论文摘要
有效的企业信息呈现方式可以促进顾客对企业产品认知的形成。首先,界定企业信息呈现方式的三要素是:信息载荷量、单双面信息和图像信息特征。从属性视角出发,同时考虑反映顾客认知结果的重要性期望与可能性期望,构建认知需求调节下的企业信息呈现方式对顾客期望影响的关系模型。以餐饮网络销售平台为研究背景,应用双因素方差分析方法,得出企业信息呈现方式对顾客期望的影响因顾客认知需求的不同而不同。结果同时显示,重要性期望在顾客期望形成过程中具有信息筛选与过滤作用。最后应用正交实验给出三类信息呈现要素对顾客期望影响的最优组合,旨在帮助企业理解信息呈现对顾客期望的影响机理,实现有效引导顾客期望,促进顾客选择的营销目的。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 徐娴英,王子钰,赵晓洁
关键词: 信息载荷,单双面信息,图像信息,认知需求,顾客期望
来源: 南大商学评论 2019年04期
年度: 2019
分类: 经济与管理科学
专业: 企业经济,服务业经济,贸易经济
单位: 沈阳航空航天大学经济与管理学院
基金: 国家自然科学基金“顾客选择行为中的多期望作用模式及其更新研究:服务属性视角(71402105)的资助
分类号: F274;F719.3;F724.6
页码: 135-159
总页数: 25
文件大小: 1978K
下载量: 40
相关论文文献
- [1].基于项目反应理论的纺织服装企业新技术接受期望研究[J]. 北京服装学院学报(自然科学版) 2020(02)
- [2].贫困家庭父母的教育期望——社会结构与个人行动[J]. 教育学术月刊 2020(06)
- [3].父母社会背景、教育价值观及其教育期望[J]. 南京师大学报(社会科学版) 2020(04)
- [4].《期望》[J]. 大众文艺 2019(14)
- [5].《期望》[J]. 上海纺织科技 2019(08)
- [6].基于顾客期望的营销策略[J]. 商场现代化 2018(19)
- [7].倒向随机微分方程与g-期望[J]. 时代金融 2016(36)
- [8].农村父母对子女期望的调查分析[J]. 社科纵横 2017(03)
- [9].非期望环境行为的类型及其行为呈现——调节聚焦影响视角[J]. 北京理工大学学报(社会科学版) 2017(05)
- [10].电影营销中的期望管理研究[J]. 当代电影 2016(03)
- [11].关于凸g-期望的表示的一些结果[J]. 湖南师范大学自然科学学报 2016(02)
- [12].期望[J]. 审计月刊 2016(02)
- [13].审计期望差距要素及成因分析[J]. 商 2016(21)
- [14].凸g-期望的若干性质[J]. 中山大学学报(自然科学版) 2015(05)
- [15].别让期望成为谋杀[J]. 健康之家 2020(07)
- [16].“学生减负”为何难见成效？——基于教育期望的分析[J]. 江苏教育研究 2020(Z4)
- [17].期望诗[J]. 现代青年 2018(09)
- [18].浓浓的祝福 殷殷的期望[J]. 辽河 2019(03)
- [19].如何有效引导父母对子女的过高期望[J]. 科普童话 2019(27)
- [20].中小学教师期望研究述评及展望[J]. 中小学心理健康教育 2018(24)
- [21].父母期望的研究述评[J]. 课程教育研究 2015(36)
- [22].期望“明天”[J]. 地理教育 2013(06)
- [23].错误的期望[J]. 诗潮 2018(08)
- [24].期望也要“量身定制”[J]. 新班主任 2018(09)
- [25].有关无穷离散期望例讲[J]. 新课程(中学) 2016(02)
- [26].期望太高你就输了[J]. 人生十六七 2016(03)
- [27].祝贺与期望[J]. 上海少先队研究 2013(01)
- [28].基于加权g期望的若干不等式及大数定律[J]. 江苏师范大学学报(自然科学版) 2013(04)
- [29].期望[J]. 小学阅读指南(一二年级版) 2012(05)
- [30].期望不是爱[J]. 幸福(悦读) 2012(08)