胡彩婷
摘要：班主任与家长联系沟通本身是连接家庭教育和学校教育的纽带。班主任与家长进行有效沟通是一门学问，本文笔者采用这样的策略效果甚好：一是调整心态，尊重家长，拉近距离；二是走进内心，心理换位，理解扶育；三是讲求方式，注意策略，艺术沟通。这就使我们的班主任工作做得顺利，做到了家，做到了位。
关键词：班主任；与家长沟通；策略
一个孩子的健康、健全成长，仅靠学校或仅靠家庭都是不够的：教师观察不到孩子在家的情况，家长也很难看到孩子在校的表现，需要的是两者之间的合力，教育才会有针对性和连贯性。应该说，这是校园人际关系中难度较大的一种关系。因为家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同，要让家长都能与学校“步调一致”，真的很不容易。学生教育不是一种孤立教育。那么，怎样才能把学校、家庭教育结合起来，发挥整体功能呢？这就需要班主任的联系和协调。
与家长联系沟通本身是连接家庭教育和学校教育的纽带。苏霍姆林斯基说：“如果没有整个社会首先是家庭的高度教育素养，那么不管老师付出多大的努力，都收不到完美的效果。学校里的一切问题都会在家庭里折射地反映出来，而学校复杂的教育过程中产生的一切困难的根源也都可以追溯到家庭。”
然而，我们常看到这样一种现象：家长由于工作忙的原因或者其本身就忽视家庭教育的原因，他们常常把孩子交给学校就万事大吉，孩子一旦出现问题便一味怪罪学校。他们这种一脚踢的做法常常令班主任苦恼不已。所以，班主任想与家长进行有效的沟通就很重要了。笔者采用如下策略，效果甚佳：
一、调整心态，尊重家长，拉近距离
心理学认为，人与人之间信息的交流与传授，需要良好的心理认同为基础。笔者所在的学校是一所优质学校，学生家长文化程度层次不齐，有的对孩子的教育缺乏一定的方法和耐性，因此，家庭教育的质量有待进一步提高。
笔者有个学生叫王某龙，他做事十分粗心，缺少耐性，在家时常打翻东西，做作业草率，他妈妈就下了一道禁令：“不准王谋龙碰一切容易摔坏的东西！”，笔者便开导他妈妈说：“其实很多事情王某龙是能做好的，我们可以有针对性地帮助他。”接着，笔者对小龙说：“小龙，老师的眼镜忘在课室了，你帮我拿回办公室来，可别碰坏了哦！”小龙小心翼翼地把眼镜拿来了，没有碰坏。“小龙，去拿一个玻璃杯给你的妈妈倒杯水，可别洒了哦。”一杯水轻轻地放在他妈妈的前面。在与家长闲聊式的沟通中，笔者首先肯定了她的孩子是可造之材，让她感觉到教师的用心完全是出于爱护和关心学生，这位家长不知不觉地接受教师的建议，并自发地改正自己一些较简单的教育方式，开始懂得了应当怎样培养孩子的细心和耐心。
管理心理学有一句名言：如果你想要人们相信你是对的，并按照你的意见行事，那就首先需要人们喜欢你。否则，你的尝试就会失败。我们做班主任的不可能在跟家长接触的那短短时间内让家长喜欢自己，但我们可以尽量在自己的言谈方式，表情神态方面拉近跟家长的距离，使家长产生一种愿意跟你沟通的欲望，教师要抓紧时间向家长汇报他孩子的学习成绩和在校的表现。因此，在和家长沟通之前，笔者一般都会充分地准备好学生的材料，诸如学生的各科考试成绩，作业完成情况以及教师对学生近段时间的评语等。同时，还在脑海里预想一下家长可能会问到的问题，力求自己在回应家长的问题时做到准确无误，以增强家长对自己的信任感。
而对于少数文化程度较高或教育孩子经验较丰富的学生家长，笔者则本着虚心求教的态度，跟他们交流和请教管理孩子的方法，这样既便利了自己的工作，同时也让家长觉得我们做班主任的比较民主随和、诚实可信，从而更愿意跟班主任联系沟通。
二、走进内心，心理换位，理解扶育
每个人都有一个内部参照系，教师要想走进家长的个人参照系，就必须放弃所谓客观的外部参照体系，从家长的立场、利益、处境出发，去把握其内心世界，体验和理解其内心世界。
笔者班上曾经有个女学生，上了四年级后，上课经常神游太空，成绩一落千丈。后来约见了她的家长，才知道她的父母早就离婚了，父母都不要她了，只能由奶奶一边打工一边照顾她，奶奶一直都教育她要多做家务，要学会照顾自己。而逐渐长大的她，开始变得敏感，不爱说话，不爱学习。她奶奶哽咽着对笔者说了她的情况。面对这样一个家长，简单的敷衍只会让她更痛苦，滔滔不绝地讲道理也于事无补，最好的办法就是站在她的角度去体会她的痛苦，在充分理解的前提下相机诱导。该家长在得到教师的理解之后，心情渐复平静，她理智地反省了自己的做法，她将自己的精力更多地投入到跟孩子的沟通和教育上，问题最后也得到了较为妥善的解决。
由此可见，班主任应适时进行心理换位，理解家长，理解他们的难处，理解他们的苦恼，使家长坚定自己的信心，始终和教师站住同一战线共同来履行对下一代的教育职责。
三、讲求方式，注意策略，艺术沟通
1.讲求方式
与学生家长沟通是要讲求方式的，如，需要选择适当的时间及谈话方式的。每个人都有自己的家事或其他烦心事，都有心情不好的时候，那么，此时就不是与他交谈的适当时候。据此，与家长沟通，笔者的通常做法是先间接地向学生了解其家中的情况，然后笔者会向工作较繁忙的家长打个电话说明自己近期约见他，以征询意见的口吻询问对方时间定在什么时候最合适，在跟家长约谈时，笔者一般都迁就家长，这样更便于沟通。
