基于客户关系管理的电力营销管理模式探讨

科学技术的发展,带动了经济发展,对各行各业都产生了一定的影响,电力行业作为国家的基础行业也在发生改变。基于此,本文针对客户关系管理的电力营销管理模式进行探讨。首先,简单了解电力营销工作中客户关系管理现状;其次,分析二者之间影响因素;最后,提出提高客户关系管理的水平的具体措施。

一、电力营销中客户关系管理发展现状

二、电力营销工作中客户关系管理特点

三、电力营销工作中的客户关系管理对策

1. 建立、健全的客户关系管理保障机制

2. 建立完善的客户关系管理监督机制

3. 从客户实际需求出发提高服务质量

4. 建立具体的客户关系管理评价机制

5. 合理划分客户层次进一步细化市场

四、基于客户关系管理的电力营销管理模式的实际案例

五、总结

类型: 期刊论文

作者: 杨利

关键词: 电力营销,客户关系,电力企业,服务质量

来源: 企业改革与管理 2019年23期

年度: 2019

分类: 经济与管理科学,工程科技Ⅱ辑

专业: 电力工业,工业经济,企业经济

单位: 国网湖南省电力有限公司邵阳供电分公司

分类号: F274;F426.61

DOI: 10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2019.3118

页码: 93+101

总页数: 2

文件大小: 1582K

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