导读:本文包含了关键接触点论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:关键接触点,住院患者,就医体验,满意度
关键接触点论文文献综述
郑丽霞,杨清强,龚娜,王玉琼,朱翠明[1]（2018）在《关键接触点管理在改善住院患者就医体验中的应用》一文中研究指出目的探讨关键接触点管理在改善住院患者就医体验中的应用效果。方法采用问卷调查的方法对723名住院患者进行关键接触点的调查,提取患者认为的关键接触点,建立关键点服务标准流程,指导护士临床工作。结果应用关键接触点服务标准规范护理服务流程后,住院患者总体满意度及单项指标满意度均提升(P<0.05)。结论以患者需求为导向的关键接触点管理,能规范护士行为,提升主动服务意识,提高患者满意度,改善就医体验。(本文来源于《当代医学》期刊2018年15期）
李妮[2]（2018）在《妇科腹腔镜术后患者出院健康宣教中关键接触点的护理研究》一文中研究指出目的探讨关键接触点管理在妇科腹腔镜术后患者出院健康宣教中的应用效果,为提供优质的护理提供依据。方法通过患者访谈、专家咨询、文献阅读和头脑风暴等方法构建关键接触点清单,自制问卷对我院的118名妇科腹腔镜术后患者进行调查,采用SPSS 17.0软件包对数据进行非参数秩和检验。结果应用关键接触点管理后,妇科腹腔镜术后患者对"护士告知出院后及复诊的相关注意事项"需求度高。患者的出院健康宣教满意度提高,对出院健康宣教内容的掌握程度提高。结论患者在出院环节众多接触点需求有侧重,提高护理质量。(本文来源于《实用妇科内分泌杂志(电子版)》期刊2018年04期）
刘少艾[3]（2017）在《历史文化名街区品牌构建的关键接触点识别——以福州叁坊七巷景区为例》一文中研究指出旅游者通过品牌接触因素形成对旅游景区的品牌印象。历史文化名街区的品牌接触因素由直接接触域(旅游者体验)和间接接触域(广告、口碑)构成。在此基础上,构建历史文化名街区的品牌接触因素的四分图模型;以福州叁坊七巷景区为案例地,对其品牌构建的关键接触点进行识别,为提高旅游景区品牌投资的效率提供建议。(本文来源于《湖北理工学院学报(人文社会科学版)》期刊2017年05期）
杨悦来,黄瑶,徐志侠,茅越丽,王惠芬[4]（2017）在《关键接触点管理在口腔肿瘤患者ICU健康教育中的应用》一文中研究指出目的 :探讨关键接触点管理在口腔肿瘤患者ICU健康教育中的应用效果。方法 :通过文献阅读、头脑风暴、患者访谈和专家咨询等方法构建关键接触点清单,对照组采用常规宣教方法,干预组采用关键接触点模式进行宣教。采用SPSS17.0软件包对数据进行非参数秩和检验。结果:口腔肿瘤患者的关键接触点清单包含11个项目,应用关键接触点管理后,患者的ICU健康教育满意度提高,对健康教育内容的掌握程度提高。结论:应用关键接触点管理模式对口腔肿瘤患者进行健康教育,有利于提高口腔肿瘤患者ICU满意度和健康教育质量。(本文来源于《上海口腔医学》期刊2017年01期）
阐玉英,姚文英,许志玉,张莉,江文婷[5]（2016）在《关键接触点管理在儿科优质护理服务中的应用研究》一文中研究指出目的探讨关键接触点管理在儿科优质护理服务中的应用效果。方法选取2015年10月—2016年9月住院患儿47例为观察组,选取2014年10月—2015年9月收治的同年龄段46例患儿为对照组。对照组实施常规儿科优质护理服务,观察组在儿科优质护理服务中应用关键接触点管理。观察2组患儿家属状态焦虑问卷(S-AI)评分,及患儿和家属对护理工作满意度。结果观察组患儿家属S-AI问卷评分为(38.4±2.2)分,低于对照组的(79.6±3.2)分,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患儿和家属对护理工作满意率为100.00%(47/47),高于对照组的80.43%(37/46),差异有统计学意义(P<0.01)。结论在儿科优质护理中应用关键接触点管理能规范护士的服务行为,提高患儿和家属满意度,促进优质护理服务的持续发展。(本文来源于《中西医结合护理(中英文)》期刊2016年12期）
刘畅,赵倩倩,张指晗[6]（2016）在《高校信用卡校园营销的关键接触点研究》一文中研究指出信用卡消费近些年作为一种非传统消费方式传入我国,在大学中的流通也刚刚起步。但是,它的出现却为当代大学生带来了一种全新的消费方式。本文从银行的角度,通过对信用卡在高校中的使用现状与接触点调查结果分析,对银行在高校的信用卡营销策略提出了新的观点。。(本文来源于《现代商业》期刊2016年30期）
张建艾[7]（2014）在《血液透析室在开展优质护理服务中关键接触点的护理研究》一文中研究指出目的:分析研究血液透析室(简称血透室)采取优质护理服务当中的关键接触点的临床效果。方法:选择进行血液透析的患者100例,对其采取关键接触点调查,并根据结果采取相对应的护理措施。结果:患者对血液透析治疗依从性明显提高,对临床护理人员满意度明显提高,另外,临床护士整体素质进一步提高,工作主动性明显提高。结论:采取优质护理服务当中的关键接触点,可以使透析患者治疗依从性明显提高,并且也使得临床护理质量提高,具有临床推广价值。(本文来源于《吉林医学》期刊2014年35期）
