孔旭东:浅谈协同效应在组织发展中的作用论文

孔旭东:浅谈协同效应在组织发展中的作用论文

摘 要:组织发展(OD)作为人力资源管理领域近来最具话题性和关注度的研究方向,其目的是为了追求组织中理想的协同效应。组织中的协同效应分为三种,分别是人才与机制的协同,各作业链之间的协同以及组织内外部资源的协同。正在通过这些协同效应的表现,组织才能更有效的创造价值,更快速的成长以及更稳健的发展。

关键词:组织发展;协同效应;人才;机制

组织的存在,就是为了聚合起不同的资源要素,再通过资源要素之间的协同,从而产出面向用户的解决方案,因此协同效应是组织存在与发展的基础。对于任何一个组织而言,资源的专业化分工是前提,资源的协同才是组织追求的目标,只有当资源能够被有机的整合、组织才能高效的创造价值。

而“人”作为组织中最重要的资源,对其管理的目标也是为了使不同技能、经验与素质的人才之间能够有效的配合、协作与产出。因此,组织与人才的发展,都离不开协同效应。概括来讲,效应效应表现在以下三个方面:

一、协同效应表现在人才与机制的协同

任何组织机制设计的出发点,都是为了提高员工的效率,进而提升组织效能,最终创造用户价值。在组织中,员工的效率有两种表现形式,即标准化效率与非标准化效率。标准化效率源自组织的“硬”设计,即组织的专业化分工、责权匹配、制度流程设计与标准化作业指导等。而非标准化效率源自组织的“软”设计,即组织的文化,价值观、愿景、人才理念,领导力等等。

通常,当组织需要的产出明确而清晰时,组织更多依靠“硬”设计来提高员工的标准化效率,例如在富士康的标准化生产线上,员工的效率靠的是标准化流程与作业指导。而当组织需要的产出不确定且复杂时,组织更多依靠“软”设计来提高员工的非标准化效率,例如谷歌的文化就鼓励员工拿出20%的时间去和志同道合的同事做他们互相感兴趣的事情,于是便产生了像Gmail、Google News、Adsense等为谷歌带来绝佳营收的项目。

然而,谷歌也不是不需要标准化的工作流程,富士康在发展的过程中也需要员工创造性的发挥,只是根据工作场景中的目标和产出不同,机制设计的侧重点就不同。现阶段管理的作用就在于平衡员工的非标准化效率与标准化效率。但是在可预见的未来,一切有明确产出的标准化作业都将被机器和算法所替代,组织对人的诉求就只剩下非标准化的效率。

二、协同效应表现在组织中各作业链之间的协同

(二)从行业的角度来看,企业之间既存在竞争、也存在合作,而竞争与合作的最终目的,都是面向目标用户的服务。处在相同行业的企业之间,总是会存在着博弈的关系。例如作为可乐的双寡头,百事可乐与可口可乐一方面相互竞争市场份额,另一方面又在促销手段上相互合作,但无论百事与可口可乐是竞争还是和合作,收益的都是用户。

往往企业作业链之间的协同是以流程的梳理与优化为基础,再辅以与IT系统的整合起到信息和知识的共享。企业通过IT架构建立一个与客户、与供应商等利益相关者的交互系统,让前端、中端、后端一体化,业务与运营一体化,通过数据化的运营,让前端的需求可以实时反馈到中端,然后借助后端的资源对需求做出及时的反馈,构建起敏捷的协同化的组织管理系统。

随着大数据技术与人工智能的发展,企业的管理与运作模式也会朝着平台化的云管理模式演进,可以说在未来企业的协作更多的将是跨组织的资源与信息流协作。

在小学语文课堂教学过程中,丰富学生的语文知识,增强学生的各项能力,拓展学生思维,不断提高语文课堂教学效率以及效果,使得小学语文教学获得理想境界,始终是语文教师追求的重要目标。所以针对以往传统教学过程中存在的不足,提出相应的改进措施,不断提高小学语文课堂教学效率,提升小学语文课堂教学效果。

