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摘要：电力企业面对营销风险，要在管理上拓展新思路，工作上探索新方法，加强各项新技术的推广应用，及时发觉电力经营过程中可能出现的风险问题，并对风险问题进行研判，提出相应的整治措施，保障电力企业经营成果，促进电力企业快速发展。本文探讨了电力企业电力营销风险及防控措施。
关键词：电力企业；电力营销风险；防控措施
电力营销对供电企业发展的好坏起着决定性的作用，电力企业只有不断地研究电力营销过程中可能出现的风险并探索科学合理的解决措施，提高规避风险的能力，才能使企业获得最大的经济效益，同时为我国电力事业的发展贡献力量。
1电力企业中电力营销风险
1.1市场风险
总的来说，市场风险主要有两方面：①市场政策的变化，②全球变暖的影响。随着电力市场政策的变化，国家政策逐渐向其他新型能源倾斜，再加上一些电价差异化措施的实施，不仅给电力企业经营带来了困难，也影响着电力营销的开展。近年来，全球变暖日益加重，温室效应在全球范围内蔓延，自然灾害发生频率越来越高，加大了电力设备保障维护难度，降低了电力企业的经济效益。这两点加剧了电力营销中的市场风险，需要电力企业采取相关措施认真应对。
1.2政策和法律意识风险
当前社会，经济发展迅速，电力企业也就成为最主要是的企业，在推进社会进步的过程中起到不可替代的作用。国家在供电方式、价格、安全设施等方面进行调节，并在这些方面具有表决性，例如政府安排的政策性停电、环保检查停电等，加大了电力企业营销风险。当前我国的电力方面的规章制度还不健全，再加上企业自身对法律意识的淡薄、社会对相关法律的认识不足，直接影响着电力企业的营销效果，使其达不到应具有的水平。
1.3电能损失风险
电能损失风险一般包括窃电风险和线路损坏造成的漏电两部分。就窃电而言，由于利益的驱使或受生活所迫，部分群众难免起窃电的念头，此外，部分工作人员也存在偷电的行为。线路损坏多是由于相关工作人员没有按时检修维护输电线路造成的。电力企业应该重点防范窃电和漏电的现象，这对电力企业的业绩有着十分重要的影响。所以，要做好营销管理工作，必须规避电能损失风险。造成电能损失风险的原因具体有以下几个方面：①工作人员的问题。工作人员素质不高，责任心不强，有的甚至为了业绩，谎报居民的用电情况，这些行为可能造成供用电不平衡，增加用户和电力企业之间的矛盾，不利于电力企业的发展。②电力设备由于长时间使用没有得到及时检修更换出现计量误差等问题，此外，一些电力设备老旧，没有得到及时跟新换代的现象也很突出。
1.4电费回收风险
电费回收是整个电力企业营销过程中及其重要的一个环节，只有电费得到及时回收，电力企业绩效才会好，才有足够的财力保证整个电力营销过程的顺利进行。简单来说，如果电力企业电费得不到及时回收，很可能导致电力企业资金不足，进而导致企业的整体运行困难。当前，为了保证电费回收工作的顺利有效开展，电力企业采取了很多措施，比如将电费回收计入人绩考核中，使电费回收与电力工作人员的切身利益息息相关，从而提高相关工作人员对电费回收工作的重视。同时这也导致了一些问题，比如有些工作人员为了绩效，往往自先垫付电费。这样的做法治标不治本，并没有从根本上解决电费回收的问题，长期下来，很可能导致欠费行为越来越多，给电力企业的良好运营带来一定的风险。为了规避电费回收的风险，电力企业要敢于创新，采取合理措施切实解决这一问题。
2电力企业中电力营销风险的防控措施
2.1加强基础设施建设
