（湖南中医药高等专科学校附属第一医院（湖南省直中医医院）412000）
摘要：目的研究分析实施人性化护理在乳腺外科患者的效果。方法筛选2016年我科室收治的患者142例为本次研究对象，按照护理方式的不同分成两组，常规组实施常规护理，人性组实施人性化护理，对比两组患者的护理满意度以及治疗依从性情况。结果评价两组患者的治疗依从性，人性组患者的评分较比常规组明显的提高，P<0.05，具有统计学意义。人性组患者对护理的满意度为97.22%，较比常规组患者的85.71%的满意效果，具有明显的升高，P<0.05，具有统计学意义。结论人性化护理在乳腺外科患者的实施的效果显著，患者的治疗依从性明显提高，对治疗的效果以及预后具有积极的意义；患者的护理满意度也大大提高，降低纠纷事件的发生，值得临床推广。
关键词：人性化护理；乳腺外科；效果
医院临床的护理工作对患者的治疗、预后具有重要的作用，所以做好临床的护理工作具有积极的意义。并且随着我国经济的飞速发展，人们生活水平的提高，患者对临床护理工作也相应的提出更多的要求，针对乳腺外科患者的情况其患者的心理情绪变化较大，如何提高临床护理的工作一直是我院护理管理工作的重点，本文主要研究分析实施人性化护理在乳腺外科患者的效果，特筛选2016年我科室收治的患者142例为本次研究对象，现将研究资料整理如下。
1资料与方法
1.1基本资料
筛选2016年我科室收治的患者142例为本次研究对象，按照护理方式的不同分成两组，人性组72例，年龄26岁到72岁，平均年龄（52.15±2.56）岁。常规组70例，年龄25岁到71岁，平均年龄（53.11±2.19）岁。收集两组患者的基本资料比较无明显差异，P>0.05，不具有统计学意义。
1.2方法
所有患者入院户接受积极的检查并对症治疗，常规组患者采用常规护理，即入院护理，治疗护理，生活护理。人性组患者实施人性化护理，具体操作如下：首先加强对护理人员的的基础知识，操作水平等做好相应的培训，可制定每日、每周、每月学习计划，并做好相应的考核，将考核评分记录考核成绩；同时对护理人员的法律意识进行有效的提高，相关的规章制度熟记于心，利于日常工作中的灵活运用。患者入院初期，由于疾病的影响以及医院陌生环境造成其心理情绪不稳定，护理人员应热情接待，保持良好的交流互动，同时与患者家属应积极沟通，就患者以及家属的疑问详细的解答，并给予充分的尊重，做好患者隐私的保护。对患者的心理状态全面的评估，对患者的病情全面的评估，制定详细的档案，方便护理计划的制定与实施。入院后接受全面的治疗，由于检查与输液等各项治疗较为复杂，患者等待结果情绪容易产生焦虑、抑郁、悲观、暴躁等负面情绪，对机体功能及治疗效果造成一定的影响。护理人员应以体贴、温暖的话语多和患者沟通，维护护患关系；耐心倾听患者的表达与诉求，予以理解。鼓励患者情绪方面的释放，予以尊重。增加患者的信任感；交流的过程注意评估患者心理情况，分析原因，采取适当的干预手段，帮助患者疏导不良情绪，坚定对抗疾病的信心，提高治疗的依从性；同时，组织患者之间的交流活动，增加病友间的互动与经验分享，消除患者抑郁与孤独感。护理人员执行各项护理操作时需严格遵循人性化护理原则。在进行各项检查以及治疗前与患者积极的沟通，并告知患者注意事项，操作的目的以及操作的意义等，并在操作中及时询问患者的感受，操作结束对患者的配合表示感谢；重视患者的用药情况，告知患者遵医嘱用药，避免私自调整用药剂量与次数。嘱咐患者治疗期间保持良好的生活规律。保证充足休息与睡眠。指导患者合理饮食，杜绝不良饮食习惯；鼓励患者适度进行活动锻炼，增强自身抵抗力。
1.3观察指标
对比两组患者的护理满意度以及治疗依从性情况。满意度采用调查表的形式开展，评分为0分到100分，80分以上为非常满意，60分到80分为满意，低于60分为不满意，总满意率=（非常满意+满意）/总例数×100%。治疗依从情况由护理护士进行评分，满分为100分，包括药物、治疗、护理等多方面的评定，分数越高说明治疗、护理依从性越好。
1.4统计学方法
本文研究所得数据资料采用SPSS21.0统计学软件进行处理分析，计量资料使用`x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者治疗依从性评分情况比较
人性组患者的治疗依从性评分的结果与常规组患者的治疗依从性评分进行比较，差异性显著，P<0.05，具有统计学意义。见表1。
3讨论
乳腺外科患者需要接受手术治疗，但不管选择何种术式，虽有一定的治疗效果，但对患者机体造成的损伤却很大，尤其是机体方面的缺陷，容易使患者出现心理障碍，不利于恢复[5]。因此，治疗期间给予患者积极治疗的同时，重视各项护理工作落实的有效性，对患者的意义重大。同时也为手术护理工作带来了更为研究的调整，而护理管理工作也越发不容忽视，需要顺应人心及各方面需求对护理管理工作进行优化，以提升护理质量。人性化护理理念是新形势下新型的护理管理理念，强调以“人”为本的管理内涵，以护理人员需求为基础，合理安排工作，确保相关制定、流程落实到位，重视护理人员护理技术、责任意识同步提高，将良好护理态度与优质服务理念充分运用在护理工作中[6]。
随着我国医疗水平的不断提高，患者不仅对治疗提出相应的高要求，对临床护理工作的要求也是越来越高，所以在新形势下如何提高临床护理工作成为护理工作的重点。人性化护理是临床一种较为新形势的护理，护理中心以患者为中心，以人为本作为护理理念与目标。我科室针对新形势的护理首先对护理人员的自身水平进行有效的提供，对护理人员的法律意识更加强调，有效的提高患者的满意度[6]。
本次研究结果显示：评价两组患者的治疗依从性，人性组患者的评分较比常规组明显的提高，P<0.05，具有统计学意义。人性组患者对护理的满意度为97.22%，较比常规组患者的85.71%的满意效果，具有明显的升高，P<0.05，具有统计学意义。说明人性化护理在乳腺外科患者的实施的效果显著，患者的治疗依从性明显提高，对治疗的效果以及预后具有积极的意义；患者的护理满意度也大大提高，降低纠纷事件的发生，值得临床推广。
参考文献
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