南方医科大学南方医院惠侨医疗中心
摘要：现代护理学科对护理工作提出了更高的要求，除了基本的技能操作以外，要求在护理过程中更多地投入以人为本的护理理念。舒适护理是一种从整体上对患者提供的个性化的、创造性的护理方式。积极调动一切资源使患者在身体、心理上都达到愉悦的状态，为尽快康复创造良好的环境。本研究与观察和探讨舒适护理在备课护理中的效果为目的，分别选择本年度内来我院内科就医的120名病人为研究对象，将其平均分为两组，即观察组与对照组，分别采用舒适护理与常规护理模式，对两组的临床有效率、焦虑评分以及满意度进行对比。最终得到的结论为舒适护理在内科护理中，可以使患者的消极情绪得到有效缓解，最大程度地提高其满意度，在临床中应该大范围的推广。
关键词：舒适护理；内科；常规护理
早在上个世纪末期台湾华杏出版机构总裁萧丰富先生提出了舒适护理模式，他认为舒适护理应作为整体化护理艺术的过程和追求的结果，使基础护理与护理研究更注重病人的舒适感受的和满意度。为了研究舒适护理在内科疾病中的应用效果，我们选择了来我院治疗内科疾病的120例患者作为研究对象，收到了良好的效果，
一、研究对象与方法
1研究对象详细状况
选取本年度内来我院就诊的120名病人为研究对象，总体研究对象的构成为，36名糖尿病病人、30名慢性支气管病人以及24名高血压病人、30名脑血管病人；性别构成为40名女性，80名男性；年龄在20岁到65岁之间，平均年龄在37岁左右，治疗时间在两个月到半年之间，把其平均分为两组，其中22名女性与38名男性为观察组采用舒适护理模式。另外18名女性与42名男性为对照组采用常规护理模式。
两组患者在性别、年龄等方面均无显著性差异，具有统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
2方法：
对对照组患者实行常规护理，对观察组患者，采用常规护理家舒适护理模式。舒适护理的详细措施如下：
（1）环境舒适护理。
诊室整体环境干净整洁，温湿度适中，并放置一定的花卉与绿植。在卫生间、国道内设置明显地防滑提示标志。在走廊的墙壁上设置图文结合的健康教育宣传图。为候诊的病人发放健康教育相关资料，减轻患者等待的烦恼还可以了解更多的健康知识。
（2）诊疗前舒适护理。护士要提前十分钟到岗，并化淡妆、衣着得体、始终面带微笑，按照病人的年龄、性别等阴虚对其进行适当地称呼，增加护患之间的亲切感，详细了解病情，并为其选择合适的医生，另外还要积极主动地介绍专科特长以及专家门诊时间。初诊的病人要详细向其介绍就诊流程及就诊相关事项，做到事无巨细，也为以上就诊效率的提升创造更多便利。在老、弱即危重病人就诊时要主动迎接，安排优先就诊。
（3）诊疗中的舒适护理。护士要对患者的病情变化进行实时监控，在患者病情恶化时与医生配合好及时进行抢救，在诊室内要配备充足、全面的抢救药品与器械，并每天检查是否完备。在患者需要做检查时，护士要积极、主动、全面地告知检查时间、目的、场所以及注意事项、报告领取地点时间等等，为患者就诊提供更多的方便。在有病人就诊时要维持好候诊病人的秩序，保护好患者的隐私。
（4）诊疗后心理社会护理及健康教育。护士与病人要进行深入沟通交流，积极向病人提供心理疏导，掌握更加详细地病情以及心理状况，最大程度地获得病人的信任，同时要对患者治愈病情的信息与勇气进行鼓舞，减轻对疾病治疗的恐惧心理，加强治疗的配合程度。同时要与家属进行深入沟通，引导家属为患者创造良好的心理、生理康复环境。另外还要详细告知病人服药量与服药时间，以及饮食禁忌，并把药品的不良反应、毒副作用一并详细告知。
1.3评价方法
采用焦虑自评量表对病人的情绪进行评分，对病人的消极情绪：焦虑，恐惧，抑郁等进行评价，十分最高，分数越低则表明病人的心理状况越良好。
病人出院时，医院相关人员对其进行满意度调查，分为：不满意、满意以及十分满意这几项。
1.4统计学方法
采用SPSS17.0统计分析软件，计量资料采用均数±标准差（±s）表示，比较采用t检验，计数资料比较采用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
二、结果
2.1两组病人护理前后患者焦虑量表评分比较
护理前，两组患者的焦虑量表评分无显著性差异（P＞0.05）.护理后，观察组病人的焦虑量表评分与对照组相比明显较低，并且具有显著性差异（P＜0.05）。
表1两组病人护理前后患者焦虑量表评分比较
*
注：与对照组相比较，P＜0.05
三、讨论
舒适护理充分体现了以人为本的原则，一切以患者的基本生理、心理需要为出发点，使其得到基本满足，并达到整个就诊过程的身心愉悦，表现出了对患者人格极大地尊重。与病人深入、有效地沟通加强了护患之间的亲切感，有利于良好护患关系的构建，从而为病人快速康复创造良好的环境。
本研究结论表明，采用舒适护理模式患者的满意度与常规护理的患者相比，明显较高，并且具有显著性差异（P＜0.05）.护理结果显示，采用舒适护理模式的病人焦虑量表评分普遍较低，并且具有显著性差异（P＜0.05）。这与文献中的研究结果是一致的。
总之，舒适护理在内科护理的应用，能够使病人的消极情绪得到有效缓解，并使病人的满意度得到明显提升，应该在临床中广泛推广使用。
参考文献：
[1]施春华，武霞，黄丽凤.舒适护理模式在内科门诊工作中的效果观察[J].齐齐哈尔医学院学报，2014，20：3081-3082.
[2]李富晓.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J].河南医学研究，2016，07：1336-1337.
[3]华正芳.人性化护理在内科护理中的应用效果观察[J].中外女性健康研究，2016，16：81+87