摘要：秘书这一职业在我国古已有之，例如丫鬟，就是小姐的秘书。古代名著中的著名丫鬟，从秘书角度看，一般都是非常成功的秘书人员，都能体现我们现代秘书的综合素质。《西厢记》中的红娘不论从外表还是道德修养、工作能力来说都是一个成功的秘书。从她的身上，我们依然可以借鉴到很多当代秘书所应具备的能力，给我们的工作以启示。
关键词：秘书；职业能力
秘书是一个很特殊的职业，是领导的管家，一个优秀的秘书若要辅助好领导，不仅必须具备吃苦耐劳的品质，还要有不务空名的奉献精神。同时还必须是一个杂家、通才，兼容并蓄各种知识，随时应对复杂的瞬息万变的环境，这些都对秘书的综合素质提出了极高的要求。而这一职业在我国古已有之，例如丫鬟，就是小姐的秘书。古代名著中的著名丫鬟，从秘书角度看，一般都是非常成功的秘书人员，都能体现我们现代秘书的综合素质，如曹雪芹先生所著的《红楼梦》中的丫鬟平儿，王实甫先生所著的《西厢记》中的丫鬟红娘。
《西厢记》中的红娘作为莺莺的丫鬟秘书，素衣浅妆，处事灵活，口才犀利，心思缜密。她身为老夫人派去莺莺身边的“监管人”，却能始终站在莺莺的角度，设身处地为莺莺着想，帮助她协调与张生的关系。莺莺和张生的终成眷属离不开红娘的鼎力相助。正因为红娘在《西厢记》中如此独特的地位，本篇论文拟从秘书的职业能力角度看古代的丫鬟秘书红娘。
不同的孔径分布对混凝土的渗透性有着不同的影响，相同的孔隙率并不代表混凝土的渗透性是相同的。因此，本文以贡献孔隙率分析不同孔径对混凝土水及气体渗透性的影响。贡献孔隙率是指孔隙率与对应孔径区间占比的乘积，表示该孔径区间的孔隙体积与材料总体积的百分比。试验混凝土各孔径区间的贡献孔隙率为表5。
一、领悟透彻
秘书的领悟能力是秘书开展工作的先决条件，能否正确领会领导的意图决定了秘书工作的成败。秘书要在工作中主动领悟领导的忧难在哪里，了解工作的症结所在，知道关键时刻如何为领导安排。红娘察言观色，揣摩莺莺与老夫人的心意，才能多次协助莺莺与张生的约会。
(一)察言观色
四本一折中莺莺着红娘传简帖儿去，约张生今夕与她相会。在即将出发的时候，莺莺半推不就，红娘深知莺莺想要见张生的心理，原文连用四个“红娘催云。”①莺莺此时应该是既想与张生相会，又怕别人指责她身为女子不矜持，所以此刻她的心情是矛盾的，而红娘催促莺莺，既鼓励莺莺与张生相会，又深深符合莺莺此时的心理。
本来约会已定，但是莺莺作为女儿家，又是相国府的小姐，此时又表现出矜持害羞，同时又是“假意”。红娘知道莺莺此时特别想去看望张生，所以她连番催促莺莺，又以张生性命堪忧博取她的同情，并且用老夫人的言辞令色加以威胁。既给了她台阶下，又让她无路可退。我们秘书工作何尝不是这样，时刻体察领导的心思，紧抓领导需求，在摸准领导想法的同时，既要顺着领导的心思走，又要给足领导面子。所以身为秘书，不仅要知道如何办事，更要知道领导为何如此办事，才能更好把握领导心理，做好自己工作。
在三本三折中，张生猜莺莺的诗句，他迫不及待地来到花园与莺莺幽会，不料来到地点后，莺莺如此矜持。红娘虽然已经知道是张生，却不说破，将问题抛回给张生。张生被早已知道实情的二人弄得七上八下，回答说是小生。因为红娘无论回答什么对自己都不利。如果红娘回答是张生，莺莺必定会怀疑红娘怎么会知道她约了张生约会的事情，而如此隐晦的事红娘却早已知道，一定会很生气，感觉丢了面子。但是如果红娘按照莺莺所说，将张生即所谓的贼人抓去见老夫人，那么这件丑事一旦传出去，她在莺莺、张生、老夫人三处便会里外不是人，而且还会丢尽相府的颜面。所以红娘这样做既可以维护莺莺的尊严，又给了莺莺面子，让这对冤家自行解决。
