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摘要：在日益进步的经济社会中，对于项目管理的研究与应用愈发被各个企事业单位认可与重视。项目管理作为科学化的管理模式之一，建立相应的科学管理体系十分重要。关于项目管理的研究与创新能更好的适应复杂的企事业单位环境、组织等。但结合当前形势而言，我国诸多企事业单位的项目管理尚有不少问题亟待解决，例如项目管理中的显性知识难以做到共享利用，隐性知识难以被挖掘和应用等等，此类问题极大阻碍了我国项目管理的发展。而知识管理作为以知识为核心的综合性管理，能够通过综合性的理论解释各种学科性的问题，将知识管理应用于项目管理中能有效的提升项目管理水平。因此本文就项目管理中的知识管理问题这一论题，分别对知识管理的概念及其应用价值、知识管理与项目管理的关系以及项目生命期各阶段中运用知识的特点等进行了分析，最后跟据上述分析尝试提出在项目管理中实行知识管理的几点思考，希望能够给相关领域的研究者提供一些参考。
关键词：项目管理；知识管理；分析与策略
科技的进步促进了经济的发展、社会生活的进步，产品以及服务质量也因此得到提高，知识作为为一种生产要素，对项目的管理的作用十分重大。随着知识经济时代的到来，一些相关领域的研究者已开始将知识管理理论放到具体项目中进行研究。由此可见，在项目管理中运用知识管理已成为一种必然的趋势，通过知识管理的运用，组织能有效应用知识管理来发展自身的潜在市场或是完善现有市场的不足之处。对于企事业单位来讲，知识管理能够不断完善内部不足，充分发挥自身优势，促进企事业单位健康稳定发展。而大众对于知识管理的理解仍存在一定偏差，真正的知识管理概念不仅仅指纸媒上的知识获取，还指对于信息的管理，包括大数据等，它是作为一个更为宽泛的概念，可以理解为，将获取适当的知识传递给适当的人，从而使他们能创造价值。互联网技术的快速发展为知识管理在项目管理中的实践提供了便利条件。大数据便是一种快捷获取知识的方式，它能使企事业单位对自身的发展做出定位，从中了解到消费者的喜好继而根据自身发展选择目标客户，并且能更为准确的了解消费者的消费趋向，制定出相应的产品线路。这样的方式不仅能满足消费者的需求，对企事业单位自身的发展也具有一定的意义。
一、知识管理的概念及其应用价值
知识的广泛传播与使用会促使人们在不自觉中对知识进行管理和应用。在工作与生活中，知识通常可分为显性知识与隐性知识两大类别，前者可通过语言文字、符号图标等来表达，因此又称为言传性知识，例如期刊杂志、专利文献以及设计图纸等，具有可传递性；后者又称为意会性知识，通常指个人在实践经历中领会感悟而获得的技巧、经验和诀窍等，具有不可传递性。因此，人们更多地关注言传性知识，而忽视意会性知识，甚至有时会拒绝对于意会性知识的记忆。然而，知识的获取有一大部分是无法用言语进行传递的，俗语有云：“只可意会不可言传”，便是此理。因此，人们应该对意会性知识给予更多的重视并能知晓知识对自身的重要性以及价值所在。此外，知识还可分为个体知识和组织知识两种形式。组织知识是经由个体知识结晶并扩展凝结成的知识网络，是个体知识的团体化和外显化，将组织知识渗入生产服务销售中，则表现为企事业单位掌握的规章制度、核心理念以及营销风格等。现如今，市场竞争力不断加剧的背景下，知识作为一种资本投入，并逐步趋向于对知识的组织与管理，从而带来相应的效益。言传性知识可在市场中通过交易的方式获得，但如果一个企事业单位仅仅依靠言传性知识获取竞争优势，那么该企事业单位的发展前景便在同行中处于不利地位。同时，在组织管理中的意会性知识是在长期实践中形成的，例如企事业单位的信念，运营方式等，往往具有独特性、价值性以及无形性，这是其他企事业单位无法模仿与复制，也无法通过交易从市场中获得的。即便随着科技文化的发展，一些意会性知识会通过其他渠道转为言传性知识，但企事业单位中的组织知识仍需要自身取探索才能形成自身的组织知识，由此在市场竞争中占据一定的优势。