加强基础设施建设是电力营销顺利进行的有效保障。随着时代信息化发展，人们对供电企业所提供的服务逐渐加大要求，而传统的服务模式已经无法满足人们对服务的根本需求，在此种形势下企业要及时了解并收集客户的需求，就需要加强数据库等基础设施建设，才能够及时了解市场的情况，并收集大量的信息去应对市场的变化。同时企业要加强基础资料建设，从而方便企业更好地对电路进行维护与管理，及时解决电路中出现的各种问题，满足客户的实际需求。供电企业要加强智能平台建设，根据数据信息、市场变化情况以及电路运行情况等进行有效的分析，并根据分析的结果采取有效的措施，更好地应对电力营销过程中出现的各种风险，提升供电企业电力营销的效益。
2.2做好营销风险的评价及全过程控制
在进行电力营销的过程中，企业需要收集并整理可能出现的营销风险，不断提高营销风险的辨识评价能力。针对具体的营销活动，进行具体的风险评价并实行从客户信用情况分析到新增用户的信息录入再到合同签订再到电力输送的全过程风险控制，保证整个营销活动平稳进行。
2.3建立严谨的电力营销管理制度并做好监督
供电企业要想在复杂多变的营销风险中得以生存就必须建立科学、严谨、合理的电力营销管理制度，指引企业员工积极、科学的工作。通过合理奖惩措施来提高员工的积极性，通过监督保证员工以较高的质量完成工作。
2.4提高电力营销人员综合素质，强化营销人员的风险意识
电力营销人员的素质很大程度上决定了一个企业对风险的应对能力，企业必须通过相应的培训，提高员工的综合素质，使员工能够运用先进的风险管理技术合理应对市场的变化，处理好与客户之间的关系，保证电力营销合法、合理、安全、稳定的进行。企业需要不断强化员工的风险意识，使员工转变工作理念，能够主动分析电力营销过程中可能出现的风险及风险产生的原因，结合自己的实际情况及工作经验，采取有效的应对措施。
2.5电费风险的控制
电力企业要具备专门的体制来减少电费方面的风险。这就要求电力企业具有牢靠的控制能力，要确定好管理人员，并且最大程度的保全客户和其他信息的真实及全面，为降低风险制定措施提供可靠的数据依据。除此之外，相关的管理人员必须专业过硬，从而确保客户的交易量。如果具备了上述几点，就会在很大程度上减少电费方面的风险。
现如今，最好的方法就是将信息与风险评估相关联，从而为其提供更多的技术和信息方面的支持。针对该风险采取的具体措施有：建立健全风险评估所需要的系统：要将手机的原始数据进行筛选，得出有效的信息进行分析，并制定相应的措置来避免风险的发生。
2.6加强电力营销稽查工作
我国电力企业的营销已经有很长时间了，而在这个过程中，电力营销稽查室作为监督部门起到了非常重要的作用。该稽查室与电力营销互相合作，从而让电力营销过程中的风险得到了很明显的降低。具体来说，要做到三位一体的管理模式，换言之就是要求电费预估算、电价管控、营销稽查三者步调一致。该模式能够全面、合理地贯穿业务整体，并对电力营销的相关部门进行监督和管理。
2.7在传统电力市场基础上不断开拓新市场
供电企业要想在竞争中生存下来，并在电力市场中占据高比例的市场份额，就必须不断开拓市场，例如农电市场、大型能源市场消费等，在开拓市场的过程中，供电企业要采取灵活的电价政策，按照市场需求在一定的价格区间上进行弹性调节，例如实行分时段电价差，开启谷时用电市场等，引导居民合理用电，不仅可以缓解供电企业供电压力，同时也为居民降低了消费。
综上所述，供电企业中的电力营销风险复杂多变，每种风险给企业带来的负面影响也是不一样的。因此，供电企业要想提升自身的市场竞争力，就必须加强对电力营销风险的管理，尽可能地降低风险的影响程度，保障供电企业的可持续发展。
参考文献：
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[3]刘嵬嵬.供电企业电力营销风险管控略论[J].企业改革与管理.2015(18)