（国网山东省电力公司东营市河口区供电公司山东东营257200）
摘要：随着市场经济环境的改变，各行各业的企业均面临着激烈的竞争，在这样的大背景下，供电企业也不例外的面临着众多机遇和挑战，同其他行业一样，供电企业要想在整个市场中站稳脚跟，就必须积极转变传统发展理念和战略结构，结合自身特点和优势，不断的寻求有效营销策略开拓市场、创造新的效益增长点，以实现自身的可持续发展。基于此，本文分析了现阶段我国供电企业的发展现状，并就供电企业如何进一步优化电力营销管理策略进行了分析，提出了解决问题的意见和建议，以供同行参考。
关键词：供电企业；电力营销管理；问题；优化；建议
引言
作为现代供电企业的核心任务，高效的电力营销管理事关企业的可持续发展和盈利水平，面对激烈的市场竞争环境，供电企业要想站稳脚跟，就应当建立能够适应现代市场竞争环境的电力营销理念，电力营销的开展就应当始终坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则；同时不断加强自身实力并根据市场需求的变化，选择正确的、符合大众期许的营销管理策略，根据市场环境对管理策略进行动态调整，以优质的电力营销管理策略吸引更多的客户群体，促进自身发展。
1电力与电力营销
从经济学角度来看，可以认是电力一种不可见的特殊商品，其特殊性主要体现在以下几点：①外表无形性，电力人的肉眼不可见，只有通过波形、电压、频率等指标体现；②非储存性，电力的储存不能通过一般意义上的载体完成，而需要依靠各级电力输送网络完成，即电网是电力输送与储存的唯一载体；③公用性，电力不具有传统意义上的商品的独有性与私人性，电力商品是现代社会经济持续发展的基本保障，因此全社会的任何单位和个人均有权利使用和共享电力能源，电力输送等一旦出现故障，极易引发社会问题；④计量特殊性，由于电力无形，因此对电力的计量难以通过电力的外在数量进行，必须使用电度表等专业计量工具对电力进行交易数量计量。电力营销，顾名思义，即是将电力这种特殊商品放入电力市场中进行流通和交易，作为供电企业的核心任务与中心环节，电力营销事关企业存亡。为确保营销的有效性，要求电力企业在这一过程中依据外部环境的变化以及电力用户需求的变化，不断调整自身战略结构、提升产品质量，使电力用户能够始终获得安全、可靠、合格的电力产品以及周到、细致、满意的服务。
2我国供电企业电力营销管理现状及存在的问题
2.1市场营销管理意识缺乏
电力企业要想得到用电群众的认可，就必要做好电力营销这一电力企业进步发展的核心环节，在进行电力营销管理时，务必站在企业发展战略高度，积极主动地适应市场变化和需求变化，确保营销手段和电力品质能够始终符合社会发展的需要。就现阶段供电行业发展而言，电力企业大多严重缺乏市场营销管理意识，依旧遵循传统的以生产管理为主的管理模式，忽略了对市场的关注，导致电力产品销售困难、电力服务机制不完善、电力服务质量不高等问题广泛存在，严重制约了电力企业的进一步发展。
2.2电力设备体系不完善
近年来，随着我国科学技术的不断进步和发展，信息技术不断成熟，计算机管理系统基本在电力企业营销管理中得到了普及，企业营销管理质量和效率得到了一定程度上的改善。但同时我们不能忽略问题的存在，部分电力企业虽然使用计算机管理系统对电力企业营销进行管理，但系统设计上存在严重不足，造成各种潜在技术风险；此外，系统维护操作人员素质不高，因操作失误导致的不良事件频发，也严重影响了信息系统的安全性；最后，用电业务流程复杂、环节过多，无法很好地契合电力营销信息化建设，加上基础管理工作不到位，导致部分业务无法正常开展。
2.3供电行业竞争激烈
自1978年改革开放以来，我国经济得到飞速发展，发展至今整个经济市场已较为成熟，与此同时，也使得企业与企业之间的竞争日趋激烈，电力企业的发展也不例外的受到来自市场、来自同行以及相关行业的冲击。加上国际资源使用危机趋向的影响，国内外众多科研人员已先后开发出了太阳能、风能等多种经济环保新型资源，新型能源的开放，一方面缓解了能源危机问题，一方面也严重打击了现有的传统电力能源市场，导致电力企业的能源销售市场不断萎缩，同行企业间的竞争也受此影响越演越烈。
2.4市场营销管理手段落后
企业高效的管理是推动企业快速发展的动力，企业管理手段是提高企业管理质量和管理效率的关键方法之一。笔者通过调查研究后发现，我国现阶段电力企业市场营销管理手段落后的现象普遍存在，常见问题包括用电客户基础信息登记不完善、用电客户消费能力评估不准确、优质服务理念未建立、电力设施更新不及时等。
3优化供电企业电力营销管理的建议
供电企业作为市场经济的组成部分，要想在激烈的市场竞争中获取一席之地，就必须要制定迎合市场需求、符合自身发展特点营销管理策略，综合上述现阶段我国电力企业电力营销管理过程中出现的问题，笔者认为电力企业在制定电力营销管理策略时总体上应当遵守“以市场需求为导向，以经济效益为中心，以政策法规为准则，以优质服务为手段，以满足客户需求、以引导客户消费为重点”的原则，确保所制定的营销管理策略不仅符合商业化运营管理体系，同时不违法，具体如下：①完善品牌宣传策略。品牌是企业在市场生存和发展的名片，直接关系到企业的声誉，在激烈的市场竞争环境中，企业只有综合市场需求与自身特色，打造个性化的品牌才能在竞争中获得发展优势和发展资源；同时将这一理念贯穿至企业的整个发展过程之中，不断提高自身服务水平、塑造良好形象、创造品牌价值，使其为企业的发展创造更多利益。②精准定位市场并积极开拓新兴市场。运用STP、SWOT等分析方法了解市场行业现状以及企业自身特点，寻找潜在市场，将电力产品积极投入其中；对于已经发展较为成熟的目标市场，应当完善电网架构建设以及服务建设，通过优质的客户体验留住市场；此外，充分利用国家用电政策的相关优惠与支持，拓展市政、商业、居民用电市场，稳定工业用电市场。③调整用电价格策略，在政策允许的范围内灵活调整用电价格，通过定价手段使自身在激励的市场竞争中占据更多市场份额，严格执行峰谷电价并遵循市场细分原则，采取差别定价策略。④学习国外先进管理经验，积极更新电力营销管理策略，同时结合自身实际以及行业发展阶段和特点，对本企业的电力营销管理策略进行动态调整，确保其能够与市场变化以及客户需要的变化始终相适应。⑤落实技术推广策略，充分利用网络信息化技术，在营销管理系统中不断引入能够促进企业营销管理质量提高的新技术、新概念，实现电力企业营销管理的现代化和高效化，利用新技术推动企业长期、可持续发展。
结束语
综上所述，不难看出我国电力企业如今正面临着机遇和挑战并存的发展契机，在这样的大背景下，企业一方面要应对来自同行市场的竞争；另一方面要应对来自新型能源市场的挑战。为此，电力企业应当将电力营销管理工作放到企业发展的战略高度，给予其应有的重视，不断加强自身建设、优化供电品质的同时，还应在准确分析市场的基础上制定符合企业长期发展的电力营销管理策略，形成独具特色的市场营销管理体系，进而才能在激励的市场经济环境中获取发展的一席之地，才能取得良好的经济效益与社会效益。
参考文献
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