蔡 捷
浙江省公共关系协会、浙江省国际公共关系协会现任常务副会长兼创意策划委员会主任,浙江公关文化交流中心主任,具有国家公共关系高级职业资格及高级职称;杭州出版社原社长助理、办公室主任,杭州出版集团期刊出版中心前主任、主编、终审,国家重点出版工程文澜阁版《四库全书》编撰工作委员会委员;杭州市有突出贡献人才。上世纪80年代初以来,先后通过浙江日报社、浙江大学、中央党校接受新闻学、广告学和工商管理学专业学习并毕业。涉足公共关系30多年,以通过其创意策划实现“无中生有、化祸为福、变个为众”等“三个转变”产生公关效应见长。
北京、上海等主销区邻近生猪主产区,猪肉供应有保障,价格比较稳定。北京和上海白条肉批发价格9月份中旬分别上涨至20.64元/千克和22.53元/千克后,受白条肉供给充裕影响,猪肉价格下旬即开始回落。北京猪肉供给主要来自河北,2017年河北猪肉产量275万吨,北京猪肉需求量在70~80万吨左右,能够满足北京市场的消费需求。上海紧邻江苏,距离山东和河南等主产区也较近,猪肉供给充裕。而浙江、福建、广东等地近两年受环保拆迁影响,产能下降较快,猪肉供给缺口较大,即便远距离点对点调运白条,猪肉供给仍然偏紧,猪价保持高位。因此,销区生猪和猪肉价格还要看区域性的供给能力。
那是上世纪80年代初,伴随着改革开放,外来事物漂洋过海来到中国,公共关系便是其中之一。从报纸、广播上获悉,1981年深圳成立了改革开放后第一家中外合资酒店竹园宾馆,即设立了公关部;两年后,首家中外合资五星级酒店中国大酒店开业,即建立公共关系部;1984年9月,广州白云山制药厂成立了公共关系部,成为我国首家建立公关部的国营企业,《经济日报》对其有关公关活动做了报道,还配发了社论《认真研究社会主义公共关系》……凭借着学习新闻的专业敏感,面对这些信息,蔡捷在学习了解的同时,深感兴奋,很快感悟到:“这是个好东西!”,并对此颇有缘分似地感兴趣。当他得知浙江省将成立公共关系协会,经打听到其筹备办公处在杭州友好饭店,即主动上门,从而成为了1987年8月10日成立的浙江省公共关系协会最早期的会员。后来,他从小企业到大企业,再到机关,又到文化出版单位,尽管组织变了、岗位换了,但其结合工作实践和社会需要,对公共关系的坚守、运用、发挥、落地则矢志不渝。30多年来,特别是他担任副会长、常务副会长以来,负责协会的创意策划,策划了不少活动、载体及平台等,他用心用力,都是为了促进“三个转变”、实现公关效应。
“无中生有”。公共关系必须对社会、对国家、对组织、对公众有益,这就需要创新、创意、创建,蔡捷一直坚持这一理念,并长期热衷于“无中生有”。当然,他深深懂得:仅“有”还远远不够,何况“有”尚有好坏之差,所以,他追求并践行的逻辑是“无中生有,有中生好,好中生优,优中生名,名中生誉(美誉度),誉中生合(合作),合中生久。”早在上世纪80年代末90年代初,他为一位曾蒙冤入狱、临近退休的大学美术老师策划红军长征主题画展,媒体报道后引起中央顶层领导关注,当时邓小平到杭州还借《长征图》长卷观看。那时《钱江晚报》等媒体做了报道。此后他又为那位老师策划了无中生有的《西湖一百景》组画及画展,引起了轰动。2009年创意策划、2010年推出的“优化警民关系实践创新推广活动”,通过“举行一次征文,出版一本书,举办一个论坛”这“三个一”活动,为浙江和谐警民关系建设造势、推动作出了积极贡献。当时,省委分管领导为《民警 · 民众——警民和谐案例与研究》一书作序,并批示予以充分肯定;人民日报、新华社及省市近百家媒体做了报道。之后,浙江全省各地和谐警民关系实践创新活动如雨后春笋、蓬勃开展,促进了警民关系优化。
“化祸为福”。这本来就是公共关系要做的题中应有之义。当浙江省公关协会所在地的小区三年前电梯频繁出现关人、伤人等故障时,报纸、电视等媒体不时光顾曝光,小区、社区等领导都非常为难,又苦于一时无法根本解决,业主议论纷纷,有的甚至出现了乘梯恐惧症。得知这一情况后,蔡捷对业委会主任说:“媒体现在给你们负面曝光,也有办法让他们正面报道说好话。”他经过调研,创意策划了“电梯安全众保行动”。通过这一活动,一改以往只有个别部门、少数人管电梯,变成了众人确保电梯安全。经过一年实践即成效明显:电梯故障率大幅下降,乘梯满意度明显上升,其得到了区、市、省等相关部门的充分肯定,当地主流媒体也整版或较长时段、大篇幅报道。现在这一活动已常态化和深入化,这个小区也成为区和市的先进典型。当然,蔡捷深知,“化祸为福”并非最高境界,我们要的危机公关应当力争“消祸在无”、“化危为机”。
“变个为众”。任何各级各类组织,良好形象的塑造、发展环境的营造,仅靠领导、少数人或个别部门行吗?事实回答:否。蔡捷经常在琢磨、推敲:组织需要的、提倡的、争取的,是否应当主动出击、引导大家来群策群力!上述“电梯安全众保行动”即是典型案例之一,其成功变少数人、个别部门的行为为大众行为,从而确保了电梯安全。他“变个为众”的实践至少可追溯到20年前。那时社会上这个节那个节多多,吃喝玩乐之节纷纷你方唱罢我登场,蔡 捷向当时杭州市有关部门建议“设立读书节”,并在1999年1月29日《杭州日报》上发文《呼唤“读书节”》。令人欣慰的是,这一个体的建议和呼吁后数年,杭州市每年举办西湖读书节,至今已举办了13届。这岂不成了“变个为众”的很好注脚么?
若问“无中生有” “化祸为福” “变个为众”之公关效应何在?追求知行合一在路上的蔡捷从中尝试找到了“创建公关” “危机公关”“全员公关”的一一对应关系,并真诚希望与公关界和学界朋友共同探讨、深入研究、以求实效。
对所有胃部疾病患者实施口服速溶胃肠超声助显剂超声造影检查后发现,属于胃十二指肠溃疡、胃炎、胃间质瘤、胃癌、胃下垂以及胃息肉患者例数分别为11例、61例、1例、9例、5例以及3例。对患者实施病理检查后发现,属于胃十二指肠溃疡、胃炎、胃间质瘤、胃癌、胃下垂以及胃息肉患者例数分别为9例、57例、1例、8例、5例以及3例。同病理检查结果比较,表现出的诊断符合率显著,最终结果为92.22%,具体见表。
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