从98年起,彼时还名不见经传的华为就同IBM合作、先后投入4亿美元进行管理流程梳理与升级,开发并完善了集成产品设计(IPD)与集中采购管理系统(ISC),以此保障及时并有效的响应用户需求。此后的若干年间,华为还积极同合益咨询、普华永道、德勤、埃森哲等管理咨询机构合作,建立起了IT平台、财务流程、产品开发与制造流程、供应链与物流体系、人力资源支撑体系等不同作业链之间的协同机制。

三、协同效应表现在企业内部资源与外部资源的协同

“亲爱的克拉拉,”年轻的男子在字条上写道:“请原谅我再次打扰你。我的记忆如此之坏!我昨天向你求爱而现在竟一点儿也记不得你当时说的是‘行’还是‘不行’。”

(一)从产业的角度来看,企业与上下游厂商的协同程度直接影响着面向最终用户交付的效率。例如对于开展柔性化生产的企业来讲,内部生产与制造系统一定要和上游厂商的原材料供货系统匹配,较常见的便是VMI+JIT模式。即在共同的协议下,由供应商管理企业生产制造所需的库存,再通过流程优化与信息系统的整合来做到企业对原材料所需即所用的状态。

馒头感官评分标准参考GB/T 17320-2013附录A,并根据全麦馒头特点进行适当修改。优选7名感官评价人员根据表1对产品进行感官评价。

例如产品的设计部门一方面要及时准确的获取用户需求,另一方面也需要考虑在交付周期内物料的可供应性与技术的可实现性。例如销售部门一方面要满足用户的订单需求,另一方面也要同财务部门和生产部门一起确定订单的盈利性。

然而跳出产业与行业的范畴,我们发现社会化协同正在成为企业经营发展的重要动力。例如当可口可乐对品牌重新定位时遇到了问题,于是决定将产品创意宣传的工作放到网上,以悬赏竞争的方式向全社会征集方案。将以往仅靠市场部门或广告公司的工作,转换成一次社会化活动。最终可口可乐在收到的3600个作品中筛选出了一个冠军作品,而后来这条冠军广告的播出,使得同期可口可乐的销售获得了数倍的增长,这得益于社会化营销带来的用户关注度。

不仅在企业营销上,社会化协同在企业的研发设计上也起到了重要作用。通常,医药企业具有药品的研发周期长,投入成本高且面临诸多不确定的特征。最初,美国的制药企业礼来公司将自家科研人员无法解决的难题放到网络上寻求解决方案,并给予相应的物质奖励。后来这个由礼来公司打造的网路平台聚集了大量科研与创意型人才,一方面这些人在该平台上挑战难题、赢得奖金、实现自我价值。另一方面,礼来公司也依靠这个平台解决了大量的科研难题。于是礼来公司决定将这个平台独立运作,这就是后来大名鼎鼎的InnoCentive公司。

综上所述,组织内的协同效应有三种表现,即人才与机制的协同、各作业链之间的协同以及内外部资源的协同。通过这些不同层次的协同,组织才能更灵活的响应用户需求,提升内部的运营效率以及交付有价值的解决方案。因此,组织的发展就是通过有效的机制设计来激活员工的潜能、通过一体化运营打通组织内各作业链之间的逻辑关系以及通过去边界化生长来赋予内外部资源协作的可能。

此外,东晋执政与当时主管意识形态与教育的太常多为玄学中人,在官方教育上不能不受玄风影响,在官学教材选定,即儒家经传的汉晋注本上,不能不对在当时影响朝野士风甚巨的玄学名著王弼《周易注》有所考量,如两晋之际吴姓士族子弟陆机、陆云与张凭等,普遍接受玄风熏习,应与当时品评、课考中有一些玄学科目有关。

参考文献:

[1] 彼得·德鲁克.动荡时代的管理[M].姜文波,译.机械工业出版社,2009:136

[2] 埃克里·施密特.重新定义公司[M].靳婷婷,陈序,何晔,译.中信出版社,2015:225

[3] 罗伯特·安东尼,维杰伊·戈文达拉扬.管理控制系统[M].刘霄仑,朱晓辉,译.人民邮电出版社,2011:180

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