导读:本文包含了客户知识论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:知识,客户,能力,知识管理,商业银行,模型,价值。
客户知识论文文献综述
陈杨,罗晓光[1]（2019）在《商业企业开放式创新社区客户知识共享的叁方博弈研究——基于互联网背景》一文中研究指出【目的/意义】商业企业开放式创新社区是其商业模式创新过程中内部创新组织与客户进行知识共享和创新意见反馈的虚拟社区。如何与客户之间持续地进行知识共享推动创新是其成功的关键,同时为后续的相关研究提供实践指导。【方法/过程】在互联网背景下以商业企业商业模式创新为视角,利用叁方博弈的方法,结合商业企业开放式社区的特点引入二元Logistic回归算法提高了原博弈模型的使用价值,通过优化后的叁方博弈模型(Three party game model,TPGM),对社区中客户的知识共享行为进行分析,并进行了仿真验证。【结果/结论】研究结果表明本文提出的结合二元Logistic回归算法TPGM叁方博弈模型,能实现每次对博弈模型迭代交叉变异比的动态控制,克服博弈模型自身原收敛速度慢的缺点。(本文来源于《情报科学》期刊2019年12期）
曹悦[2]（2019）在《“互联网+”背景下零售企业客户知识获取研究》一文中研究指出信息技术时代,海量的数据呈现爆炸式增长。网购已逐渐成为人们购物的主要方式,特别是在"互联网+"战略推动下,营销模式也发生了重大的转变,新零售模式逐步兴起并得到发展。这就对企业的营销策略提出了更高的要求,为了能够全面了解消费者需求、消费者购物习惯,从而实现个性化营销和精准营销,更加需要企业掌握和利用好大数据。通过阐述互联网时代,依托粗糙集,以消费者的大量行为轨迹数据挖掘出客户的隐性知识,从而能够更好地为企业的营销服务提供助力。(本文来源于《经济研究导刊》期刊2019年20期）
许宁[3]（2019）在《客户知识共创与企业价值理论探析》一文中研究指出对于现代企业,知识管理已经成为企业管理的重要组成部分。企业的知识管理能力,是企业持续竞争力的决定性因素。与此同时,客户对于产品和服务的影响也日益深化。本文通过对文献的梳理和数据整理,结合实证进行研究,并将根据研究成果对企业管理提出相关建议。研究表明,企业的客户知识共创导向程度越强,企业的关系价值和创新价值越高;企业的与客户知识共创能力越高,则企业的盈利价值、关系价值和创新价值越高。此外,客户知识共创能力对客户关系和企业创新的促进作用明显。(本文来源于《管理观察》期刊2019年19期）
沈娜利,沈如逸,肖剑,张庆[4]（2018）在《大数据环境下供应链客户知识共享激励机制研究》一文中研究指出文章基于大数据环境下客户知识特点分别构建了对称信息条件与不对称信息条件下不同风险偏好的知识共享激励机制模型。研究发现,零售商共享客户知识的程度不依赖于所属博弈阶段,而依赖于其大数据客户知识共享成本,这时,提高收益共享比例对大数据知识共享的边际作用递增;共享过程中,信息对称条件下,知识共享激励合同可达到帕累托最优,制造商若需长期合作,应选择风险中性的零售商;若其偏好短期合作,则风险规避的零售商优于风险中性的零售商。(本文来源于《统计与决策》期刊2018年10期）
李月萍,王雪方[5]（2018）在《创业导向与客户知识管理能力关系研究:关系嵌入和环境动态性的双重调节》一文中研究指出基于微观调查数据,构建了创业导向与客户知识管理能力的关系模型,探索在关系嵌入和环境动态性的双重调节下,创业导向与客户知识管理能力的作用机制。通过问卷调查的实证分析证实:企业创业导向与客户知识管理能力呈正向关系;企业内外部关系嵌入对创业导向与客户知识管理能力起到正向的调节作用;在环境动态性较高的情形下,外部关系嵌入对创业导向与客户知识管理能力之间的调节作用会更强。(本文来源于《兰州财经大学学报》期刊2018年02期）
何永清,潘杰义[6]（2017）在《客户知识吸收视域下商业银行产品创新策略研究》一文中研究指出经济新常态下,产品创新对商业银行核心竞争力的提升至为重要。分析我国商业银行产品创新的现状和当前商业银行产品创新存在的问题,探索客户知识吸收过程对商业银行产品创新的影响机理,进而提出产品创新的对策建议,为商业银行产品创新实践提供理论参考。(本文来源于《征信》期刊2017年09期）
