汕头市鮀滨职业技术学校广东汕头515000
在当前国际经济形势背景下，市场竞争日趋激烈，企业的经营环境复杂多变，导致外贸业务过程中随时可能遭遇突如其来的危机。把外贸业务过程中的危机处理融入到实训教学中，有助于增强学生的外贸危机防患意识，培养学生正确处理外贸危机的能力。
一、外贸业务过程中常见的危机分析
1.磋商阶段。在业务磋商阶段，可能遭遇汇率风险、不法商人的欺诈、在商业谈判中上当受骗等危机。对于通过交易会或是网上取得联系的新客户，为防止对方只是对产品的价格打探虚实，通常在一开始只提供产品目录而不提供价目表；当客户提出具体的要求时，才给出具体的报价。洽谈成功后，最好是要求对方在装船前先付10-30％的定金，或要求用信用证支付。有时，还要求对方提供资信证明人以便对其进行了解，以免遭遇不法商人诈欺。而在商务谈判中，稍不注意就可能上当受骗。有些买家让企业赊货品，货品卖得出再给钱，卖不出就积压着，把风险转嫁到企业身上。
2.合同签订阶段。在合同签订阶段，可能遭遇买方拒签合同或者合同条款不合理等危机。
3.开立信用证阶段。在开立信用证阶段，信用证软条款是最常见的危机。常见的“软条款”有：
（1）有条款说明该信用证暂不生效或是待签发某一类凭证（如进口许可证）后才生效。那么，如果国外进口商不同意生效或领不到该证，则信用证如同废纸。（2）有条款规定某一种表明货物质量、结构、数量状况的证书（如品质分析证、卫生检验证、合格证）须由对方派专家检查后出具，或须与开证和存档的鉴样相符等。那么，如果对方不派人来检查，我国出口商就无法履约。（3）有条款说明受益人于货物装船后立即将1/3正本提单、保险单寄给进口商，而进口商可以用正本提单提货，即使货在途中遇险，也可以凭保险单索赔，而出口公司则肯定是货款两空。
4.业务执行阶段。在业务执行阶段，可能遭遇“货等单”、国外仲裁“陷阱”、进口商向出口商索赔、货物报关后未能及时装上指定的船只等危机。例如由于航运技术发展迅速，货物运输时间明显变短，这就要求买方加快货物的提取速度。但按照提单的流转程序，船方常常在船舶开航后才能开始办理单证手续，再加上提单的流转时间，因此，经常出现船舶先于单证抵达目的地的情况。而在提单贸易中，买方必须凭正本提单提货，这样，就会出现“货等单”的情况。
5.银行结汇阶段。在银行结汇阶段，最常见的危机是银行拒付。结汇时如果出现单证不符、信用证过期、过期交单、过期装运等情况，信用证将遭银行拒付。
二、危机处理在实训教学中的重要性
1.加深对国际贸易实务理论的理解。国际贸易不同于国内贸易，其交易过程、交易条件、贸易做法及所涉及的问题，都远比国内贸易复杂。国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。另外，由于国际市场广阔，交易双方相距遥远，国际贸易界的从业机构和人员情况复杂，所以容易产生欺诈活动，稍有不慎，就可能受骗上当，货款两空，蒙受严重的经济损失。所以，把危机处理融入到实训教学中，有利于加深学生对国际贸易实务理论的理解。
2.培养正确处理外贸危机的能力。商务英语实训教学融合商务知识学习、商务技能培养，突出有效性和实用性的特点，促进各项技能协调发展，是培养商务英语专业技能型人才的重要环节。在实训教学过程中融入危机处理的讲解，可提前让学生正确认识危机在不同外贸业务阶段发生的可能性。危机处理的讲解能增强学生的外贸危机防患意识，为以后的外贸工作规避风险。
3.为就业打下坚实的基础。在经济、信息全球化的背景下，外贸企业对外贸人才的需求量不断增大，而在聘请员工方面也呈现出新特点，除了要求其掌握扎实的专业知识外，还应具备职业技能、沟通能力、自学能力及危机处理能力。外企更注重员工具备熟练的职业技能，能尽快融入到业务工作中，要求员工与时俱进，具备适应职业变换的能力；必须既熟悉国际贸易操作又能自由运用外贸英语沟通的能力；不断提升自身价值，提高工作技能的自学能力；思想要与世界同步，熟悉国际交易规则，具备很强的危机处理能力，能及时合理地处理各类危机，为企业挽回损失。所以，把外贸业务过程中的危机处理融入到综合实训教学中，让学生学会处理实际业务过程中遭遇的种种危机，有助于增强学生的外贸危机防患意识，培养学生正确处理外贸危机的能力，提高学生的“实战”能力，为学生毕业后从事外贸行业打下坚实的基础。
三、小结
在当前国际贸易以及各种经济技术合作日益密切的背景下,实训教学应该与时俱进，与实际业务流程紧密相连。在商务英语实训教学中融入危机处理的讲解，有助于增强学生的外贸危机防患意识，培养学生正确处理外贸危机的能力。
参考文献
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