知识管理具备一定的研究价值。例如互联网中的大数据，它便是作为一种极为便捷的言传性知识，让企事业单位能够更好的管理和运营，从而带来效益。具体的案例如IBM公司与驴妈妈旅游网共同宣在数字营销领域展开合作，期中便利用IBM公司已完全落地的数字化营销优化解决方案，以此提升驴妈妈旅游网的监控、分析与数字营销优化能力，将数据转化为切实的营销行动力，落地“以客户为中心”的理念从而促进自身业务的增长，并选择携手IBM公司，依托其在SaaS层面的交付能力。在电商平台上成功应用“数字营销分析优化”解决方案，达到获取用户行为特征、了解营销转化流程，从而促进自身业务的增长。近年来，世界各国纷纷在项目管理中组织建立以言传性知识为主的项目管理知识体系，我国也组织发布了与项目管理知识体系相关的制定条例。上述项目管理知识体系的制定和实施，有利于促进项目管理的专业化发展，同时使项目管理人员的水平得以提高。但在项目管理实践中，仅仅是依靠言传性知识是不够的，具体的实践还要依靠具体的主客观条件将知识加以归纳创新。况且项目管理的模式具有一次性、独特性的运作特点，生搬硬套的方式显然不能为该模式所适用。因此，意会性的知识，例如经验、分析能力、对事件的敏感度、洞察力等便可发挥出它的重要作用。而这样的会意性知识不仅是个人的会意性知识，还包括组织形成的核心竟争路，例如企事业单位所产生的共同信念和目标、工作反思、工作习惯等组织知识。
二、知识管理与项目管理的关系
总体而言，知识管理的主要目的是实现价值最大化，而项目管理的目的也是通过管理的方式来实现价值最大化从而获得收益。因此，二者的目的具有一定的相似性，从本质上讲，知识管理与项目管理呈现出独立性以及紧密性的关系特点。在企事业单位的经营运转过程中，知识管理贯穿项目管理的整个过程并给予项目管理言传性知识以及意会性知识的支持，项目管理如同企事业单位运营的框架，而知识管理便是为框架建构企事业单位灵魂的填充，二者是相互独立的个体，在组织中既相互依存又相辅相成。而现如今，项目管理日趋专业化，使得企事业单位更加注重项目管理的人员水平，企事业单位需要提高项目管理水平便需要制定一套具有完整项目管理的体系，并让企事业单位员工能按此规章制度进行操作。而制定完整项目管理的体系便需要有知识管理作为理论支撑。企事业单位必须充分掌握当前市场经济发展现状，分析当前市场经济发展现状以及预测未来市场经济发展趋势，结合企事业单位自身制定相应的具有完整项目管理的体系。在制定企事业单位具有完整项目管理的体系时应从大局发展角度为主，科学合理的项目管理体系为企事业单位信息的收集以及传递提供了更为有效的渠道，并在潜移默化中培养企事业单位良好的文化氛围，企事业单位考虑战略要以长远的角度来重视自身的创新，生产具有企事业单位特色的新产品，制定合乎目标消费群体的产品营销方案来获得新的市场，如此有利于该企事业单位健康平稳的运行。
三、项目生命期各阶段中运用知识的特点