另外在沟通时，作为班主任，一般要掌握普通话和当地语言(我这里主要是粤语)，这种日常对话语言，班主任是首先要过关的，这是有效沟通的助力，这样就可针对对象灵活运用；其次，在做一般性的谈话时，笔者都要求家长和学生必须在场：一方面笔者充分肯定学生的成绩和长处能达到激发学生与家庭教育的自信；另一方面又诚恳地希望学生改正某些缺点和错误能起到合力教育的作用。这样的访谈或沟通实效显著。
2.注意策略
与家长沟通要善于倾听。法国一位教育家曾说过：21世纪最困难也是最有价值的事就是让教师闭上他的嘴!此话很值得深思。我们常见，有些班任在约见家长时，总是情不自禁地说得很多，听得少，好像只有这样才表明自己是多么关心对方的孩子。等教师讲完了，家长的耳朵也塞满了，原先准备的话没法说出来，只好闷在心里，教师和家长间缺乏起码的信息互动，不利于教育工作的开展。其实，教师除了向家长汇报学生在校的基本情况之外，还有一个重要的任务是向家长了解学生的校外表现。包括学生的消费问题、学生与家庭成员及邻居的关系、学生所结交的朋友及活动是否正当、学生在家的学习情况及完成家务的情况、学生在周六、日休息时间的活动情况等。只有在全面了解了学生的这些情况后，才能使自己的工作更具实效性。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。
温某某同学曾是我所带班的一个学生。该生逆反心理很强，上课很少认真听讲，经常抄袭同学的作业，被教师点名批评也满不在乎。有一次我找他谈话，他一直不吭声，只是点头，可是当我一转身，他却在笔者背后做鬼脸。笔者冲动地即刻给他的家长打了个电话，要求家长来一趟学校，笔者已做好充分的准备要把这位学生这段时间的表现向家长抖落一番。家长来了后，很主动地向笔者了解情况，并将这位学生从小学一直以来的情况给我作了反映。从他谈到的情况中，笔者了解到这位学生长期以来形成的坏习惯：就是不轻易服从教师的管教，因为孩子这个坏毛病不知跟多少教师道过歉了，希望教师这次同样高抬贵手，原谅他孩子的不敬。听着家长焦虑的述说，看着家长一脸诚恳的模样，笔者渐渐恢复了理智的意识，通过倾听，笔者营造了教师和家长之间平等的谈话气氛，避免了师生间矛盾的激化；通过倾听，笔者了解了事情的真实状况，捕捉到了对自己有用的信息；通过倾听，笔者找到了更切实有效的解决问题的方法。
3.艺术沟通
与家长沟通要讲艺术，特别要讲究语言的艺术。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、教养不同，难免会遇到一些护短的粗鲁的家长，那就必须讲究语言的艺术。多数学生在学校做了错事之后是不会向家长坦白的，反而说别人怎样错，教师又如何袒护那些同学，这往往引起家长的误解。所以，班主任应该在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。与家长交往时还应多考虑家长所处的困难，多提管理孩子的建议，使家长体会到教师确实在为学生着想。
(1)如果能自己联系上的就尽量不叫学生自己回家联系，应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。
(2)学生家长来校以后不当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。
(3)可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。
笔者曾有一个学生小兴，有一次，他强行要求班里的一位外地学生买东西孝敬他，在遭到拒绝之后他在外面偷了小商店的东西。事后笔者联系到他的家长。首先，笔者表明自己的态度，笔者是肯定不会赶他走的，但一定会借机让他记住这个教训，但要求家长配合一下，让他在家深刻反省一天，第二天直接带他来校上学。由于家长心里有底教师这样的做法是为孩子着想，所以他的家长立即表示愿意配合，最后取得很满意的效果。
再如，在一次数学考试后，一位同学的家长写了一张纸务，对教师给他孩子的成绩表示不满，理由是他的孩子的成绩从没低于45颗星，要求笔者查明并更正。显然这个要求不合理，笔者并没有理睬。但由于家长的影响，那个学生却吵着要改分，整天没有好心情上课。为打破僵局，笔者约见了这位家长。首先笔者表示了理解家长当时写纸条时的心情，然后诚恳地指出他这样做对孩子的学习造成了不良的影响。在事实面前，家长认识到自己错了，并向笔者道歉。此后，这位家长严格要求自己的孩子，十分尊重教师，由于家长态度的改变，孩子学习和思想比以前更进步了。
俗话说，话不挑不明，理不讲不清。有些家长爱找茬，有些胡搅蛮缠。如有的家长将学生成绩退步，一概归咎于教师。这时，我们在有礼有节的前提下，不必一味躲避退让，可以据理力争。我们可以请他列举我们有哪些失职的地方，也可以问问家长学生为什么退步，家长是否就尽心尽力了。当然，我们还得诚恳地与家长共同寻找解决问题的办法。
总之，班主任与家长联系沟通是连接家庭教育和学校教育的纽带。只要班主任本着对学生负责的态度开展工作，做到：一是调整心态，尊重家长，拉近距离；二是走进内心，心理换位，理解扶育；三是讲求方式，注意策略，艺术沟通。相信家长也会诚心诚意地支持和配合班主任与教师做好工作的。
参考文献：
[1]徐世贵.新教师教育教学技能指导[M].长春：吉林大学出版社，2007.
[2]尹建莉.好妈妈胜过好老师[M].北京：北京作家出版社，2009.
[3]苏霍姆林斯基.给老师的建议[M].北京：教育科学出版社，1984.
(作者单位：广东省珠海市香洲区第七小学519000)