关新华,谢礼珊,田金梅[7]（2017）在《酒店员工创造力的影响因素研究:客户知识分享的作用》一文中研究指出如何提升员工创造力一直是理论和实践界关注的重点问题,然而现有对创造力的研究,主要聚焦于员工个体特征、组织情境因素和工作特征的影响,而忽略了外部客户的作用。在酒店服务情境中,服务接触使得客户能够与员工进行知识分享,这种行为有助于提升员工创造力。文章通过对酒店销售人员及其接触的企业客户进行问卷调查,发现客户进行知识分享需要具备能力、意愿和机会等条件,即客户的专业性、自主性动机以及与员工的关系密切性都有助于客户进行知识分享,进而提升员工的创造力。(本文来源于《旅游学刊》期刊2017年08期）
王小娟,万映红[8]（2017）在《企业协同能力、客户知识管理过程与服务产品开发绩效的关系研究》一文中研究指出通过文献回顾,提出企业协同能力、客户知识管理过程与服务产品开发绩效的关系假设,通过对211家知识密集型服务企业的问卷调查,采用结构方程模型验证模型及假设。研究论证了客户知识管理过程在企业协同能力与服务产品开发绩效的关系中起到一定的中介作用。(本文来源于《软科学》期刊2017年05期）
喻立,王虎[9]（2017）在《面向服务供应链的客户知识表示方法研究》一文中研究指出根据服务供应链客户知识的共享特点,分析了服务供应链中客户知识的专业领域特征,在比较逻辑谓词、语义网络、产生式规则和本体语言等知识表示方法应用特点的基础上,总结了服务供应链中客户知识的有效表达方式,最后给出一个基于本体的客户知识表示案例。(本文来源于《广东石油化工学院学报》期刊2017年01期）
沈娜利[10]（2017）在《电子商务环境下制造商客户知识获取路径研究——基于海尔案例》一文中研究指出随着电子商务的迅猛发展,客户需求多样化、个性化,谁赢得了客户谁就拥有了竞争优势。赢得客户的关键在于通过客户知识获取不断创新,为客户带来新价值。基于此,从供应链角度,以海尔为例研究制造商的客户知识获取路径。(本文来源于《纳税》期刊2017年05期）
客户知识论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
信息技术时代,海量的数据呈现爆炸式增长。网购已逐渐成为人们购物的主要方式,特别是在"互联网+"战略推动下,营销模式也发生了重大的转变,新零售模式逐步兴起并得到发展。这就对企业的营销策略提出了更高的要求,为了能够全面了解消费者需求、消费者购物习惯,从而实现个性化营销和精准营销,更加需要企业掌握和利用好大数据。通过阐述互联网时代,依托粗糙集,以消费者的大量行为轨迹数据挖掘出客户的隐性知识,从而能够更好地为企业的营销服务提供助力。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户知识论文参考文献
[1].陈杨,罗晓光.商业企业开放式创新社区客户知识共享的叁方博弈研究——基于互联网背景[J].情报科学.2019
[2].曹悦.“互联网+”背景下零售企业客户知识获取研究[J].经济研究导刊.2019
[3].许宁.客户知识共创与企业价值理论探析[J].管理观察.2019
[4].沈娜利,沈如逸,肖剑,张庆.大数据环境下供应链客户知识共享激励机制研究[J].统计与决策.2018
[5].李月萍,王雪方.创业导向与客户知识管理能力关系研究:关系嵌入和环境动态性的双重调节[J].兰州财经大学学报.2018
[6].何永清,潘杰义.客户知识吸收视域下商业银行产品创新策略研究[J].征信.2017
[7].关新华,谢礼珊,田金梅.酒店员工创造力的影响因素研究:客户知识分享的作用[J].旅游学刊.2017
[8].王小娟,万映红.企业协同能力、客户知识管理过程与服务产品开发绩效的关系研究[J].软科学.2017
[9].喻立,王虎.面向服务供应链的客户知识表示方法研究[J].广东石油化工学院学报.2017
[10].沈娜利.电子商务环境下制造商客户知识获取路径研究——基于海尔案例[J].纳税.2017
论文知识图