谈佳佳,赵俊[8]（2014）在《南京市某医院住院患者就医关键接触点分析与管理》一文中研究指出目的:通过调查住院患者关注的就医关键接触点和对各接触点的感受,为提升患者的就医满意度,提供更加优质的医疗服务,树立良好的医院品牌形象提供依据。方法:采用分层随机抽样的方法,对2014年4-6月江苏省南京市某医院共280例住院患者进行问卷调查。结果:患者主要通过亲友介绍、亲身经历了解医院,通过媒体了解的比较少;治疗费用的性价比、床的舒适和床单等用物的整洁、各项检查安排的合理性是患者关注度高但满意度较低的关键接触点。住院患者的总体就医感受程度与医护人员对病情的关注程度的相关性最高,变量重要性为17.37%。结论:整合传播媒体,加强品牌宣传力度;树立以患者为中心的护理服务理念,提供人性化服务;优化病房环境,时刻关注患者病情发展;合理安排检查项目,维护患者健康权益;关注术后护理,保障身心康复。(本文来源于《医学与社会》期刊2014年12期）
邢小红,毛志国,张晓萍,潘晓红,陈静[9]（2014）在《关键接触点在腹膜透析患者宣教及护理中的应用效果》一文中研究指出目的探讨关键接触点在腹膜透析(简称腹透)患者宣教及护理中的应用效果。方法便利抽样法选取2012年7-9月于第二军医大学长征医院腹透门诊进行腹透且有认知能力的患者80例设为对照组,2012年10月至2013年10月进行腹透且有认知能力的患者80例设为观察组,对照组患者进行常规宣教和护理,观察组患者应用关键接触点进行宣教及护理。结果观察组患者的满意度、对宣教内容的掌握程度及护理人员宣教态度的认可程度均高于或优于对照组,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论应用关键接触点对腹透患者进行宣教及护理,可找出腹透患者迫切需要解决的问题,使护理工作有的放矢,有利于提高护理质量及患者满意度。(本文来源于《解放军护理杂志》期刊2014年15期）
李明俊,张玉涛[10]（2013）在《精神科优质护理示范活动关键接触点的分析与管理》一文中研究指出目的探讨精神科在"优质护理示范工程"活动中的关键接触点,并对其实施管理,建立相互信任的、开放的护患关系。方法对精神疾病患者及其家属发放问卷各200份,对相关项目进行分析,找出影响护理质量的关键接触点,制定相应对策。结果患者满意度明显提高,达97.02%。结论通过对关键接触点的探讨及管理,采取针对性的对策,可以使患者满意度明显提高。(本文来源于《基层医学论坛》期刊2013年03期）
关键接触点论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
目的探讨关键接触点管理在妇科腹腔镜术后患者出院健康宣教中的应用效果,为提供优质的护理提供依据。方法通过患者访谈、专家咨询、文献阅读和头脑风暴等方法构建关键接触点清单,自制问卷对我院的118名妇科腹腔镜术后患者进行调查,采用SPSS 17.0软件包对数据进行非参数秩和检验。结果应用关键接触点管理后,妇科腹腔镜术后患者对"护士告知出院后及复诊的相关注意事项"需求度高。患者的出院健康宣教满意度提高,对出院健康宣教内容的掌握程度提高。结论患者在出院环节众多接触点需求有侧重,提高护理质量。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
关键接触点论文参考文献
[1].郑丽霞,杨清强,龚娜,王玉琼,朱翠明.关键接触点管理在改善住院患者就医体验中的应用[J].当代医学.2018
[2].李妮.妇科腹腔镜术后患者出院健康宣教中关键接触点的护理研究[J].实用妇科内分泌杂志(电子版).2018
[3].刘少艾.历史文化名街区品牌构建的关键接触点识别——以福州叁坊七巷景区为例[J].湖北理工学院学报(人文社会科学版).2017
[4].杨悦来,黄瑶,徐志侠,茅越丽,王惠芬.关键接触点管理在口腔肿瘤患者ICU健康教育中的应用[J].上海口腔医学.2017
[5].阐玉英,姚文英,许志玉,张莉,江文婷.关键接触点管理在儿科优质护理服务中的应用研究[J].中西医结合护理(中英文).2016
[6].刘畅,赵倩倩,张指晗.高校信用卡校园营销的关键接触点研究[J].现代商业.2016
[7].张建艾.血液透析室在开展优质护理服务中关键接触点的护理研究[J].吉林医学.2014
[8].谈佳佳,赵俊.南京市某医院住院患者就医关键接触点分析与管理[J].医学与社会.2014
[9].邢小红,毛志国,张晓萍,潘晓红,陈静.关键接触点在腹膜透析患者宣教及护理中的应用效果[J].解放军护理杂志.2014
[10].李明俊,张玉涛.精神科优质护理示范活动关键接触点的分析与管理[J].基层医学论坛.2013