项目生命周期指一个项目从概念到完成所经过的所有阶段，它的所有项目根据每个阶段自身的特点被分为许多进程模块，且无论所有项目的大小，都有一个类似的生命周期结构。而且，在项目生命期内的各阶段所需用到的知识管理内容也是有所区别的。因此可以通过项目管理的生命周期，以及知识管理在不同时期中的特点，来归纳总结项目管理中所运用到的知识管理策略及方式。首先，项目生命周期通常由若干阶段构成，包括概念阶段、开发阶段（或定义阶段）、执行阶段（即实施或开发阶段）和结束阶段（即试运行或结束阶段）。项目生命周期内的阶段数量取决于项目复杂程度和所处行业，每个阶段还可再分解成更小的阶段。这些项目管理的生命周期阶段也许会重合、交叉或是出现反复，但都不可避免的要经历以下知识活动：首先是寻找以及发现信息源；其次是获取言传性知识（文件、图文、数据等）；最后通过集体组织的沟通逐步形成意会性知识。要说明的是，在项目周期概念阶段过程中人们往往还是通过意会性知识来构建项目中的一些概念，也是由这些意会性知识的组织与发展从而为该项目生命周期今后的知识活动以及项目进程打下了基础，因此在项目概念形成阶段的知识活动较为重要。一般来讲，在项目生命周期尚未形成的项目设想阶段，还需完成以下工作：首先，收集项目相关文件，并使用一个新建的独立项目库进行保存，以避免与其他项目或文件混淆；其次，将与项目有关的讨论进行记录，从而获得意会性知识，这样做的好处便是以后在项目周期形成过程中的一些资料或想法能有迹可循，再者建立初始数据库并建立名词术语目录，将有关项目的一些数据整理放置于数据库中，最后向项目相关者解释知识管理与建立共享知识文化氛围的重要意义。在实施此阶段的项目知识活动中，还需考虑到对项目产生影响的各种因素，例如与项目有关的政治、经济、法律以及地理知识等，还有相关专业知识以及一些战略信息（例如合作伙伴）等，此外组织管理方面的知识也应在考虑范围内，像领导隶属关系、财政等。而对于项目中的目标和范围的确定，项目的风险性以及意会性知识的考量中，专家的专业知识，包括言传性以及意会性知识，都会对项目的决策产生重要影响，此时就应该通过相应的记录来获取经验，从而减少项目实施的风险性，加大项目实施的可操作性。
在项目形成过程中，首先需要考虑的是项目相关者对项目的期望，对项目范围的要求、对风险的接受程度以及时间与资金成本的平衡等问题。此类问题除了需要建立起电子和纸质的文档库之外，还需要建立有关意会性知识储备及交流的途径，例如建立有关项目的网站、论坛或即时通讯群组等。在项目进行开发定义阶段，因为涉及到安排工作流程等，所以多半使用的是言传性知识，但专家意会性指导同样具有很大的借鉴作用。在项目的执行阶段，知识管理的任务便是提供所需知识，并检验是否正确和是否可行，以及收集项目中所讨论或记录的知识。
从知识管理角度而言，项目生命周期的发展是一个循序渐进的过程，而与项目有关的人员要通过学习以及根据以往的经验来有效的制定每一步的计划，新的知识的产生需要及时输入知识管理系统，这样在项目决策时便可以轻松找到并加以利用。在项目试运营阶段，项目需要相应的评价和推广，此阶段便成为知识活动的一个较为重要的阶段，因为此时已经告一段落，将完成的项目推广出去除了需要通过言传性知识外，还应该通过各种方式收集意会性知识，通过推广，传播项目理念，通过传播获得外界对于该项目的反馈，从而又获得了相应的知识，通过判断知识的正确性以及可操作性、风险等，对项目再加以调整，以确保最后项目的结束进程。
四、在项目管理中实行知识管理的几点思考
1.知识的转化与创新。知识的产生与发展通常表现为螺旋上升的过程，而意会性知识转化为言传性知识属于知识外化的过程，例如项目管理人员将自身的经验与他人分享交流等。反之，则是内化过程，例如在项目管理过程中，相关管理人员在通过专家的对项目部分细节的专业性介绍从而有了新的见解与思考，言传性转化为言传性知识则被称为组合过程，如公司通过数据的重新组合再制定出符合当前项目实施管理的对策。而意会性知识与意会性知识的转化便是社会化过程，例如在项目管理过程中，管理人员将自身的思维模式不自觉的传达给实习生，而实习生便会通过模仿、实际操作从而转化为他自身的知识。
