（山西朔州应县人民医院山西朔州037600）
【摘要】目的：探究在儿科护理中人性化护理干预的具体措施及其临床应用效果。方法：随机选取本院2011年-2013年儿科收治患儿80例并将其随机分为对照组与观察组，每组各有患儿40例。对照组患儿接受常规护理干预措施，观察组患儿则接受人性化护理干预措施，对比2组患儿临床护理满意程度。结果：观察组患儿护理满意程度为98.0%，相对于对照组患儿82.0%有显著优越性，对比存在统计学意义（P＜0.05）。结论：对儿科患儿应用人性化护理干预措施，可以有效提高患儿对护理的满意程度，有助于构建和谐的护患环境，值得临床推广。
【关键词】人性化护理；儿科；应用
【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2017）33-0254-02
随着人们生活质量的提高，对于各项服务的要求也在逐渐严格。护理服务作为医院一项重要服务内容，一直给予人们是机械化以及死板的印象，无论是护理人员还是患者如果都是例行公事的进行护理干预服务，不但会影响患者的身体健康恢复效果，对于护患关系还有医院形象也有着极为消极的影响[1]。随着医学的发展完善，对护理行业也提出了新的要求，人性化护理措施正是在这样的环境下诞生，从患者以及医院的角度出发，让护理服务更为安全优质。本院自2011年始在儿科实行人性化护理，取得了满意的临床效果。现总结如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
随机选取本院2011年—2013年儿科收治患儿80例。男性患儿45例，女性患儿35例；年龄范围为2～11岁，其平均年龄为（6.1±0.3）岁；住院时间范围为6～34天，其平均住院时间为（16.2±2.1）天。以随机的方式将其分为对照组与观察组，每组各有患儿40例。2组患者在性别、年龄以及住院时间等一般资料对比无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2护理方法
对照组患儿接受常规护理干预措施，观察组患儿则接受人性化护理干预措施，具体内容如下：
1.2.1住院环境给患儿营造一个舒适且具有安全感的住院环境，要充分考虑到患者均为儿童，在布置医院环境的时候要根据儿童自身的特点，这样能够有效的降低患儿的不安感，在最短的时间内脱离对治疗产生的抵触感。由于病房对患儿而言属于陌生的环境，因此要有适当的调整以及整改，让患者在病房的时候能够感觉到舒适安心，降低对医院的恐惧感，只有患儿消除对治疗以及护理的抵触感并积极配合，才能够在最短时间内回复健康。
1.2.2沟通交流护理人员在和患儿的沟通过程中需要针对其本身年龄和心理特点，一般儿童自身的好奇心比较强烈，与其年龄相对应的认知能力还有沟通能力也在不断发展提高，因此护理人员和患儿在沟通时要对患儿进行积极有效的引导，脸上时刻保持微笑，语气要平缓吻合，保持耐心和爱心，降低护理方面存在的缺陷。
1.2.3提高服务质量要确实做好对患儿的一般护理，如果医院设置有饮水机的应该24小时提供患儿及其家属饮用水。备用各种类型的退热药物，在未交费前可以先执行药物缓解处理。对患儿家属所提出的问题要及时解决，最大程度做到全方面服务的要求。做好健康宣教的工作，例如同样表现出腹泻症状的患儿，由于季节还有年龄的不同，其诱发因素以及治疗方案也会有所调整。要针对患儿本身的综合情况，制定个性化的健康教育方法还有饮食构架，让患儿家长了解同样临床症状不同治疗方案的原因，以免患儿家长在交流时发生疑惑。
1.3评价标准
本次研究评价观察标准主要是根据患儿及其家长综合评价，发放本院自制的调查问卷对患儿家长进行调查，调查内容主要有对本次护理措施的满意程度，共分为：非常满意、满意、一般及不满意。
1.4统计学方法
本次研究所有患者的临床资料均采用SPSS15.0统计学软件分析，计量资料采用均数加减标准差表示（x-±s），计数资料用χ2检验，组间对比采用χ2检验，P＜0.05为差异有显著性，有统计学意义。
2.结果
观察组患儿护理满意程度为98.0%，相对于对照组患儿82.0%有显著优越性，对比存在统计学意义（P＜0.05），详情请见表1。
3.讨论
医院服务的对象主要是患者，儿科护理中应用人性化护理理念，主要遵循以人为本的人文主义，根据患儿的实际情况出发，不但要做好对患儿的日常护理，同时患儿的健康心理护理也要有所重视。在保障一般护理顺利完成的情况下最大程度的让患儿及其家属能够得到公平合理以及知情的服务，就是人性化护理的基本要求，树立战胜疾病的信心并积极配合医生和护士的医护工作，得到更多的关心还有帮助[2]。
本次研究中接受人性化护理干预的观察组患儿，其对临床护理的满意程度相对于单纯接受一般护理干预措施的对照组患儿有显著优越性，该结果提示了对儿科患儿应用人性化护理干预措施，可以有效提高患儿对护理的满意程度，有助于构建和谐的护患环境，具有重要的社会和临床应用价值，值得推广。
【参考文献】
[1]阐玉英，李静.儿科护理质量满意度评价结果分析与对策[J].全科护理，2012，15(32):135-136.
[2]赵娜.儿科护理实训中项目教学法的应用探讨[J].中国高等医学教育，2013，21(09):158-159.