(二)揣摩心意
一是熟稔小姐心理。一本三折中，红娘看到莺莺烧香时，许愿到第三炷便驻足无语。于是红娘替小姐祷告，希望她能找到如意郎君。可见此时红娘已经知道莺莺的心意，只愿配得才俊，而且心中已经有了人选，就是张生。在三本二折中，张生求红娘帮忙搭桥，红娘深知自家小姐的脾气，把简帖放在妆盒中，让她自己发现，而不是直接递给莺莺。莺莺脸色一变，红娘便知道莺莺该生气了。莺莺说要告诉老夫人，红娘深知莺莺的内心的想法，不过是女儿家初遇情事矜持羞涩，其实不会也不敢将此事告知老夫人，所以红娘说要自己把简帖给老夫人。莺莺赶忙说道：“且饶他这一次。”②红娘这一激，莺莺便不再隐藏自己的真实情感，而是赶忙问道张生的病怎么样。
红娘作为莺莺的婢女，首要任务就是为莺莺处理事务。红娘作为领导的助理，必然会有被动感。领导没在意的事情你注意到了，并且把这些事情安排的井井有条，这叫主动服务。领导不说你不去做，说了你再去做，这叫被动服务。红娘是老夫人派来监督莺莺的一言一行的，本来莺莺对红娘就是厌烦的，如果红娘再不认真体会莺莺的心思，那么莺莺对红娘的厌烦更难改变了。所以，掌握莺莺的心理便至关重要。其次，红娘是老夫人派来的，那么可以说老夫人是红娘的间接领导，也是最大Boss。在实际的秘书工作中，为了为领导更好的服务，不仅要掌握自己领导的心理，同时也要了解领导的领导的想法。
二是揣摩老夫人心理。如果说莺莺是红娘的直接上司，那么老夫人就是红娘的最大Boss。在《西厢记》一本楔子中老夫人吩咐红娘带莺莺散散心就回去。这么简单的一句话就交代了老夫人对莺莺的态度，既害怕莺莺自己在屋里，心情低落，但同时又担心莺莺丢了相国府的威严。可以说相国府的威严既是老夫人出事的后盾，又是老夫人为人的软肋。红娘得知老夫人所想，便也会尽全力维护相国府的威严。在二本三折中，老夫人准备答谢张生救莺莺的恩情时，依据老夫人如此看重相国府威严的个性，应当大摆宴席，告知众人此事，不会只按安排小小的酒席。莺莺只觉得母亲不重视她，所以当老夫人让莺莺拜张生为哥哥时，莺莺的第一反应是母亲不想让她嫁给张生，而此时红娘第一反应是“呀，这相思今番害也。”③
二、参谋高效
在秘书工作中，组织机构复杂，随时都会有各种各样的情况发生，所以要求秘书要做好心理准备，随时应对突发情况。只有这样，秘书人员才能够协助领导把诸多事情办好，把复杂的关系理顺，做一个让领导放心，同事满意的好秘书。
(一)善于谋略
红娘作为莺莺的直接下属，处处为莺莺考虑，面对莺莺抱怨，及时告诉她原因；莺莺隐瞒她时，她也不生气，还是尽自己最大的努力帮助莺莺与张生。秘书工作中，当自己的工作出现疏漏时，领导的抱怨情有可原，面对领导的怀疑，如果秘书选择沉默，不解释，可能导致怀疑的加深；或者以怨报怨，那么最后的结果就是被炒鱿鱼。所以我们首先要做好自己的工作，然后多替领导考虑，这不仅能顺利打通自己以后的工作，也为自己的发展提供了无限可能。