在项目管理过程中，仅仅使用现有知识是不够的，还需要在解决新的问题的过程中创造出新的知识。在知识使用过程，本质是个人知识转化与生成的过程，通过对由外界获得知识的吸纳，例如从企事业单位中获得的言传性知识或意会性知识，亦或是从生活中产生出来的经验等，在已有知识形成中加以判断，思考并重新创造出新的知识。在个人的知识创新过程中，个人的知识来源是要在一定的启发或引导下，通过学习理论知识，再据理论领导实践的反复过程中获得的，通过对专业知识的思维加工构成一定的知识结构，再通过实践与对新理论的判断，再对知识结构进行重组，从而产生新的知识。而在此过程中，通过对新的知识的不断判断和吸收，以及对已有知识的不断调整和融合，从而实现新的知识的获取。而对于组织的知识创新，则是来自于多个个人知识的相互作用与转化，从而实现的。新的知识产生于由个人知识，先是研究人员通过专业的敏锐洞察力对新产品做出设想，接着中层管理人员对设想化为具象，通过对市场的了解以及把控对新产品进行试制，接着操作能力强的技术人员将新产品进行加工使真正的产品得以诞生，最后企事业单位通过自身的营销方式将产品投入市场，通过宣传推广来吸引消费者，从而赢得效益。这一系列的知识转化最后都成为企事业单位的价值知识，每个环节的知识管理在这个过程中都显得尤为重要。因此，只有每个环节都加大知识的管理，才能真正实现创新。
在以上的生产与营销过程往往都存在这为人们所忽视的意会性知识，虽在实践中形成经验却并不能自觉将这样的经验转化为言传性知识，因此，在企事业单位的项目管理中，应加强意会性知识与言传性知识的转化，使知识能得到更大程度的利用。
2.建立以知识管理为基础的项目管理制度。知识经济的不断发展使得知识管理在项目管理中发挥着重大的作用。正因如此，企事业单位对自身项目管理的要求也在不断加大。许多企事业单位逐步建立以知识管理为基础的相关项目管理制度，不断完善项目管理过程中的知识管理，通过不断创新思想，融入各方有用的知识内容，提高知识管理应用效率，将项目中的经营、管理、生产等各环节都与知识管理相交互，以此形成以自身企事业单位为特色的具有自身竞争力的企事业单位项目管理体系。另外，企事业单位在不断完善项目管理中的知识管理制度体系时也应该要实施激励机制，通过科学适当的奖惩方式提高员工的工作积极性、主动性，从而在保证工作质量的前提下提高工作效率，以此促进企事业单位的可持续发展。
3.建构知识共享的交流平台。在知识管理中，言传性知识对于项目管理的作用占比较大，企事业单位的经营理念、管理制度以及员工的知识储备等方面对企事业单位自身的发展至关重要。在企事业单位中建构知识共享交流平台相当于创建一个良好的交流平台，通过企事业单位项目管理人员知识的传递与共享，让知识得以不断扩展与完善，从而创建了一个开放性的合作氛围。同时通过激励机制的发挥，项目管理人员能更加有动力通过言传性知识来不断吸收知识，创新知识。通过理论来引导实践，从而促进项目管理实施的最优化。另外，在知识的传递中要创建有效的沟通模式，在交流平台中可将平台交流的模块分类化，使得项目管理人员能在合适的模块中发表看法，传达新知识，同时也使得知识平台得到更好的口碑以及推广宣传。综上所言，知识共享和交流平台不仅可以给企事业单位的项目管理带来新的知识，并以此增加知识的可利用性，充分发挥出知识管理在企事业单位项目管理中的积极作用从而促进企事业单位间的良性发展，还能促进企事业单位员工间的亲密度，营造出和谐的企业文化及工作氛围。
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