浅谈空乘服务人员职业素养的培养提高

论文摘要

随着航空服务业的不断发展壮大,国家需要更多的高素质空乘服务人员,航空公司对空乘服务人员的职业素质要求越来越高,进而对学生的职业素养提出了更高的标准与要求。

论文目录

• 1 高校职业素养存在的问题
•   1.1 空乘服务意识不足
•   1.2 不够重视职业道德教育
•   1.3 理论与实践结合不足
• 2 职业素养在实践中存在的问题
•   2.1 空乘服务人员实践经验不足
•   2.2 形式化服务不能打动人心
• 3 专业技能存在的问题及原因分析
•   3.1 语言能力不足
•     3.1.1 语音语调在专业课程中重视程度不够
•     3.1.2 沟通技能的培养不够深入
•     3.1.3 学生沟通能力缺少实践锻炼
•   3.2 英语存在的问题及原因
•   3.3 亲和力存在问题的原因
•     3.3.1 乘务员综合素质不高
•     3.3.2 服务缺少整体性与层次感

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 庞荣

关键词: 职业素养,空乘服务,技能

来源: 广东蚕业 2019年09期

年度: 2019

分类: 农业科技,工程科技Ⅱ辑,经济与管理科学

专业: 航空航天科学与工程,交通运输经济,企业经济

单位: 武汉职业技术学院旅游系

分类号: F562.6;F272.92

页码: 94-95

总页数: 2

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