员工的工作范围，这样不仅可以有效的避免员工由于态度不认真出现工作失误，还可以提高员工的工作积极性和认真负责的工作态度，进而降低在工作中出现失误的几率，确保抄核工作顺利的进行。
3.2合理转变抄核收的管理模式
随着社会的发展，对于电力企业的要求越来越高。目前，我国电力企业超和收入管理模式处于比较落后，从而在很大程度上影响了后续的工作开展，直接影响电力企业的发展，因此需要合理的转变管理模式。通常情况下需要从以下几个方面进行：一引入现代化营销技术体系，并不断地引进新技术核心思路，从而能够进一步提高我抄核收工作效率以及质量。就目前的情况来看，现代化的抄核收方式比传统的方式具有更多的优点，不仅方便进行操作，同时也能够进一步控制人力和物力，不断的提高工作效率，同时也能够方便进行用户的信息的查询，从而能够进一步地进行用户用电情况的划分，同时也能够进行有效的检查，包括对违章用电以及不正规用电的行为控制，同时需要做好相关的记录工作，从而能够更好的为用户提出相关建议，需要注意的是在整个过程中还需要不断地引进信息化技术和手段，并采取相应的措施进行奖惩，从而能够方便进行抄核收管理工作，不断提高施工效率，方便后续工作的开展，更好的促进企业的发展。
3.3做好电力的核算工作
提高抄核收综合素质的因素之一的做好电力的核算工作，因此应该进行相关人才的选拔，考查人员的职业素质作为评定的标准，并且明确各个阶段核算人员的工作职能。另外，还应该对工作人员进行定期的考核，用更加先进、知识和专业的状态来作为电力核算人员的法宝，使核算工作能够顺利展开。当有新用户出现之后，核算人员应该及时对电量进行核算，如果电量计量单位发生变化的话应该及时的进行更新。如果遇到电价更改、电力营销系统的更改的话，核算人员必须对用户用电计算结果进行及时的更正以保证数据的正确性。
3.4加强电费回收管理
电费的回收直接全系到企业的经济收益，因此，企业要建立完整的电费回收预警制度，对于拖欠电费的用户及时进行提醒，必要时可以切断对其供电。针对不同客户的需求，电力企业可以有针对性的制定出合理的收费制度，既满足客户需求，又可以提高企业的信誉度。
3.5提高电费复核人员素质，建立巡查制度
电力公司需要定期的进行电费复核人员进行培训，从而更好地提高工作人员的工作效率。通常情况下电力企业需要三个月进行一次培训工作，培训的过程中可以采取每堂小考的方式进行，然后培训课程结束后进行一次大型考试，对于考试不合格的电费户和人员进行惩罚或者停职学习。另外还需要进一步加强复合人员的素质提高，并建立相关的巡查制度，不定期的进行工作抽查，从而能够更好的保障工作质量。
结语
电力企业的抄核工作对经济效益的影响是直接性的，企业要想保障收益并且提高收益，就要高度重视对抄核工作的监管力度，让企业得到健康持久的发展。企业管理人员要学习先进的电力管理知识，引进先进的技术，制定合理的抄核管理方案，采取有效的管理措施解决在工作中出现的问题，为企业的发展打下坚实可靠的基础。
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