标准化二次分诊模式在普通急诊患者候诊管理中的应用

论文摘要

目的:观察标准化二次分诊模式在普通急诊患者候诊管理中的应用效果,为建设标准化高效快捷的二次分诊制度提供参考。方法:医院急诊分诊试实施标准化二次分诊模式之前患者484例作为对照组,实施标准化二次分诊后的502例作为观察组,前者实施常规的二次分诊,后者实施按照标准化流程设计的分诊设置、管理、应急预案、专职人员培训等实施标准化的二次分诊,比较两组患者二次分诊后的满意度。结果:两组患者对二次分诊等候时间、分诊流程、分诊管理制度、服务质量、就诊环境等方面其满意度比较,等候时间、分诊流程、服务质量方面观察组优于对照组(P<0.05)。结论:基于信息化基础上的标准化二次分诊系统高效便捷,在等候时间、分诊流程、服务质量等方面优势明显,节省了患者就诊时间,提高了患者就诊效率,优化了诊疗环境。

论文目录

• 1 资料与方法
•   1.1 一般资料
•   1.2 方法
•   1.3 观察指标
•   1.4 统计学方法
• 2 结果
•   2.1 两组二次分诊工作满意度比较
• 3 讨论

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 李伟红,柳敏芬,徐雪和

关键词: 标准化,二次分诊,急诊,候诊管理

来源: 中医药管理杂志 2019年24期

年度: 2019

分类: 医药卫生科技

专业: 临床医学

单位: 浙江省丽水市人民医院

分类号: R47

DOI: 10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.24.062

页码: 124-125

总页数: 2

文件大小: 67K

下载量: 50