（国网运城市盐湖区供电公司山西省044000）
摘要：在我国社会生活当中，电力是生活最基础的能源，其是保证社会生活秩序的基础。电力营销作为以电力资源为产品的营销工作，其在为社会大众提供电力服务的同时，也为电力企业的效益提升带来了帮助。电力营销稽查是以电力营销工作为稽查对象的工作内容，其对于保证电力营销工作规范性和科学性具有重要意义。从我国电力市场秩序和电力企业利益保护角度来看，做好电力营销稽查工作意义重大，文章以此为切入点进行分析和探讨。
关键词：电力营销稽查；问题分析；解决对策
1电力营销稽查工作存在的问题分析
1.1电力营销稽查工作的管理水平有待提升
通过调研实际电力营销稽查工作后发现，部分稽查人员的责任意识欠缺，只是走走稽查工作的形式就向领导交差，导致在稽查工作中未对问题予以有效查明，并且即使在稽查工作中发现了问题，但是未对问题予以跟踪复查，导致电力企业蒙受了经济损失。此外，在调研中还发现，稽查人员在电力营销稽查过程中发现了问题，但是不知道如何予以解决或者没有去积极地寻求解决问题的办法，从而导致电力企业营销综合服务水平出现下降，对电力营销工作的开展造成了严重的影响。因此，需要电力企业积极反思并采取措施提高电力营销稽查工作的管理水平。
1.2稽查管理手段滞后
电力营销稽查管理活动中，需有配套的管理机制与管理手段。然而从当前电力营销稽查管理机制看，管理机制并不健全，以稽查考核评价机制为例，在实际考核中往往将防漏、防窃等作为考核的标准，评价内容较为单一，很难起到激励员工作用。另外，在稽查管理手段方面，目前常用的主要包括两种，其中一种为不定期抽查稽查对象，另外一种为彻底检查稽查对象。无论哪种方式均要求做好各类资料的整理核对，在此基础上由工作人员总结提出问题，最终的检查结果一般带有明显的主观色彩。同时，两种稽查方法应用下，投入较多的人力与物力资源，但整个检查过程耗费时间，尤其抽查方式下，检查针对性并不明显，最终的检查结果无法将电力营销问题准确反映出来。
1.3稽查考核和评价体系不够健全
虽然大致建立了这种这种审查体系，但是这种体系事实上存在着很多缺陷，例如其中的检验与考核就不是很完善，而其中的检验与考察重点针对如何防范偷盗、如何防范漏电等进行开展。要做的就是通过这种方式，慢慢的形成一种更加完善的体系，不仅应该从里部促使外部，更应该多方式多目的的进行工作。但是结合当前状况，这种电力的审查与管理被外部太多因素影响、限制，没有办法制定一个标准的制度进行检验考察、监督控制，更由于没有对于优秀职工的奖励，没有对于不求上进的那些人批评，导致大家对工作不热情，没有工作积极性与主动性，整个工作环境显得死气沉沉。
2电力营销稽查管理问题解决对策
目前用电稽查管理中存在的问题包括：没有详尽的工作内容，没有明确的工作程序，也没有相对成熟的标准与规范来确立工作方式，并且现阶段的供电企业在开展营销稽查工作的流程中也没有强力的监管力度，没有健全的监督考核机制、没有合适的机构设置等问题。这些问题都对供电生成运行的安全与稳定造成严重的影响，电力企业必须要提出有效的应对措施，对出现的问题及时改进，对不恰当的营销稽查工作进行相应地整改，能够提升用电稽查管理工作质量，以适应当前电力市场、国家电网、区域性供电企业的要求。
2.1建立完善的营销稽查体系
成立并健全这种电力体系，是想要保证这种体系中的每个个体能够正常运行，其工作受到章程的监督与保护，并设置营销业务管控工作机制，完善业务管控日监控、日报表、问题处理、评价报告工作机制，形成“日监控、日分析、每星期公示、每月监测与考验”这种新型监管形式。按照企业的规章制度一丝不苟的执行，遵守章程，逐步更新与完善企业的监管，提高自身的工作工作水准。建立科学有效的沟通机制。号召全体人员参与到稽查工作中，找到稽查工作中存在的问题，对这些问题进行分析和讨论，提出解决问题的方案，这样有利于更好的做好营销工作。公司对员工提出的一些有效意见也要引起重视，改进当前的营销稽查工作，保证营销管理工作的水平得到提高。
2.2建立信息化电力营销稽查模式
随着信息技术水平的发展，其在社会生活中的应用也越来越大。在电力营销稽查工作中，建立信息化电力营销稽查模式也能够为提高电力营销稽查工作效果带来支持。在实际工作中，电力营销稽查队伍可以根究企业自身需求建立信息化电力行销稽查信息化平台，通过对电力资源的日常用量监督，来对可能出现电力资源风险行为予以评估，当出现违反常理的情况时，可以通过实时的定位，找到出现问题的根源，从而让稽查人员能够迅速做出反应，完成相应的工作，实现对电力资源的有效保护。在此基础上，信息化电力营销稽查平台还可以为广大用户提供意见投诉、信息举报等，由此做到与用户之间的零距离沟通，对用户所反映的问题必须要予以重视和处理，并在处理完成后给予用户反馈，让用户能够感受到电力企业的高质量服务水平和服务态度，为进一步创造建立企业与用户之间的和谐关系打下基础，同时也为推动电力事业的发展与进步带来支持。
2.3建立专业化的营销稽查团队
电力企业的运营中，必须将电力工作规范等作为考虑前提，及时进行人才培养，并将其融入到企业管理中。适时进行工作人才的选择和培养，积极构建专业化的营销稽查团队。在员工上岗之前进行全面彻底的岗前培训、考核管理，保证相关作业人员持证上岗。对营销稽查的老员工需定期进行实践工作的推进，加强电价学习、电费管理、供电服务等工作的管理，保证整个用电管理、营销系统等朝着专业化、综合化的方向发展。提高电力营销稽查工作能力，确保营销内部管理的精确性和有序性。
2.4建立营销关键指标和营销业务稽查监控体系
营销稽查是电力营销管理中的重要环节，与电力企业的直接利益息息相关。营销稽查监控体系着力建设分级监控，层层落实，优化业务流程，提升营销指标，进一步夯实营销业务和营销指标，查找营销管理工作中的短板，坚持“以防为主”的主线，对营销关键指标和营销业务提前预警，按日、周、月进行监控，确保不发生因工作质量造成的差错。在具体稽查管理中，还应重视构建分层管理模式，明确管理权力和担负的责任，实现专业化、规范化管理，推动稽查管理工作质量的改善，降低各种问题的出现几率。
3结束语
总而言之，营销稽查管理强化是电力企业管理工作开展的关键。实际开展电力营销稽查管理活动中，应正确认识电力企业营销稽查管理的基本内容，立足于当前电力营销稽查管理中存在的问题，行之有效的改进策略，如强化电力营销稽查管理，并注意稽查管理手段创新以及相关制度完善，以此使电力营销稽查管理水平提高，保证电力企业综合效益。
参考文献
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