红娘这样的谋略，一方面促使莺莺表明了自己对张生的心意，又让张生有机会可以听莺莺的解释，同时巧妙地避开了老夫人。在秘书工作中，领导有时候会要求秘书提出自己的想法供领导参考，所以我们要善于学习，了解领导以前处理各类事情的思路，同时多注意事情动向，才能在领导询问的时候娓娓道来。同时领导也需要秘书善于处理事情，了解事情的症候所在，找到关键节点，对症下药，尽力达到让各方满意的结果。一个擅长处理组织各种杂事的秘书，才能让领导放心。
(二)机智灵活
在二本四折中，当张生夜半给莺莺弹琴时，红娘假装去瞧老夫人，其实是为了给莺莺和张生单独相处的机会。三本三折中，张生错抱红娘，红娘没有大嚷大喊让张生难堪。红娘这么做，给足了张生面子，又化解了自己的尴尬。试想一下，如果此时红娘抓住张生，大吵大嚷，不仅使莺莺与张生私会被大家知道，很有可能给张生扣上一顶调戏良家妇女的帽子，这个妇女还是相国府的人，恐怕张生性命不保。
在今天，面对男性的非礼，有多少女子能做到沉着冷静，巧妙化解。而在那个男尊女卑，等级森严的社会里，聪明伶俐的红娘就能遇事不慌，这种精神弥足珍贵。这样沉着冷静的机智掩盖，既保留了张生的面子，又把这件事情巧妙地化解了。在现代秘书工作中，可能我们会遇到来自同事的非礼，甚至来自领导的非礼，这个时候我们不能大嚷告发，也不能忍气吞声，任由这些男性非礼，而是要在保护自己的同时适当地加以警告，既给对方留余地，又要保全自己的尊严。
两地股票市场在前后两阶段的收益率均呈现出左偏的状态，说明了两地股市的实际收益率较平均收益率更低；深成指数和恒生指数收益率的峰度系数在两阶段内均大于3，且JB统计量值在5%的显著性水平下拒绝正态分布的假设，表现出深市和港市具有明显的“尖峰厚尾”的特征。Q统计量表明，除“深港通”启动后的恒生指数序列之外，深港股市的日收益率序列均无法拒绝高阶序列无关的原假设，因此需要在条件均值模型中引入滞后期；但收益率的平方序列滞后10阶均呈现出序列相关性，这说明收益率序列本身存在自回归条件异方差，存在波动的聚集性，需要引入GARCH模型描述时变方差特征。
三、处变不惊
收集重要信息，并根据这些信息为领导出谋划策是秘书的工作之一。秘书参谋职能是秘书工作的首要职能，在领导问到对某一事件的看法时能够有条不紊，娓娓道来，供领导参考。红娘在老夫人悔婚之后，出谋献策成功帮助张生追到了莺莺。同时在面对张生误撞时，巧妙化解尴尬，红娘的这些行为是值得我们学习的。
(一)调和矛盾，穿针引线
现有的工作重塑研究在解答如何激发员工创造力、提高个人和组织创新绩效方面还远远不够。一方面，现有研究虽然对工作重塑的前因变量和结果变量进行了大量探索和验证，研究结论却并不一致。如工作投入既被验证为工作重塑的结果，也被看做下一阶段工作重塑的前因;组织实施的工作重塑干预，有时被证明对工作重塑行为有正向影响作用，有时也被证明对不同维度的工作重塑行为有相反作用。另一方面，现有研究针对组织环境对个人工作重塑的影响、个人工作重塑对周围其他人的影响的研究还较欠缺㉒，对团队工作重塑、合作工作重塑等行为也研究不足。
风是气象学研究、大气科学研究和气候研究中最重要的参量之一。准确及时的风场数据可以提高长期天气预报的准确性，提高对飓风等恶劣天气跟踪及登陆预报的准确性。大气风场对于气候学和气象学的研究、大气动力学的研究、数值天气预报、环境监测、风能发电和军事航空安全等方面起着重要的作用。目前对大气风速测量的激光雷达多采用多普勒效应，该类激光雷达称为多普勒激光雷达。
(二)面对怀疑，以诚相待
莺莺对母亲派来监视自己的红娘是十分不满的，所以她直接说，我出去的时候，你就像影子一样不离我。张生与莺莺月下幽会，莺莺却不告诉红娘，红娘也不说破，看她到时候怎么瞒得住。烧香时，莺莺的第三个心愿还没说，怎么会害怕被人听见，红娘却担心有人偷听，她的目的一是接应张生，二是替二人望风，维护二人声誉。张生病重的时候，老夫人和莺莺都派红娘去看张生，在这里，红娘是向莺莺完全表明了自己的选择，我是替你去的，不是为老夫人去的，要是有人问起我怎么在这儿，还能利用老夫人的话为莺莺做掩护。
二本三折中，张生并严词指责老夫人背信弃义悔婚行为，进一步体现出张生为人诚笃的性格。而且他谢绝老夫人的重金谢酬，着急告辞，维护自己受辱后的尊严与穷书生的骨气。这一切都赢得红娘的同情与尊敬，所以当红娘扶他回书房时，他自诉冤苦，大胆表白热恋莺莺，并跪求红娘时，红娘立即安慰他并表态支持他与莺莺，并且会帮助他们终成眷属。灵慧过人的红娘马上心生一计，面授张生。红娘先让张生在花园中弹琴，然后把莺莺带出去烧香赏月，张生听到红娘的咳嗽后开始弹琴，莺莺醉生张生的琴声中，此时红娘趁机退下，给莺莺与张生相处的时机，张生离开后，红娘给莺莺时间让她表明了对张生的爱恋。
在这件事情中，红娘介于莺莺与张生之间，巧妙地为他们传递消息，同时又机智地保留了他们的颜面，灵活巧妙的应变使得危机处理事半功倍。秘书工作中同样也是这样，有时候领导与别的领导发生了矛盾冲突，作为秘书的我们，要及时地为领导讲和，在两位领导之间巧妙周旋，领导可能拉不下脸，要维护自己的尊严，也有自己的考虑。其实大多数时候不过是因为工作的问题而双方见解不同而已，出发点都是好的，所以需要我们巧妙穿针引线，及时化解领导的矛盾。
汤显祖曾经说过，王实甫笔下的红娘有“二十分才，二十分识，二十分胆。有此军师，何攻不破，何战不克”。他无疑看到了莺莺张生的爱情中，红娘所起到的重要作用，从而给予她很高的赞赏。离开《西厢记》的世界，秘书工作的环境千变万化，随时都可能会有各种各样的情况需要秘书应对。这就要求秘书既要培养良好的道德修养，又要提高自身的职业能力，才能在秘书岗位游刃有余。
注释：
① 金圣叹著，周锡山编校：《贯华堂第六才子书》万卷出版社2009年第一版，第215 页
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② 金圣叹著，周锡山编校：《贯华堂第六才子书》万卷出版社2009年第一版，第172 页
③ 金圣叹著，周锡山编校：《贯华堂第六才子书》万卷出版社2009年第一版，第135 页
菲利普·科特勒在《地方营销》一书中提出城市发展新战略，在城市规划中引入营销，认为城市发展必须依靠战略性的地区营销规划，并把它作为一个有力的工具
参考文献：
[1]金圣叹著，周锡山编校.贯华堂第六才子书[M].万卷出版社，2009年第一版.
[2]任正珊，季海燕.<西厢记>中红娘的公关能力研究[J].语文学刊，2015(8).
[3]马丽娜.<西厢记>的红娘形象探析[J].文学教育，2014(9).
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